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Questa pagina è stata tradotta tramite traduzione automatica. Si prega di consultare la versione originale in inglese e la politica linguistica di Eurofound.
Two platform workers in conversation
Tema
Ultimo aggiornamento: 19 June 2026

Lavoro sulle piattaforme

Il lavoro su piattaforma consiste nell'abbinamento tra domanda e offerta di lavoro retribuito tramite una piattaforma online utilizzando un algoritmo. Tre parti sono coinvolte nel processo di abbinamento: il cliente che richiede il lavoro, l'algoritmo della piattaforma che gestisce l'assegnazione e la persona che fornisce il lavoro tramite la piattaforma. Si tratta di un lavoro basato sull'esecuzione di singoli compiti o progetti piuttosto che su una relazione lavorativa continua. Il lavoro su piattaforma è altamente eterogeneo e può essere classificato in quattro tipi distinti in base al formato di fornitura, sia online che in loco, e al livello di controllo algoritmico, che viene determinato (rigidamente monitorato con bassa autonomia del lavoratore) o negoziato (flessibile, facilitando la connessione cliente-lavoratore con maggiore autonomia lavoratoriale).

Trova i contenuti più recenti su questo tema qui di seguito.

28 May 2026
Lavoro sulle piattaforme online nell'Unione Europea: implicazioni per le condizioni di lavoro e l'accesso alle informazioni
Questa storia digitale presenta i risultati principali sulle condizioni di lavoro e sulle esigenze informative dei lavoratori delle piattaforme online in aree chiave: chi sono i lavoratori delle piattaforme; Dove operano geograficamente; Le loro condizioni di lavoro e i guadagni; Come la gestione algoritmica influisce sul loro lavoro; Bisogni informativi sui diritti e sulla protezione dei lavoratori nell'economia digitale.
Dragoș Adăscăliței+3
Storia digitale
28 May 2026
Lavoro sulle piattaforme online nell'Unione Europea: implicazioni per le condizioni di lavoro e l'accesso alle informazioni
Questo rapporto analizza le condizioni di lavoro e le esigenze informative dei lavoratori delle piattaforme online sulla base di un sondaggio condotto su 3.830 lavoratori in 15 Stati membri dell'UE. A differenza delle ricerche esistenti focalizzate sul lavoro sulle piattaforme in loco, questo studio esamina i lavoratori che forniscono servizi interamente online. I risultati rivelano una forza lavoro prevalentemente maschile, in età lavorativa ideale e altamente istruita, che offre principalmente servizi professionali qualificati piuttosto che microcompiti.
Dragoș Adăscăliței+3
Rapporto di ricerca
30 April 2026
IA, gestione algoritmica e la trasformazione della società, del lavoro e dell'occupazione – esplorando i concetti
Basandosi sul quadro concettuale consolidato da Eurofound sull'era digitale, questo documento concettuale esamina come l'ondata in evoluzione dell'intelligenza artificiale sia destinata a trasformare non solo il mondo del lavoro e dell'occupazione, ma anche il tessuto più ampio della società, dalla fornitura e qualità dei servizi pubblici alla produzione, diffusione e governance delle informazioni. L'analisi è guidata da quattro vettori di cambiamento – automazione, aumentazione, digitalizzazione e piattaforma – identificati come i principali fattori che stanno plasmando questa trasformazione. I concetti presentati in questo articolo guideranno le future ricerche di Eurofound sull'intelligenza artificiale e la gestione algoritmica.
Documento di ricerca Eurofound

  • Pur essendo di piccola scala, il lavoro sulle piattaforme si è sviluppato dinamicamente negli ultimi 15 anni e si prevede che continuerà a farlo in futuro, soprattutto per quanto riguarda la realizzazione di compiti online. Ampliare la base di conoscenze e generare stime affidabili in modo costante aiuterà a informare la formulazione delle politiche in questo ambito.

  • Il lavoro su piattaforma è un fenomeno eterogeneo. Diversi tipi di lavoro su piattaforma hanno effetti differenti sull'occupazione e sulle condizioni di lavoro dei lavoratori di piattaforma.

  • La possibile errata classificazione dei lavoratori che forniscono servizi sulle piattaforme è stata identificata come una delle principali aree di preoccupazione e affrontata attraverso la Direttiva sul Lavoro sulle Piattaforme (Direttiva (UE) 2024/2831). Gli Stati membri dell'UE si trovano ad affrontare la sfida di trasporre questa direttiva nella legislazione nazionale per affrontare queste problematiche di errata classificazione e aggiornare le normative esistenti sulla protezione del lavoro.

  • Le questioni specifiche del lavoro sulle piattaforme riguardano, ad esempio, la trasparenza della gestione e del controllo algoritmico, la equità e la portabilità delle valutazioni, gli aspetti transfrontalieri, la responsabilità della catena dei subappaltatori e il diritto alla contrattazione collettiva.

