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Tema
Última actualización: 19 June 2026

Trabajo en andenes

El trabajo en plataformas es la emparejamiento de la demanda y la oferta de trabajo remunerado a través de una plataforma online mediante un algoritmo. Tres partes participan en el proceso de emparejamiento: el cliente que exige trabajo, el algoritmo de la plataforma que gestiona la asignación y la persona que proporciona el trabajo a través de la plataforma. Es un trabajo basado en la realización de tareas o proyectos individuales en lugar de una relación laboral continua. El trabajo en plataformas es altamente heterogéneo y puede clasificarse en cuatro tipos distintos según el formato de provisión, ya sea online o in situ, y el nivel de control algorítmico, que se determina (se supervisa rígidamente con baja autonomía del trabajador) o se negocia (flexible, facilitando la conexión cliente-trabajador con mayor autonomía laboral).

Encuentre el contenido más reciente sobre este tema a continuación.

28 May 2026
Trabajo en plataformas online en la Unión Europea: implicaciones para las condiciones laborales y el acceso a la información
Esta historia digital presenta hallazgos destacados sobre las condiciones laborales y las necesidades de información de los trabajadores de plataformas online en áreas clave: quiénes son los trabajadores de plataforma; Donde operan geográficamente; Sus condiciones laborales y salarios; Cómo la gestión algorítmica impacta en su trabajo; Necesidades informativas sobre derechos y protección de los trabajadores en la economía digital.
Dragoș Adăscăliței+3
Historia digital
28 May 2026
Trabajo en plataformas online en la Unión Europea: implicaciones para las condiciones laborales y el acceso a la información
Este informe analiza las condiciones laborales y las necesidades de información de los trabajadores de plataformas online basándose en una encuesta a 3.830 trabajadores en 15 Estados miembros de la UE. A diferencia de la investigación existente centrada en el trabajo en plataformas en el lugar, este estudio examina a los trabajadores que prestan servicios completamente en línea. Los hallazgos revelan una fuerza laboral predominantemente masculina, en edad óptima para trabajar y altamente cualificada, que principalmente ofrece servicios profesionales cualificados en lugar de microtareas.
Dragoș Adăscăliței+3
Informe de investigación
30 April 2026
IA, gestión algorítmica y la transformación de la sociedad, el trabajo y el empleo – explorando los conceptos
Basándose en el marco conceptual establecido por Eurofound sobre la era digital, este documento conceptual examina cómo la ola de inteligencia artificial que se despliega está destinada a transformar no solo el mundo laboral y laboral, sino también el tejido más amplio de la sociedad, desde la prestación y calidad de los servicios públicos hasta la producción, difusión y gobernanza de la información. El análisis está guiado por cuatro vectores de cambio – automatización, aumentación, digitalización y plataforma – identificados como los motores centrales que moldean esta transformación. Los conceptos presentados en este artículo informarán la futura investigación de Eurofound sobre inteligencia artificial y gestión algorítmica.
Sara Riso+3
Documento de investigación de Eurofound

  • Aunque de pequeña escala, el trabajo en plataformas ha ido desarrollándose dinámicamente en los últimos 15 años y se espera que continúe haciéndolo en el futuro, especialmente en lo que respecta a la entrega de tareas en línea. Ampliar la base de conocimiento y generar estimaciones fiables de forma continua ayudará a informar la formulación de políticas en este ámbito.

  • El trabajo en plataformas es un fenómeno heterogéneo. Diferentes tipos de trabajo en plataformas tienen efectos distintos en el empleo y las condiciones laborales de los trabajadores en plataforma.

  • La posible clasificación errónea de los trabajadores que prestan servicios en plataformas fue identificada como una de las principales áreas de preocupación y abordada a través de la Directiva sobre Trabajo en Plataformas (Directiva (UE) 2024/2831). Los Estados miembros de la UE se enfrentan al desafío de trasladar esta directiva a la legislación nacional para abordar estos problemas de clasificación errónea y actualizar las normativas existentes de protección del empleo.

  • Las cuestiones específicas del trabajo en plataformas se relacionan, por ejemplo, con la transparencia de la gestión y control algorítmico, la equidad y portabilidad de las calificaciones, aspectos transfronterizos, responsabilidad en cadena de subcontratistas y el derecho a la negociación colectiva.

