Danmark: Danske Bank
PDF document
Forskningsrapport
Digitalisering: Omstrukturering af tendenser i detailbankvirksomhed
Udgivet: 25 September 2022
Detailbanksektoren er frugtbar grund til at studere digitaliseringens indvirkning på arbejde og beskæftigelse. Finansielle tjenester leveres i stigende grad online, uden mellemled fra kundeorienterede institutioner. Mange banker i sektoren har gennemgået gentagne omstruktureringer siden den globale finanskrise, og det er en af de få servicesektorer med stagnerende eller faldende beskæftigelse. Ud over de teknologiske ændringer i, hvordan tjenester leveres, reagerer sektoren også på andre udfordringer, herunder øget regulatorisk og compliance-byrde, konkurrence fra fintech samt lave renter og reduceret rentabilitet. Casestudierne i denne rapport beskriver eksempler på nylige omstruktureringer i sektoren, hvad der motiverede omstruktureringen, hvordan den blev håndteret, og hvordan den påvirkede beskæftigelse, arbejdsorganisation og andre forretnings- og medarbejderresultater.
Bemærk, at de fleste af Eurofounds publikationer udelukkende er tilgængelige på engelsk og i øjeblikket ikke oversættes automatisk.
Mens de fleste servicesektorer har oplevet jobvækst det seneste årti, er beskæftigelsen i detailbanksektoren faldet – først på grund af finanskrisen, efterfulgt af digitalisering og det nylige skift til online detailbank. Parallelt er detailbankens fysiske infrastruktur reduceret med kun omkring 20 bankfilialer pr. 100.000 indbyggere i EU, sammenlignet med omkring 30 i 2004.
Omstrukturering i detailbankvirksomhed er ofte stor i omfang, varighed og kompleksitet sammenlignet med andre sektorer; Det foregår gennem veletablerede institutionelle rammer for social dialog og drager fordel af høje repræsentationsniveauer og kollektiv organisering. Det er et vigtigt eksempel på den væsentlige rolle, social dialog spiller i at afbøde de negative virkninger af omstrukturering.
Sammenlignet med andre sektorer er andelen af specialiserede fagfolk inden for detailbankvirksomhed steget hurtigt, hvor to tredjedele af dem i detailbankvirksomhed i EU nu har kvalifikationer på tredje niveau. For at imødekomme denne nye efterspørgsel i højtkvalificerede job (såsom juridiske eksperter, dataforskere og netværkssikkerhedseksperter) og for at øge beskæftigelsesmulighederne for dem i mere traditionelle bankjobs, vil det være afgørende for sektoren at udvikle målrettede kompetencepolitikker.
Digitalisering har transformeret mange af de traditionelle arbejdsmåder i detailbank, hvilket har ført til en stigning i antallet af 'computerrettede' job og et fald i kundeorienterede job. Den store andel af 'hjemmearbejdsdygtige' job oplevede også, at denne sektor oplevede den kraftigste stigning i hjemmearbejde under pandemien, hvor næsten én ud af to ansatte i den finansielle sektor i EU arbejdede hjemmefra enten 'normalt' eller 'nogle gange' i 2021.
Detailbankvirksomhed er en højtbetalende sektor, men den rapporterer også den højeste lønforskel mellem kønnene. Selvom dette delvist afspejler den specialiserede karakter af job i sektoren, hvor mænd er overrepræsenterede i højtbetalte IT-relaterede erhverv samt i tilsyns- og ledelsesroller, vil de kønsbaserede lønrevisioner, der er forudset i det foreslåede EU-direktiv om løngennemsigtighed, spille en vigtig rolle i at identificere andre drivkræfter til sektorens høje kønsbundne løngab.
Resuméet for ledere af denne publikation er tilgængeligt i PDF-format.
Dette afsnit indeholder oplysninger om de data, der er indeholdt i denne publikation.
Rapporten indeholder følgende lister over tabeller og figurer.
Liste over tabeller
Tabel 1: De 6 største detailbankerhverv i 2011 og 2021, EU27
Tabel 2: Karakteristika for jobtabssager i finanssektoren og i alle andre sektorer, 2008–2021
Tabel 3: Største nylige omstruktureringssager i finanssektoren på nationalt niveau, 2020–2021
Tabel 4: Virksomheder involveret i kontinuerlig eller seriel omstrukturering, 2019–2021
Tabel 5: Oversigt over de vigtigste drivkræfter bag omstruktureringsprocesserne i de analyserede banksager
Tabel 6: Omstruktureringsprocesser hos CaixaBank i 2015–2021
Tabel 7: Tidsrammer for omstruktureringsprocesserne
Tabel 8: Implementeringsfaser af CaixaBanks kollektive afskedigelsesplan i 2021
Tabel 9: Støtteforanstaltninger for berørte medarbejdere
Tabel 10: Kvote 100 økonomisk incitament anvendt på Banco BPM
Liste over figurer
Figur 1: Antal bankfilialer pr. 100.000 indbyggere, 2004 og 2020
Figur 2: Beskæftigelsesændringer i servicesektorerne, 2008–2021, EU27 (procentpoint)
Figur 3: Finansielle og forsikringsmæssige tjenester som andel af den samlede beskæftigelse, 2008 og 2021, EU27 (%)
Figur 4: Antal ansatte i finansielle og forsikringsrelaterede tjenester efter bred erhvervsgruppe, 2008 og 2021, EU27 (millioner)
Figur 5: Ujusteret kønslønforskel efter land, 2020 (procentpoint)
Figur 6: Andel af unge ansatte (15–39 år) i den samlede arbejdsstyrke efter sektor, 2008–2021, EU27 (%)
Figur 7: Relativ forekomst af unge medarbejdere efter land, 2021, EU27 (procentpoint)
Figur 8: Andel deltidsansatte efter sektor, 2008–2021, EU27 (%)
Figur 9: Gennemsnitligt antal faktiske ugentlige arbejdstimer i hovedjobbet, 2008 og 2020, EU27
Figur 10: Ændring i det samlede arbejdsvolumen sammenlignet med 2008, EU27 (procentpoint)
Figur 11: Forekomst af fjernarbejde efter sektor, 2008–2021, EU27 (%)
Figur 12: Forekomst af fjernarbejde i detailbankvirksomhed før og under pandemien, 2019 og 2020, EU27 (%)
Figur 13: Forekomst af fjernarbejde efter køn, 2008–2021, EU27 (%)
Figur 14: Medarbejderplacering efter bred erhvervsgruppe, 2021, EU27 (%)
Figur 15: Antal omstruktureringsmeddelelser, der involverer jobtab og jobgevinster pr. år, 2008–2021, EU27 (%)
Figur 16: Antal nationale eller subnationale sager med jobtab i finanssektoren efter omstruktureringstype, 2008–2021, EU27
Figur 17: Sager om offshoring, 2008–2021
Figur 18: Proportioner af betalingsinstrumenter brugt ved salgsstedet og i person-til-person betalinger (venstre figur) og brugt online (højre figur), eurozone, 2019 (%)
Figur 19: Brug af betalingsmetoder under pandemien, eurozonen, 2020 (%)
Case studier
Seks casestudier ledsager denne rapport og undersøger, hvordan omstruktureringsprocesserne blev udført i specifikke banker, den nationale konteksts indflydelse og de sociale parters rolle i formningen af omstruktureringsresultater.
Loading documents...
Få adgang til databasen for omstruktureringscases
Eurofound anbefaler, at denne publikation citeres på følgende måde.
Eurofound (2022), Digitalisering: Omstrukturering af tendenser i detailbankvirksomhed, Publications Office of the European Union, Luxembourg.