Rapports nationaux
Rapports nationaux
Les résumés de dix rapports nationaux et une vue d'ensemble de cinq pays sont disponibles en ligne. Ces rapports évaluent les impacts des changements et réformes menés dans les services publics sociaux des 15 États membres pour améliorer la qualité du service dispensé aux usagers ainsi que celle des conditions de travail des employés des services.
- Rapport national finlandais: EN
- Rapport national français:: EN FR
- Rapport national allemand: EN DE
- Rapport national grec: EN EL
- Rapport national espagnol: EN ES
- Rapport national britannique: EN
- Rapport national italien: EN IT
- Rapport national danois: EN DA
- Rapport national belge: EN FR
- Rapport national autrichien: EN DE
- Vue d'ensemble des évolutions en Irlande, en Suède, aux Pays-Bas, au Luxembourg et au Portugal EN
Publications
Les impacts des initiatives d'amélioration de la qualité sur les services dispensés aux usagers et sur les conditions de travail du personnel des services publics sociaux dans l'UE sont présentés dans un nouveau rapport intitulé Qualité dans les services publics sociaux. Ce rapport examine les principales réformes et changements intervenant dans les services publics sociaux, en particulier ceux conçus pour répondre aux multiples besoins des groupes défavorisés. Un bref résumé de ce rapport est disponible en ligne:
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