  • Aunque es importante debatir los desafíos relacionados con el trabajo en plataformas, también deben reconocerse las oportunidades inherentes a esta forma de empleo y modelos de negocio. Los ejemplos se refieren a la posible contribución del trabajo en plataformas a la integración de grupos desfavorecidos en el mercado laboral, la flexibilidad para organizar el trabajo, el acceso a una amplia base de clientes y la generación de ingresos adicionales, especialmente durante las crisis económicas. Sin embargo, aún se necesitan pruebas sobre cómo se materializan estas oportunidades y cómo varían según el tipo de trabajo en plataforma.

  • Las evaluaciones empíricas del trabajo en plataformas deberían aspirar a ofrecer una imagen precisa y actualizada de la economía en torno a las plataformas online. Estas deberían investigar las diferentes ramificaciones del trabajo en plataformas que aborda diversas áreas políticas, incluyendo la competencia empresarial, la evasión fiscal, la protección social, la gestión algorítmica y la protección del consumidor.

  • Las prácticas de gestión dominantes en la economía de plataformas se utilizan cada vez más en la economía en general. El uso de prácticas de gestión algorítmica en entornos laborales tradicionales es un fenómeno emergente, conocido como la 'platformización' del trabajo, que necesita más investigación y atención política.

La investigación de Eurofound sobre nuevas formas de empleo en toda la UE identificó el trabajo en plataformas como una de las nueve formas de empleo que están ganando importancia creciente desde 2010. A medida que el trabajo en plataformas continúa diversificándose, la investigación en curso analiza el empleo y las condiciones laborales de ciertos tipos de trabajo en plataformas.

Eurofound también se centra en evaluar la eficacia de las iniciativas políticas para abordar los desafíos identificados relacionados con el empleo y las condiciones laborales de los trabajadores de plataformas.

Los temas clave se refieren a la transparencia de las prácticas de gestión algorítmica, la explotación de cadenas de subcontratación para eludir la responsabilidad del empleador, cantidades sustanciales de horas no remuneradas dedicadas a la gestión de perfiles y adquisición de clientes, y riesgos psicosociales específicos como la descalificación y el desequilibrio cognitivo.

Condiciones laborales y acceso a la información

Un estudio de 2025 de Eurofound, con el apoyo de la Autoridad Europea del Trabajo, investigó muchos de estos temas entre unos 3.830 trabajadores de plataformas online en 15 Estados miembros, analizando las implicaciones para las condiciones laborales y las necesidades informativas de este grupo. Lee el informe y la historia digital que la acompaña presentando algunos de los principales puntos destacados.

Trabajo de campo: Eurofound seguirá monitorizando la evolución de la economía de las plataformas a través de su repositorio web.

Información actualizada regularmente sobre el trabajo en plataformas

El repositorio de trabajo en línea de plataformas de Eurofound tiene como objetivo reunir una variedad de información sobre este tema. Incluye más detalles sobre la tipología de trabajo en plataformas de Eurofound, una serie de expedientes que ofrecen análisis y contexto sobre cuestiones clave emergentes en la economía de plataformas, así como una variedad de iniciativas, legislación, sentencias judiciales, convenios colectivos, cooperativas y acciones administrativas. El repositorio también proporciona información específica relacionada con el trabajo en plataformas y la COVID-19.

Tipología del trabajo en plataformas

Eurofound clasifica el trabajo de plataforma en cuatro tipos basados en cómo se realiza el trabajo y el grado de control algorítmico:

  1. En línea, determinado – Tanto la asignación como el desempeño de tareas son independientes de la ubicación y en línea, cubriendo tareas rutinarias (como la introducción de datos) con un control algorítmico intenso y mínima autonomía del trabajador

  2. Online, Negociado – Tanto el emparejamiento como el desempeño de tareas son independientes de la ubicación y en línea, implicando tareas complejas y especializadas (como desarrollo y diseño de software) donde los algoritmos facilitan principalmente la emparejamiento y los trabajadores y clientes mantienen mayor poder de decisión

  3. En el lugar, determinado – Emparejado en línea pero realizado en un lugar específico (como entrega, transporte), con algoritmos que asignan tareas automáticamente y poca autonomía para los trabajadores

  4. En el lugar, negociado – Emparejado online pero realizado en un lugar físico (como limpieza, cuidado), con plataformas que proporcionan estructura pero ejercen menos control directo sobre la ejecución de tareas

Dossiers sobre trabajo en plataformas

La investigación de Eurofound ha abarcado múltiples aspectos diferentes del trabajo en plataformas, como las diferencias de género, la protección del consumidor y el efecto de la COVID-19 en el trabajo en plataformas, presentados en los siguientes expedientes.

