Online-Plattformarbeit in der Europäischen Union: Auswirkungen auf Arbeitsbedingungen und Zugang zu Informationen

Der aktuelle Bericht analysiert die Arbeitsbedingungen und den Informationsbedarf der Online-Plattformarbeiter basierend auf einer groß angelegten Umfrage der Europäischen Stiftung zur Verbesserung der Lebens- und Arbeitsbedingungen (Eurofound) und der Europäischen Arbeitsbehörde (ELA) in 15 EU-Mitgliedstaaten. Im Gegensatz zu den meisten bestehenden Studien, die sich überwiegend auf On-Location-Plattformarbeit konzentrieren, bei der die tatsächliche Dienstleistungserbringung an einem bestimmten physischen Ort stattfindet, richtet sich diese Umfrage an Plattformarbeiter, die Dienstleistungen online anbieten, und adressiert eine erhebliche Lücke in der empirischen und politischen Literatur zu diesem wachsenden Segment der Plattformwirtschaft.

Bestehende repräsentative Umfragen schätzen konsequent, dass das Phänomen der Plattformarbeit 2–5 % der Beschäftigung in der EU ausmacht, in einem ähnlichen Maßstab wie Zeitarbeit. Eine Pilotstudie aus dem Jahr 2022 zur Beschäftigung digitaler Plattformen durch das Statistikamt der Europäischen Union (Eurostat) ergab, dass 3 % der Personen im Alter von 15 bis 64 Jahren in den vorangegangenen 12 Monaten digitale Plattformarbeit verrichtet hatten (Eurostat, 2023). Darüber hinaus schätzte die Analyse 2024–2025 des Joint Research Centre zu den Auswirkungen von künstlicher Intelligenz und algorithmischem Management am Arbeitsplatz (AIM-WORK), dass 2,7 % der Befragten in den zwölf Monaten vor dem Interview ein gewisses Einkommen aus Plattformen erhalten hatten, wobei etwa 20 % der Plattformarbeiter als Hauptberuf Plattformarbeit ausübten (Gonzalez Vazquez et al., 2025). In ähnlicher Weise ergab die OSH Pulse-Umfrage von 2025, dass 3 % der Arbeitnehmer den Großteil ihres Einkommens über digitale Arbeitsplattformen verdienten, während weitere 2 % mindestens einen Teil ihres Einkommens durch die Arbeit über eine digitale Plattform verdienten (EU-OSHA, 2025).

Mit bereits durch bestehende Quellen erstellten zuverlässigen Prävalenzdaten verwendet diese Eurofound–ELA-Umfrage eine Convenience Sampling-Strategie, die 300 bis 500 Plattformarbeiter pro Mitgliedstaat anstrebt, um eine robuste Analyse der Arbeitsbedingungen zu ermöglichen. Darüber hinaus priorisiert die Umfrage das Sammeln detaillierter Informationen über die Demografie, Arbeitsbedingungen und Informationsbedürfnisse der Online-Plattform-Mitarbeiter sowie deren Nutzung algorithmischer Managementsysteme, mit dem Fokus auf eine ausreichend große Stichprobe, die Vergleiche ermöglicht.

Seit 2024 haben sich die politischen Reaktionen auf Plattformarbeit sowohl auf EU- als auch auf nationaler Ebene verstärkt, hauptsächlich durch die Verabschiedung der EU-Richtlinie zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen bei der Plattformarbeit (Richtlinie (EU) 2024/2831). Die Richtlinie begründet eine Beschäftigungsvermutung gemäß nationalem Recht und auf Tatsachen, die Richtung und Kontrolle zeigen. Sie führt außerdem Arbeitsrechte im Zusammenhang mit algorithmischen Managementsystemen ein und stärkt Transparenz und Durchsetzung durch Meldepflichten für Plattformbetreiber.

• Die Mitarbeiter der Online-Plattform sind überwiegend männlich, im besten erwerbsfähigen Alter und verfügen über einen bemerkenswert hohen Bildungsabschluss. Dies stellt die Stereotype der Plattformarbeit als Domäne junger Menschen infrage und wirft Fragen zur Überqualifikation auf, was darauf hindeutet, dass hochqualifizierte Arbeitnehmer möglicherweise aufgrund begrenzter lokaler Arbeitsmarktmöglichkeiten auf Plattformen setzen.

• Die Arbeit auf Online-Plattformen wird von hochqualifizierten professionellen Dienstleistungen dominiert und nicht von Mikrotasks, wobei geschlechtsspezifische Muster denen traditioneller Arbeitsmärkte ähneln. Männer sind in technischen Bereichen konzentriert, während Frauen in Lehr-, Schreib- und Übersetzungsaufgaben überrepräsentiert sind.

