Public services

Impact of digitalisation on social services

Report
Közzétéve
2 április 2020
pdf
Formátumok
Executive summary in 22 languages

PDF
Authors: 
Molinuevo, Daniel

Fő megállapítások

  • Evidence on the impact of digitalisation on social services is limited, in part because many of these technologies are still emerging, but there is some evidence that the automation or reduction of administrative processes allows staff to increase their productivity and to dedicate more time to care-related tasks.
    Share
Read more
  • Evidence on the impact of digitalisation on social services is limited, in part because many of these technologies are still emerging, but there is some evidence that the automation or reduction of administrative processes allows staff to increase their productivity and to dedicate more time to care-related tasks.
    Share
  • Digital technologies can achieve savings by reducing the need for more costly and intensive care, detecting fraud more effectively and ensuring that scarce resources are allocated more efficiently (for example, blockchain technology can help in the delivery and management of benefits).
    Share
  • Digital technologies can contribute to an increased sense of safety for users and have enabled older people to continue living in their own homes for longer.
    Share
  • Care provided with the aid of robots, telepresence and wearable devices can reduce the risk of contagion and ensure the continuity of care in case of quarantine, lockdown and/or social distancing.
    Share
  • Training of staff and users in the use of digital technologies is important, particularly in cases where care cannot be provided face to face or when there are sudden spikes in demand for health and social care services.
    Share
Read less

Összegzés

To support the European Commission’s objective of ensuring Europe is fit for the digital age, this report examines the use of digital technologies in social services and the policies that promote digital transformation. The report explores some of the main issues involved in implementing digitaliRead more

To support the European Commission’s objective of ensuring Europe is fit for the digital age, this report examines the use of digital technologies in social services and the policies that promote digital transformation. The report explores some of the main issues involved in implementing digitalisation strategies and using digital technologies in social services, as well as some of the measures that have been put in place to overcome barriers. The overall aim is to work towards closing the knowledge gap regarding the opportunities and risks associated with technological change in this area. 

Read less

Formátumok

  • Full report

    Number of Pages: 
    46
    Reference No: 
    EF19043
    ISBN: 
    978-92-897-2065-6
    Catalogue: 
    TJ-04-20-154-EN-N
    DOI: 
    10.2806/130615
    Permalink: 
    eurofound.link/ef19043
    Catalogue info

    Impact of digitalisation on social services

    Authors: 
    Molinuevo, Daniel
    Topics: 
    Életminőség és közszolgáltatások; Közszolgáltatások; Care; A digitális korszak: a munka és a foglalkoztatás lehetőségei és kihívásai

    Available formats

    Cite this publication as: 

    Eurofound (2020), Impact of digitalisation on social services, Publications Office of the European Union, Luxembourg.

  • Executive summary

    Reference No: 
    EF19043EN1
    Catalogue info

    A digitalizáció hatása a szociális szolgáltatásokra

    Authors: 
    Eurofound

    Az Európai Bizottság azon célját támogatandó, hogy Európa felkészülten nézzen szembe a digitális kor kihívásaival, ez a jelentés a digitális technológiák szociális szolgáltatásokban való alkalmazását és a digitális transzformációt előmozdító politikákat vizsgálja. A jelentés feltár több, a digitalizációs stratégiák végrehajtásával és a digitális technológiáknak a szociális szolgáltatásokban való alkalmazásával kapcsolatos kulcsfontosságú kérdést, továbbá megvizsgál több olyan intézkedést, amelyek az akadályok leküzdésére irányulnak. Az átfogó cél az, hogy idővel megszűnjenek a hiányosságok a szóban forgó területet érintő technológiai változással kapcsolatos lehetőségekre és kockázatokra vonatkozó ismeretek tekintetében.

    Available in 22 languages for download

    PDF

  • Tables and graphs

    Figure 1: Digitalisation in the 2018 European Semester

Előfordulhat, hogy az Egyesült Királyság Európai Unióból való 2020. január 31-ei kilépését megelőzően végzett és később közzétett kutatások mind a 28 uniós tagállamra vonatkozó adatokat tartalmaznak. Ezen időpontot követően a kutatások – eltérő rendelkezés hiányában – csak a 27 uniós tagállamot veszik figyelembe (az EU28 az Egyesült Királyságot leszámítva).

Ez a jelentés a Covid19-járvány 2020. februári európai kitörése előtt végzett kutatás eredményeit mutatja be. Az eredmények ezért a járványt nem veszik figyelembe.

Useful? Interesting? Tell us what you think. Hide comments

Új hozzászólás