Diferencias de género en el trabajo en plataformas

Junto con el Instituto Europeo para la Igualdad de Género (EIGE), Eurofound ha analizado la motivación de los trabajadores para participar en trabajos de plataforma, con especial atención a las diferencias de género.

Background

En su Comunicación sobre la construcción de una Europa social fuerte para transiciones justas, la Comisión destacó la necesidad de mejorar las condiciones laborales de los trabajadores de plataforma. Este objetivo se reflejó posteriormente en la Nueva Estrategia Industrial para Europa de la Comisión, presentada el 10 de marzo de 2020, y en el Plan de Acción sobre el Pilar Europeo de Derechos Sociales, adoptado el 5 de marzo de 2021.

Tras la propuesta de la Comisión del 9 de diciembre de 2021, la UE adoptó la Directiva (UE) 2024/2831 sobre la mejora de las condiciones laborales de los trabajadores de plataformas el 23 de octubre de 2024. La directiva entró en vigor el 1 de diciembre de 2024 y debe ser transpuesta por los Estados Miembros antes del 2 de diciembre de 2026.

La directiva tiene como objetivo:

  • facilitar la determinación del estatus laboral correcto de las personas que realizan trabajo en plataformas

  • Promover la transparencia, la equidad, la supervisión humana, la seguridad y la responsabilidad en la gestión algorítmica

  • mejorar la transparencia en el trabajo en plataformas, incluso en situaciones transfronterizas

Junto a su propuesta para la directiva, la Comisión inició una consulta sobre la aplicación del derecho de la competencia de la UE a los convenios colectivos de autónomos. La Comisión adoptó las directrices en septiembre de 2022.

La directiva forma parte de un marco más amplio de la UE en torno al trabajo en plataformas. Esto incluye el Reglamento (UE) 2019/1150 sobre las relaciones entre plataformas y empresas, que busca crear un entorno empresarial justo, transparente y predecible para las pequeñas empresas y comerciantes que utilizan plataformas online; la Directiva 2019/1152 sobre condiciones laborales transparentes y previsibles que también cubre el trabajo en plataformas; y la Recomendación del Consejo de 2019 sobre el acceso a la protección social para trabajadores y autónomos, incluyendo la referencia a los trabajadores de plataforma.

Esta es una selección de los resultados más importantes para este tema.

Los investigadores de Eurofound proporcionan conocimientos expertos y se les puede contactar para preguntas o solicitudes de los medios de comunicación.

Cesira Urzì Brancati

Research officer
Employment research

Cesira Urzì Brancati es investigadora en la unidad de Empleo de Eurofound. Sus intereses de investigación incluyen el impacto de la tecnología en el empleo y la digitalización del trabajo, con especial atención a plataformas digitales de trabajo, vigilancia digital y gestión algorítmica. Se especializa en microeconometría, diseño de cuestionarios y análisis de datos de encuestas. Antes de incorporarse a Eurofound en 2024, Cesira trabajó en el Centro Conjunto de Investigación de la Comisión Europea en Sevilla, en el Centro Internacional de Longevidad en Londres, en la Universidad de Módena y Reggio Emilia, y en la Universidad de Turín. Posee un máster y un doctorado en Economía Internacional por la Universidad de Tor Vergata, en Roma.

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Dragoș Adăscăliței

Research officer
Employment research

Dragoș Adăscăliței es investigador en la unidad de Empleo de Eurofound. Su investigación actual se centra en temas relacionados con el futuro del trabajo, incluyendo el impacto de la inteligencia artificial en el empleo, las consecuencias de la automatización para el empleo y cuestiones regulatorias relacionadas con el trabajo en plataformas. También colabora regularmente en proyectos comparativos que monitorizan los cambios estructurales en los mercados laborales europeos. Antes de unirse a Eurofound, fue profesor de Relaciones Laborales en la Escuela de Gestión de la Universidad de Sheffield. Posee un máster en Ciencias Políticas por la Universidad de Europa Central y un doctorado en Sociología por la Universidad de Mannheim.

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Esta sección proporciona acceso a todo el contenido que se ha publicado sobre el tema.

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