The internal crowd: Employees in the field of tension between new forms of work (Die Interne Crowd: Mitarbeiter/innen im Spannungsfeld neuer Arbeitsformen)

Companies are increasingly using internal crowd work as an agile and innovative principle for organising work. Orchestrated by a special IT platform, the workforce acts as a pool of internal crowd workers who can be accessed flexibly in the performance creation process. The study shows what effort is necessary for internal crowd work to be successfully implemented. A special focus is on the perspective of the employees: How do they perceive internal crowd work? How does it have to be designed so that it is also attractive for employees?

German: Unternehmen setzen zunehmend interne Crowd Work als ein agiles und innovatives Prinzip zur Arbeitsorganisation ein. Orchestriert durch eine spezielle IT-Plattform agiert die Belegschaft hierbei als ein Pool interner Crowd-Worker/innen, auf die im Leistungserstellungsprozess flexibel zugegriffen wird. Die Studie zeigt, welcher Aufwand nötig ist, damit interne Crowd Work erfolgreich umgesetzt werden kann. Ein besonderer Fokus liegt auf der Perspektive der Beschäftigten: Wie nehmen sie interne Crowd Work wahr? Wie muss diese gestaltet sein, damit sie auch für die Beschäftigten attraktiv ist?

Leimeister J.M., Durward D., and Simmert B. (2020), ‘Die interne Crowd’, Study der Hans-Böckler-Stiftung, Düsseldorf, ISBN: 978-3-86593-351-5.


  • Research publication
  • Yes
  • no specific sector focus
  • algorithm, autonomy and control, employment status, income, platform characteristics and business model, work intensity, working time quality, work-life balance
  • German
  • Hans-Böckler-Stiftung (Research institute)
  • 2020
  • Open access
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