  • Sebbene sia importante discutere le sfide legate al lavoro su piattaforma, dovrebbero essere riconosciute anche le opportunità insite in questa forma di impiego e in questo modello di business. Gli esempi si riferiscono al potenziale contributo del lavoro su piattaforma all'integrazione di gruppi svantaggiati nel mercato del lavoro, alla flessibilità nell'organizzare il lavoro, all'accesso a una vasta base di clienti e alla generazione di reddito aggiuntivo, specialmente durante le crisi economiche. Tuttavia, sono ancora necessarie prove su come queste opportunità vengono realizzate e su come variano per ogni tipo di lavoro su piattaforma.

  • Le valutazioni empiriche del lavoro sulle piattaforme dovrebbero mirare a fornire un quadro accurato e aggiornato dell'economia attorno alle piattaforme online. Queste dovrebbero indagare le diverse implicazioni del lavoro sulle piattaforme che tocca vari ambiti politici, tra cui la concorrenza aziendale, l'evasione fiscale, la protezione sociale, la gestione algoritmica e la protezione dei consumatori.

  • Le pratiche manageriali dominanti nell'economia delle piattaforme sono sempre più utilizzate nell'economia più ampia. L'uso di pratiche di gestione algoritmiche in contesti di lavoro tradizionali è un fenomeno emergente, noto come 'piattaforma' del lavoro, che necessita di ulteriori ricerche e attenzione politica.

La ricerca di Eurofound sulle nuove forme di impiego in tutta l'UE ha identificato il lavoro su piattaforma come una delle nove forme di impiego che stanno acquisendo sempre più importanza dal 2010. Con la continua diversificazione del lavoro sulle piattaforme, la ricerca in corso esamina l'occupazione e le condizioni di lavoro di alcuni tipi selezionati di lavoro su piattaforme.

Eurofound si concentra inoltre sulla valutazione dell'efficacia delle iniziative politiche per affrontare le sfide identificate legate all'occupazione e alle condizioni di lavoro dei lavoratori delle piattaforme.

Temi chiave riguardano la trasparenza delle pratiche di gestione algoritmica, lo sfruttamento delle catene di subappaltamento per eludere la responsabilità del datore di lavoro, le notevoli quantità di ore non retribuite dedicate alla gestione del profilo e all'acquisizione di clienti, e rischi psicosociali specifici tra cui la disqualificazione e lo squilibrio cognitivo.

Condizioni di lavoro e accesso alle informazioni

Uno studio del 2025 di Eurofound, con il supporto dell'Autorità Europea del Lavoro, ha indagato molti di questi temi su circa 3.830 operatori delle piattaforme online in 15 Stati membri, analizzando le implicazioni per le condizioni di lavoro e le esigenze informative di questo gruppo. Leggi il rapporto e la storia digitale che presenta alcuni dei principali punti salienti.

Lavoro sul campo: Eurofound continuerà a monitorare l'evoluzione dell'economia delle piattaforme attraverso il suo repository web.

Informazioni aggiornate regolarmente sul lavoro sulle piattaforme

Il repository di lavoro online su piattaforma di Eurofound mira a raccogliere una gamma di informazioni su questo argomento. Include maggiori dettagli sulla tipologia del lavoro su piattaforma di Eurofound, una serie di dossier che offrono analisi e contesto su questioni chiave emergenti nell'economia delle piattaforme, oltre a una serie di iniziative, legislazione, sentenze giudiziarie, accordi collettivi, cooperative e azioni amministrative. Il repository fornisce anche informazioni specifiche relative al lavoro sulle piattaforme e al COVID-19.

Tipologia del lavoro sulle piattaforme

Eurofound classifica il lavoro della piattaforma in quattro tipi in base a come viene svolto il lavoro e al grado di controllo algoritmico:

  1. Online, Determinato – Sia l'abbinamento che la performance dei compiti sono indipendenti online e dalla posizione, coprendo compiti di routine (come l'inserimento dati) con un forte controllo algoritmico e minima autonomia del lavoratore

  2. Online, Negoziato – Sia l'abbinamento che la performance dei compiti sono indipendenti online e dalla posizione, coinvolgendo compiti complessi e qualificati (come sviluppo software, progettazione) dove gli algoritmi facilitano principalmente l'abbinamento e lavoratori e clienti mantengono maggiore potere decisionale

  3. On-Location, Determinato – Abbinato online ma eseguito in una posizione specifica (come consegna, trasporto), con algoritmi che assegnano automaticamente i compiti e poca autonomia per i lavoratori

  4. On-Location, Negoziato – Abbinato online ma eseguito in una sede fisica (come pulizie, assistenza), con piattaforme che offrono struttura ma un controllo meno diretto sull'esecuzione dei compiti

Dossier sul lavoro sulle piattaforme

La ricerca di Eurofound ha coperto molteplici aspetti diversi del lavoro sulle piattaforme, come le differenze di genere, la tutela dei consumatori e l'effetto del COVID-19 sul lavoro sulle piattaforme, presentati nei seguenti fascicoli.

