Qualité de l’emploi et conditions de travail dans les Balkans occidentaux
Publié: 29 January 2026
Ce rapport documente les conditions de travail et la qualité de l’emploi dans les Balkans occidentaux, basé sur les données de l’Enquête téléphonique européenne sur les conditions de travail recueillies en 2021. Il apporte de nouvelles perspectives régionales à l’analyse des conditions de travail européennes et s’efforce de sensibiliser au sujet et d’élargir les perspectives des décideurs politiques, des partenaires sociaux, des chercheurs et du grand public de la région. Bien que la région soit encore en retard par rapport à l’Union européenne dans la plupart des indicateurs du marché du travail, et notamment sur l’égalité des sexes au travail, ce rapport dresse un tableau complexe et diversifié de la qualité de l’emploi à travers diverses dimensions et pays. Les combinaisons spécifiques à chaque région de demandes d’emploi et de ressources d’emploi, présentes dans plusieurs dimensions de la qualité de l’emploi, mettent en lumière certains aspects communs de la culture de travail de la région, tandis que dans d’autres cas, les différences sont marquées, même entre emplois et travailleurs dans les pays culturellement les plus proches. Néanmoins, de nombreux emplois dans les Balkans occidentaux démontrent un niveau de ressources remarquablement élevé et, avec les bonnes politiques, beaucoup d’autres pourraient devenir plus débrouillards.
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La pression sur l’emploi est répandue dans les Balkans occidentaux. L’indice de qualité de l’emploi, qui compare les exigences d’emploi aux niveaux de ressources professionnelles, suggère qu’environ un tiers des travailleurs occupent des emplois surchargés, où les demandes l’emportent sur les ressources disponibles.
La qualité de l’emploi devient un enjeu central sur le marché du travail pour les travailleurs et les employeurs des Balkans occidentaux. À mesure que le marché du travail s’améliore et que les règles de l’UE sont adoptées, il sera crucial que les décideurs accordent une attention égale aux mesures qui améliorent les conditions de travail et la qualité de l’emploi dans la région, ainsi qu’à la convergence avec les indicateurs du travail de l’UE-27.
L’équilibre vie professionnelle/vie privée est un défi particulier dans les Balkans occidentaux. Les longues heures de travail interfèrent davantage avec les engagements familiaux et sociaux que dans l’UE-27, en particulier pour les femmes, ce qui indique qu’une action est nécessaire pour améliorer le temps de travail, l’équilibre vie professionnelle-vie privée et réduire la ségrégation entre les sexes.
L’égalité des sexes dans les Balkans occidentaux reste un idéal lointain. Malgré une législation applicable, une égalité significative au travail ne s’est pas encore matérialisée dans toute la région.
Avec les technologies avancées susceptibles de devenir plus courantes, les demandes de travailleurs augmenteront dans les Balkans occidentaux. Les employés auront besoin d’un meilleur accès aux ressources professionnelles telles que l’autonomie et la consultation pour déployer des compétences en résolution de problèmes et améliorer les résultats professionnels, tandis que les effets des nouvelles technologies devront être surveillés au fil du temps.
Les partenaires sociaux sont essentiels pour améliorer la qualité de l’emploi, les conditions de travail, l’équilibre vie professionnelle–vie privée et l’égalité des sexes au travail dans les Balkans occidentaux. Des institutions efficaces de dialogue social et la voix des employés sont essentielles, les organismes tripartites étant encouragés à aller au-delà des programmes de santé et sécurité et à inclure une gamme plus large de conditions de travail dans la négociation collective et les conventions collectives.
Ce rapport analyse la vie professionnelle – y compris les conditions de travail et la qualité de l’emploi – des travailleurs dans les Balkans occidentaux, sur la base des données collectées par l’Enquête européenne sur les conditions de travail téléphoniques (EWCTS), une enquête probabiliste menée en 2021 dans 36 pays européens. La Fondation européenne pour l’amélioration des conditions de vie et de travail (Eurofound) surveille les conditions de travail en Europe à travers ses enquêtes depuis 1991. La collecte et l’analyse des données font partie de la mission d’Eurofound qui vise à contribuer à l’amélioration des conditions de travail. Ce rapport marque une première dans son attention portée à la qualité de l’emploi dans la région des Balkans occidentaux, qui comprend actuellement cinq pays candidats (Albanie, Bosnie-Herzégovine, Monténégro, Macédoine du Nord et Serbie) et un pays candidat potentiel (Kosovo (1)), désignés ici sous le nom de WB6. Le rapport apporte de nouvelles perspectives régionales à l’analyse des conditions de travail européennes et s’efforce de sensibiliser à ce sujet et d’élargir les perspectives des décideurs, des partenaires sociaux, des chercheurs et du grand public de la région.
