• Areas of Expertise:
  • Business and society
  • Diversity
  • Employment status
  • Gender
  • Health
  • Human capital
  • Industrial change
  • Industrial relations
  • Labour market
  • Participation at work
  • Population and society
  • Quality of life
  • Quality of work
  • Social cohesion
  • Social protection
  • Time
  • Work-life balance
  • Work organisation

Recueil en ligne

Les principaux défis auxquels des services publics sociaux sont confrontés en Europe sont les suivants:

• exigences grandissantes du public envers les services;
• articulation des besoins des usagers;
• participation accrue des usagers dans les services, notamment transition de la fourniture des services en fonction des usagers à la participation active et la responsabilisation de ces derniers;
• contexte de limitation des dépenses et de mesures de réduction des coûts, notamment dans le cadre de la préparation des économies et budgets des États membres à l'UEM;
• développement de l'usage des techniques de marketing pour de la fourniture de services et passage à un ensemble de mesures de maîtrise des dépenses et de règlement des finances publiques;
• amélioration de la qualité des services et initiatives qualité parallèlement à la coordination des services; modernisation des services publics et nouvelles formes de gestion du secteur public;
• amélioration de la qualité de la vie professionnelle, promotion de l'égalité des chances et concilier vies professionnelle et privée.