Differenze di genere nel lavoro sulle piattaforme

Insieme all'Istituto Europeo per l'Uguaglianza di Genere (EIGE), Eurofound ha analizzato la motivazione dei lavoratori a impegnarsi nel lavoro su piattaforme, con particolare attenzione alle differenze di genere.

Background

Nella sua Comunicazione sulla costruzione di un'Europa sociale forte per transizioni giuste, la Commissione ha sottolineato la necessità di migliorare le condizioni di lavoro dei lavoratori delle piattaforme. Questo obiettivo si è poi riflesso nella Nuova strategia industriale per l'Europa della Commissione, presentata il 10 marzo 2020, e nel piano d'azione sul Pilastro Europeo dei Diritti Sociali, adottato il 5 marzo 2021.

A seguito della proposta della Commissione del 9 dicembre 2021, l'UE ha adottato la Direttiva (UE) 2024/2831 sul miglioramento delle condizioni di lavoro dei lavoratori delle piattaforme il 23 ottobre 2024. La direttiva è entrata in vigore il 1° dicembre 2024 e deve essere trasposta dagli Stati Membri entro il 2 dicembre 2026.

La direttiva mira a:

  • facilitare la determinazione dello stato lavorativo corretto delle persone che svolgono lavori di piattaforma

  • Promuovere trasparenza, equità, supervisione umana, sicurezza e responsabilità nella gestione algoritmica

  • migliorare la trasparenza riguardo al lavoro sulle piattaforme, anche in situazioni transfrontaliere

Accanto alla proposta per la direttiva, la Commissione ha avviato una consultazione sull'applicazione del diritto della concorrenza dell'UE ai contratti collettivi di lavoratori autonomi. La Commissione ha adottato le linee guida nel settembre 2022.

La direttiva fa parte di un quadro UE più ampio riguardo al lavoro sulle piattaforme. Ciò include il Regolamento (UE) 2019/1150 sulle relazioni piattaforma-impresa, che mira a creare un ambiente imprenditoriale equo, trasparente e prevedibile per le piccole imprese e i commercianti che utilizzano piattaforme online; la Direttiva 2019/1152 sulle condizioni di lavoro trasparenti e prevedibili che copre anche il lavoro sulle piattaforme; e la Raccomandazione del Consiglio del 2019 sull'accesso alla protezione sociale per lavoratori e lavoratori autonomi, incluso il riferimento ai lavoratori delle piattaforme.

Questa è una selezione delle pubblicazioni più importanti su questo tema.

I ricercatori di Eurofound forniscono approfondimenti esperti e possono essere contattati per domande o richieste dei media.

Cesira Urzì Brancati

Research officer
Employment research

Cesira Urzì Brancati è responsabile di ricerca nell'unità Occupazione di Eurofound. I suoi interessi di ricerca includono l'impatto della tecnologia sull'occupazione e la digitalizzazione del lavoro, con particolare attenzione alle piattaforme digitali del lavoro, alla sorveglianza digitale e alla gestione algoritmica. Si specializza in microeconometria, progettazione di questionari e analisi dei dati di indagini. Prima di entrare in Eurofound nel 2024, Cesira ha lavorato presso il Centro Congiunto di Ricerca della Commissione Europea a Siviglia, presso l'International Longevity Centre di Londra, presso l'Università di Modena e Reggio Emilia, e presso l'Università di Torino. Ha conseguito un Master e un dottorato in Economia Internazionale presso l'Università di Tor Vergata, a Roma.

Vedi profilo

Dragoș Adăscăliței

Research officer
Employment research

Dragoș Adăscăliței è un responsabile di ricerca nell'unità Occupazione di Eurofound. La sua ricerca attuale si concentra su temi legati al futuro del lavoro, tra cui l'impatto dell'intelligenza artificiale sui posti di lavoro, le conseguenze dell'automazione per l'occupazione e le questioni normative legate al lavoro su piattaforme. È inoltre un collaboratore abituale di progetti comparativi che monitorano i cambiamenti strutturali nei mercati del lavoro europei. Prima di entrare in Eurofound, è stato docente di Relazioni Occupazionali presso la Management School dell'Università di Sheffield. Ha conseguito un master in Scienze Politiche presso la Central European University e un dottorato in Sociologia presso l'Università di Mannheim.

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Questa sezione fornisce l'accesso a tutti i contenuti pubblicati sul tema.

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