L’amélioration des conditions de travail est un objectif de l’intégration européenne depuis le traité de Rome (1958). De bonnes conditions de travail ont été reconnues comme une condition préalable au développement d’une économie concurrentielle fondée sur la connaissance par la stratégie de Lisbonne (2000) et comme essentielles à la réalisation d’une croissance intelligente, durable et inclusive par la stratégie Europe 2020. Le Pilier européen des droits sociaux (2017) a énoncé 20 principes pour guider les États membres de l’UE vers une UE sociale forte, juste, inclusive et pleine d’opportunités. Ces principes sont mis en œuvre à travers un large éventail de dispositifs politiques, parallèlement à des plans pour une transition juste vers une société neutre et numérique.
Depuis qu’il a entamé la voie d’adhésion à l’UE à la fin des années 1990 ou dans les années 2000, le WB6 a progressivement mis en œuvre les orientations politiques européennes. Au cours de la dernière décennie, ils ont réussi à réduire leurs écarts sur le marché du travail avec l’UE, mais ces écarts restent importants. Ils doivent également prendre des mesures supplémentaires pour adopter des politiques visant à améliorer les conditions de travail, à promouvoir l’égalité des sexes au travail et à créer des opportunités inclusives pour leurs citoyens.
L’EWCTS a présenté une multitude de résultats sur les aspects du travail qui affectent positivement (ressources d’emploi) et négativement (exigences d’emploi) dans le WB6, notamment les suivants.
L’environnement physique est très sollicité, avec trois travailleurs sur quatre devant effectuer des mouvements répétitifs de mains et de bras, et 62 % devant maintenir des positions physiques fatigantes ou douloureuses au travail. Ces deux taux sont bien au-dessus de la moyenne européenne. En revanche, l’environnement social est plus positif qu’au sein de l’UE, avec moins d’intimidation et plus de soutien de la part des managers et des collègues, ce qui reflète des valeurs sociales enracinées de solidarité.
Le travail n’est pas excessivement intensif, en termes relatifs, dans le WB6 – 4 travailleurs sur 10 travaillent toujours ou souvent à grande vitesse, et un sur trois travaille dans des horaires serrés. Cela se compare favorablement à l’UE-27, où les parts correspondantes dans les deux cas sont légèrement inférieures à la moitié des États. En ce qui concerne les ressources, les WB6 sont désavantagés. Seul un tiers de la main-d’œuvre déclare une capacité significative à choisir ou à modifier sa méthode de travail, contre près de la moitié dans l’UE. De même, alors que moins de deux travailleurs sur cinq dans les CM-6 peuvent choisir ou modifier l’ordre de leurs tâches, près de trois travailleurs sur cinq peuvent le faire dans l’UE-27.
Le temps de travail est très long dans les WB6, avec plus de 40 heures par semaine pour hommes et femmes, et 45 % des travailleurs six ou sept jours sur sept. La semaine de travail moyenne varie de 40,5 heures en Macédoine du Nord à plus de 44 heures au Monténégro. À titre de comparaison, dans l’UE, le temps de travail moyen est de 36,9 heures, les femmes travaillant significativement moins d’heures que les hommes.
Les travailleurs du WB6 ont le plus de difficultés à joindre les deux bouts parmi 36 pays européens, occupant les six dernières places du classement général selon ce critère. Alors que, dans l’UE-27, 26 % de tous les travailleurs ont du mal à joindre les deux bouts, ce pourcentage est de 46 % en Bosnie-Herzégovine, 54 % en Macédoine du Nord, 57 % au Kosovo, au Monténégro et en Serbie, et 69 % en Albanie.
