Quality of public services during COVID-19
Eurofound’s unique e-survey, Living, working and COVID-19 , provides a snapshot of the impact of the pandemic on people...
Viešosios paslaugos
19 Spalis 2020
Viešosios paslaugos tokiose srityse, kaip sveikatos priežiūra, švietimas, socialinė rūpyba ir transportas, yra būtinos norint užtikrinti gerą socialinę apsaugą, socialinę sanglaudą ir socialinę Read more
Viešosios paslaugos tokiose srityse, kaip sveikatos priežiūra, švietimas, socialinė rūpyba ir transportas, yra būtinos norint užtikrinti gerą socialinę apsaugą, socialinę sanglaudą ir socialinę įtrauktį. Tačiau jų sėkmę kintančioje visuomeninėje ir demografinėje aplinkoje lemia paslaugų kokybė ir galimybė jomis naudotis.
Politikos formuotojams keliamas uždavinys užtikrinti, kad sveikatos priežiūros ir socialinės paslaugos būtų kuriamos ir teikiamos atsižvelgiant į įvairius piliečių poreikius. Tas iššūkis padidėjo dėl didelių finansinių apribojimų pastaraisiais metais, dėl didėjančios paklausos ir iš dalies dėl pabėgėlių antplūdžio į Europą. Taip pat kyla ir naujų klausimų, susijusių ne tik su paslaugų prieinamumu ir kokybe. Be kita ko, tai rizika, kad, pradėjus naudotis naujais skaitmeniniais paslaugų teikimo kanalais, gali būti izoliuotos jau ir taip palankių sąlygų neturinčios bendruomenės, taip pat gali būti sunku užtikrinti teisę gauti paslaugas ir paslaugų kokybės standartus.
2013 m. Komisijos paskelbtame Socialinių investicijų dokumentų rinkinyje valstybės narės raginamos daugiau akcentuoti kokybiškas viešąsias paslaugas. Be to, 2015 m. patvirtintoje Komisijos bendrosios skaitmeninės rinkos strategijoje akcentuojama, kad viešųjų paslaugų modernizavimas yra būdas skatinti konkurencingumą. Norint didinti išlaidų veiksmingumą ir paslaugų kokybę, būtina diegti naujas technologijas, viešąsias paslaugas internetu ir užtikrinti tarpvalstybinį sąveikumą. 2017 m. balandžio mėn. Komisija pristatė Europos socialinių teisių ramsčio dokumentų rinkinį. Tarp pagrindinių jame numatytų principų – teisė į kokybišką švietimą, ikimokyklinį ugdymą ir priežiūrą, sveikatos apsaugą, socialinį būstą ir kitas svarbiausias paslaugas.
- Europos Komisija Socialinių investicijų dokumentų rinkinys
- Europos Komisija Bendroji skaitmeninė rinka
- Europos Komisija Europos socialinių teisių ramstis
Naujausi pakeitimai
Representativeness of the European social partner organisations: Education sector
This study provides information allowing for an assessment of the representativeness of the actors involved in the...
Access to care services: Early childhood education and care, healthcare and long-term care
The right of access to good-quality care services is highlighted in the European Pillar of Social Rights. This report...
Eurofound veikla
Read moreEurofound veikla
Eurofound apskritai nagrinėja piliečių poreikius ir ypatingą dėmesį skiria jaunimui, vyresnio amžiaus žmonėms, fizinės ar psichikos sveikatos problemų turintiems asmenims, taip pat asmenims, kilusiems iš migrantų šeimų. Jis stebi ir analizuoja viešųjų paslaugų pokyčius, kuriuos lemia biudžeto apribojimai, politikos pokyčiai ir technologijų bei skaitmeninimo pažanga. Rengdamas atvejų tyrimus, Eurofound savo viešųjų paslaugų tyrimuose taip pat nagrinėja paslaugų teikėjų požiūrį ir tai, kaip jie reaguoja į kintančius klientų poreikius.
Svarbiausias indėlis
Vykdydamas Europos gyvenimo kokybės tyrimą (EGKT), Eurofound nagrinėja krizės poveikį Europos visuomenei ir tai, kaip europiečiai vertina savo visuomenės ir jų viešųjų paslaugų kokybę. Išsamiuose tyrimuose nagrinėjamos kelios pagrindinės temos, įskaitant ekonomikos krizės ir socialinės sistemos reformų poveikį gyvenimo lygiui bei visuomenės kokybei.
Be kita ko, pasinaudojant EGKT duomenimis tyrime vertinama socialinė nelygybė keturiose svarbiausiose gyvenimo srityse: sveikatos, gyvenimo lygio, našios ir vertinamos veiklos, taip pat asmeninio, šeimos ir socialinio gyvenimo. Be to, analizėje dėmesys sutelkiamas į šeimas: nagrinėjami vaikų turinčių skirtingų tipų šeimų gyvenimo kokybės pokyčiai ir lyginamas jų gyvenimo lygis ir socialinė padėtis.
Taip pat domimasi prastų gyvenimo sąlygų socialiniu ir ekonominiu poveikiu bei padariniais, taip pat privačių ligoninių paslaugų plitimu Europoje. Be to, viena iš diskusijų temų yra tai, kaip didėjantis judžių piliečių srautas veikia ES valstybių narių viešąsias paslaugas.
Tarp Eurofound svarbių temų – jaunimo socialinės įtraukties skatinimo priemonės ir Jaunimo garantijų iniciatyvos įgyvendinimo patirtis. Be to, vis daugiau dėmesio ES politikos diskusijose ir Eurofound tyrimuose skiriama teisei į ikimokyklinį ugdymą bei priežiūros paslaugas ir tokių paslaugų kokybei.
Naudojantis 2016 m. atlikto ketvirtojo EGKT tyrimo duomenimis, Eurofound tyrimuose bus nagrinėjama, kaip viešosios paslaugos atitinka socialinių grupių poreikius, kad politikos formuotojai galėtų teikti reikiamas ir tinkamas socialines paslaugas. Eurofound vertins skaitmeninį poveikį įvairiais visuomeniniais bei geografiniais pjūviais ir nagrinės, kaip naujosios technologijos gali padėti kurti ir teikti sveikatos priežiūros ir socialines paslaugas.
Read lessKey outputs over the years
Show more (12)
- Publications (181)
- Data
- Ongoing work (2)
Publications
Eurofound publications come in a variety of formats, including reports, policy briefs, blogs, articles and presentations.
Representativeness of the European social partner organisations: Education sector
Publication 15 Spalis 2020Access to care services: Early childhood education and care, healthcare and long-term care
Publication 8 Spalis 2020Data
A selection of related data on this topic are linked below.
- Data: Living, working and COVID-19 data
- Data: European Quality of Life Survey 2016 - Data visualisation - See questions on access to and quality of public services
Ongoing work
Research continues in this topic on a variety of themes, which are outlined below with links to forthcoming titles.
Representativeness of the European social partner organisations: Human health sector
Publication Lapkritis 2020Disability and labour market integration: Policy directions and support in the EU Member States
Publication Balandis 2021
Other ongoing work
- Examining services for labour market integration of people with disabilities based on data from the EQLS 2016 to support policymaking in designing relevant and efficient services
- Mapping developments in advisory for household debt in EU countries as well as identifying barriers to access these services to combat poverty and assessing take-up
- Analysing differences and inequalities in access to social services of general interest in the EU and assessing the nature and extent of convergence/divergence
MEMBER OF THE NETWORK OF EU AGENCIES
Eurofound yra Europos Sąjungos agentūra