Un indice de la qualité des emplois, calculé en comparant les exigences d’emploi avec les ressources d’emploi, indique qu’environ un tiers des travailleurs du WB6 occupent des emplois « stressés » (c’est-à-dire de moindre qualité), où les exigences d’emplois l’emportent sur les ressources professionnelles. Dans l’UE, la part correspondante est quelque peu plus faible, avec 3 travailleurs sur 10 engagés dans des emplois exigeants. Ce résultat est attendu, car il est motivé par les différences de niveaux de développement économique entre l’UE-27 et le WB6, qui se reflètent dans les différentes structures sectorielles et professionnelles de chaque groupe. Cependant, la relation entre le niveau du produit intérieur brut et les scores sur l’indice de qualité de l’emploi est loin d’être déterministe. Il est encourageant de constater que de nombreux emplois à travers les Sept Sept Occidentaux, notamment en Bosnie-Herzégovine et au Kosovo, présentent des niveaux élevés de ressources humaines malgré les limites liées à leur développement économique.
Les données de l’EWCTS confirment des faits bien connus concernant la ségrégation par sexe des secteurs et des professions dans le WB6. Les femmes ont presque cinq fois plus de chances que les hommes de travailler dans le secteur de la santé, quatre fois plus dans le secteur de l’éducation et presque deux fois plus dans le commerce et l’hôtellerie. Les hommes représentent la grande majorité des travailleurs dans les transports (avec une part presque quatre fois supérieure à celle des femmes) et de la construction (dix fois plus élevée que celle des femmes). Au sein des groupes professionnels, les femmes sont deux fois plus présentes parmi les travailleurs professionnels et de soutien administratif, tandis que les hommes sont trois fois plus présents parmi les opérateurs d’usines et de machines ainsi que les artisans.
Les disparités entre les sexes dans la répartition du travail rémunéré et non rémunéré sont frappantes. Pour les travailleurs à temps plein (la grande majorité dans le WB6), le ratio entre le travail rémunéré et le travail non rémunéré pour les hommes est presque de 3 pour 1 (52 heures payées et 18 heures non rémunérées par semaine) ; Pour les femmes, c’est seulement 1,2 pour 1 (46 heures payées et 38 heures non payées par semaine). En moyenne, les femmes travaillent un total de 84 heures par semaine, entre travaux rémunérés et non rémunérés, tandis que les hommes travaillent 14 heures de moins. Bien qu’elles travaillent beaucoup plus d’heures (non rémunérées et au total), les femmes actives dans les WB6 ne déclarent pas plus de difficultés à atteindre l’équilibre vie professionnelle/vie privée que les hommes actifs.
Bien que les heures de travail totales et rémunérées soient bien plus élevées dans le WB6 que dans l’UE, la part des travailleurs du WB6 qui déclare que leurs horaires de travail correspondent « très bien » ou « bien » à leurs engagements familiaux et sociaux (respectivement 32,1 % et 45,5 %) ne sont pas significativement inférieures à celles de l’UE-27 (34,2 % et 46,9 %). respectivement). Parmi les membres du WB6 qui déclarent que leurs horaires de travail correspondent « pas très bien » ou « pas du tout » à leurs autres engagements, les parts les plus élevées se trouvent au Monténégro (29 %) et en Serbie (27,8 %), tandis que la part la plus faible se trouve en Albanie (15,1 %).
Tout effort visant à améliorer les conditions de travail et la qualité de l’emploi dans la région des Balkans occidentaux devrait répondre à trois problèmes de longue date également mis en lumière par les conclusions de l’EWTCS : les longues heures de travail, les longues heures non rémunérées pour les femmes actives et la difficulté généralisée à joindre les deux bouts. Ces points faibles appellent à deux orientations politiques hautement interconnectées et synergiques. La première se concentre sur la poursuite de la croissance économique et de l’emploi afin d’assurer une convergence accrue de la région vers l’UE-27. Une économie plus développée conduit à une plus grande part d’emplois modernes de services basés sur la connaissance et à davantage d’emplois hautement qualifiés, tous deux associés à de meilleures conditions de travail et à une meilleure qualité d’emploi. Cela conduit aussi à de meilleurs salaires et à plus d’emplois, aidant les familles à joindre les deux bouts. La seconde, une orientation politique tout aussi importante, vise à promouvoir la participation et la voix des travailleurs au travail, l’égalité des sexes au travail et l’équilibre vie professionnelle–vie persese afin d’assurer des améliorations équitables, inclusives et robustes des conditions de travail et de la qualité de l’emploi dans la région. Il ne devrait y avoir aucun compromis entre la quantité et la qualité des emplois, et il n’y a aucune raison économique ou sociale à cela.
À ce stade relativement précoce, le rôle des partenaires sociaux dans le soutien et la poursuite active de la mise en œuvre de politiques favorisant la qualité de l’emploi, de bonnes conditions de travail, un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée et l’égalité des sexes au travail est essentiel. Les conseils socioéconomiques devraient soutenir l’inclusion d’un large éventail d’aspects des conditions de travail à l’ordre du jour dans la négociation collective et les conventions collectives à tous les niveaux.
La communauté académique devrait être invitée à s’engager dans la contextualisation de la théorie derrière la recherche sur les conditions de travail et dans l’explication et la diffusion des résultats de la recherche empirique. Bien que le cadre de l’Enquête européenne sur les conditions de travail soit relativement nouveau dans la région des Balkans occidentaux, les chercheurs dans des domaines connexes, tels que la science organisationnelle, la psychologie du travail, la sociologie du travail, la science comportementale, les relations industrielles et l’économie du travail, devraient participer à la création d’une communauté régionale d’experts plus large en apportant des approches et des connaissances issues de leurs disciplines respectives.
1.This designation is without prejudice to positions on status, and is in line with UNSCR 1244/1999 and the ICJ Opinion on the Kosovo declaration of independence.
Ce résumé exécutif est également disponible en téléchargement dans les langues non européennes suivantes : albanais, bosniaque, monténégrin et serbe.
Cette section fournit des informations sur les données contenues dans cette publication.
Liste des tableaux
Tableau 1 : Données sur la population totale et l’âge moyen des deux derniers recensements, WB6
Tableau 2 : Taux d’activité de la population de 15 ans et plus, 2014–2023, WB6 et EU-27 ( %)
Tableau 3 : Taux d’emploi de la population de 15 ans et plus, 2014–2023, WB6 et EU-27 ( %)
Tableau 4 : Taux de chômage de la population de 15 ans et plus, 2014–2023, WB6 et EU-27 ( %)
Tableau 5 : Heures moyennes hebdomadaires généralement travaillées, 2014–2023, WB6 et EU-27
Tableau 6 : Taux d’emploi vulnérable dans le WB6, 2014–2022 ( %)
Tableau 7 : Taux d’emploi informel dans certains pays des Balkans occidentaux, 2014–2023 ( %)
Tableau 8 : Salaires bruts mensuels moyens dans le WB6, Autriche et Croatie, 2014–2023 (EUR nominal)
Tableau 9 : Dimensions de la qualité du poste et exigences et ressources post-emploi correspondantes
Tableau 10 : Niveaux de demande physique dans les WB6 et EU-27 ( %)
Tableau 11 : Niveaux de soutien des managers et collègues, WB6 et EU-27 ( %)
Tableau 12 : Possibilité de choisir ou de modifier les méthodes de travail et l’ordre des tâches, WB6 et EU-27 ( %)
Tableau 13 : Aspects de la participation organisationnelle et de la voix des employés, WB6 et EU-27 ( %)
Tableau 14 : Organisation du temps de travail dans les États de la Chambre Occidentale 6 et de l’UE-27 ( %)
Tableau 15 : Peur de perte d’emploi chez les salariés, WB6 et EU-27 ( %)
Tableau 16 : Prévalence des opportunités de formation, d’apprentissage et d’évolution de carrière, WB6 et EU-27 ( %)
Tableau 17 : Parts des employés déclarant des niveaux élevés de ressources intrinsèques sélectionnées, WB6 et EU-27 ( %)
Liste des graphes
Figure 1 : Évolutions nettes des taux d’emploi et de chômage dans le WB6, 2014–2023 (pp)
Figure 2 : Scores moyens de l’indice de rigueur COVID-19 de janvier 2020 à juillet 2021 en Europe
Figure 3 : Niveaux de risque physique par secteur, WB6 et EU-27 ( %)
Figure 4 : Taux d’exposition à au moins un type d’intimidation, WB6 et EU-27 ( %)
Figure 5 : Travailler à grande vitesse et sous des délais serrés toujours ou souvent, WB6 et EU-27 ( %)
Figure 6 : Travail à court préavis (quotidien, plusieurs fois par semaine, plusieurs fois par mois), WB6 et EU-27 ( %)
Figure 7 : Parts des employés craignant des changements indésirables dans leur situation professionnelle, par secteur, WB6 et EU-27 ( %)
Figure 8 : Répartition de la qualité de l’emploi au sein de la population active, WB6 et EU-27 ( %)
Figure 9 : Proportion d’employés dans des emplois difficiles selon le genre et l’âge, WB6 ( %)
Figure 10 : Répartition de l’indice de qualité de l’emploi par groupe d’âge, WB6 ( %)
Figure 11 : Répartition de l’indice de qualité d’emploi par type de contrat, WB6 ( %)
Figure 12 : Répartition de l’indice de qualité de l’emploi par secteur, WB6 ( %)
Figure 13 : Répartition de l’indice de qualité d’emploi par groupes professionnels ISCO-08 à un chiffre, WB6 ( %)
Figure 14 : Nombre habituel de jours dans une semaine de travail, par statut d’emploi, WB6 et EU-27 ( %)
Figure 15 : Heures hebdomadaires habituelles travaillées par sexe, WB6 et EU-27
Figure 16 : Heures hebdomadaires habituelles travaillées par groupe professionnel, WB6 ( %)
Figure 17 : Heures hebdomadaires habituelles travaillées par secteur, WB6 ( %)
Figure 18 : Répondants déclarant un bon équilibre vie professionnelle/vie privée, WB6 et EU-27 ( %)
Figure 19 : Répondants déclarant un mauvais équilibre vie professionnelle/vie privée selon la profession, WB6 et EU-27 ( %)
Figure 20 : Répondants déclarant un mauvais équilibre vie professionnelle/vie privée par profession et pays, WB6 ( %)
Figure 21 : Répondants déclarant un mauvais équilibre vie professionnelle/vie privée par groupe d’âge et sexe, WB6 et EU-27 ( %)
Figure 22 : Répondants déclarant un mauvais équilibre vie professionnelle/vie privée selon le type de ménage, WB6 et EU-27 ( %)
Figure 23 : Répondants déclarant un mauvais équilibre vie professionnelle/vie privée selon l’âge du plus jeune enfant, WB6 et EU-27 ( %)
Figure 24 : S’inquiéter souvent ou toujours du travail lorsqu’on ne travaille pas, par profession, WB6 et EU-27 ( %)
Figure 25 : Répartition de l’indice de qualité de l’emploi et niveaux d’équilibre vie professionnelle/vie privée rapportés, WB6 ( %)
Figure 26 : Répartition de l’indice de qualité de l’emploi et niveaux d’équilibre vie professionnelle/vie privée rapportés, UE-27 ( %)
Figure 27 : S’inquiéter souvent ou toujours du travail, par qualité de travail et genre, WB6 et EU-27 ( %)
Figure 28 : Souvent ou toujours fatigué après le travail, par qualité de travail et genre, WB6 et EU-27 ( %)
Figure 29 : Souvent ou toujours avoir des difficultés de concentration, selon la qualité du travail et le genre, WB6 et EU-27 ( %)
Figure 30 : Préférences de temps de travail selon les heures de travail hebdomadaires habituelles, WB6 ( %)
Figure 31 : Préférences en matière de temps de travail selon l’équilibre qualité vie professionnelle/vie privée, WB6 ( %)
Figure 32 : Préférences de temps de travail par groupe d’âge, WB6 ( %)
Figure 33 : Préférences de temps de travail selon le statut d’emploi, WB6 ( %)
Figure 34 : Préférences de temps de travail par profession, WB6 ( %)
Figure 35 : Préférences de temps de travail par secteur, WB6 ( %)
Figure 36 : Écart d’emploi entre les sexes, WB6 et EU-27, 2020–2022 (pp)
Figure 37 : Ségrégation par sexe sur le marché du travail par secteur économique, WB6 ( %)
Figure 38 : Répartition des professions dans l’emploi total par sexe, WB6 ( %)
Figure 39 : Répartition des postes de direction par genre, WB6 et EU-27 ( %)
Figure 40 : Heures moyennes consacrées au travail rémunéré et non rémunéré par emploi à temps plein ou partiel et genre
Figure 41 : Heures moyennes consacrées au travail rémunéré et non rémunéré selon le genre et la profession, WB6
Figure 42 : Heures moyennes consacrées au travail rémunéré et non rémunéré par nombre d’enfants
Figure 43 : Taux de mauvais équilibre vie professionnelle/vie privée par type de ménage, WB6 et EU-27 ( %)
Figure 44 : Taux de fatigue fréquente ou toujours après le travail, selon le genre et la qualité de l’emploi ( %)
Eurofound recommande de citer cette publication de la manière suivante.
Eurofound (2026), Qualité de l’emploi et conditions de travail dans les Balkans occidentaux, Conditions de travail et travail durable, Bureau des publications de l’Union européenne, Luxembourg.