• Die befragten Arbeitnehmer sind fast gleichmäßig aufgeteilt zwischen denen, die Online-Plattformarbeit als zusätzliche Einkommensquelle betrachten, und denen, die sie als Haupt- oder Allzweckberuf ausüben. Dies hat erhebliche Auswirkungen auf den sozialen Schutz, da diejenigen, die Online-Plattformarbeit als Nebenverdiener nutzen, wahrscheinlich über ihre Hauptberufe Leistungen erhalten, während diejenigen, die auf Online-Plattformen arbeiten, mit einer Verwundbarkeit in Bezug auf die Sozialversicherung konfrontiert sind und typischerweise als Selbstständige eingestuft werden.

• Das jährliche Einkommen aus der Arbeit auf Online-Plattformen liegt im Durchschnitt bei 20.000 Euro, variiert jedoch erheblich je nach Mitgliedstaat und Aufgaben.

• Der höhere Bildungsabschluss ist mit höherem Einkommen verbunden. Im Gegensatz dazu ist das Ausländische Geborene deutlich mit geringeren Einkommen verbunden (etwa 7.000 EUR weniger pro Jahr im Vergleich zum Einheimischen als geboren).

• Die Arbeitszeit zeigt strukturelle Prekarität: Unbezahlte Stunden belasten alle Online-Plattform-Mitarbeiter, wobei Arbeitnehmer, die auf Plattformarbeit als Nebeneinkommen angewiesen sind, trotz weniger bezahlter Stunden überproportional hohe unbezahlte Stunden melden.

• Etwas mehr als die Hälfte der Befragten gibt an, dass ihre Fähigkeiten den Anforderungen ihrer Arbeit entsprechen; Ein Viertel fehlten die erforderlichen Fähigkeiten, ein Fünftel konnte anspruchsvollere Aufgaben bewältigen.

• Entgegen der Erwartung treten die höchsten Qualifikationsunterauslastungen in der Unternehmensberatung und im Online-Unterricht statt bei routinemäßigen Mikroaufgaben statt. Dies deutet darauf hin, dass Plattformarbeit zu einer Unternutzung von Fähigkeiten führen kann, selbst bei Aufgaben, die meist als komplex gelten, da Aufgaben oft enger definiert sind als in der traditionellen Beschäftigung.

• Softwareentwicklung ist mit den schwerwiegendsten Kompromissen verbunden: Obwohl sie mit hohen Einnahmen und überdurchschnittlichen kognitiven Komplexitäten verbunden ist, erzielt Softwareentwicklung auch hohe Werte in algorithmischer Routine und hat die schlechtesten Ergebnisse sowohl für soziale als auch für physische Umgebungen.

• In der Arbeit auf Online-Plattformen existieren vier algorithmische Managementregimes: umfassende Kontrolle (betrifft 43 % der Belegschaft, gekennzeichnet durch intensive Überwachung, Gamification, eingeschränkte Autonomie und Leistungsdisziplin); gamifizierte Zuweisung (betrifft 29 % der Belegschaft, gekennzeichnet durch wettbewerbsorientierte Ranglisten mit moderater Überwachung); freiberufliche Überwachung (die 14 % der Belegschaft betrifft, gekennzeichnet durch Aufgabenwahl, aber intensive Überwachung); und geringe Kontrolle (die 14 % der Belegschaft betrifft, gekennzeichnet durch minimale Überwachung und hohe Autonomie).

• Arbeitnehmer zeigen im Allgemeinen gute Kenntnisse plattformspezifischer Informationen, aber es bestehen erhebliche Lücken in Bezug auf arbeitsbezogene Rechte, mit erheblichen Unterschieden zwischen den Ländern.

• Verbessert die Arbeitsbedingungen. Arbeitszeitqualität sowie physische und soziale Umgebungen auf Online-Plattformen sollten berücksichtigt werden, um die allgemeinen Arbeitsbedingungen zu verbessern und den Informationsbedarf der Online-Plattform-Mitarbeiter zu erfüllen. Bei der Umsetzung der Richtlinie zur Plattformarbeit sollten die Mitgliedstaaten sicherstellen, dass Online-Plattformarbeiter effektiven Zugang zu Arbeitsschutz- und Gesundheitsschutzmaßnahmen haben, insbesondere im Hinblick auf unbezahlte Arbeitszeit und Arbeitsintensität.

• Verbessern Sie Transparenz und Autonomie der Mitarbeiter in algorithmischen Managementpraktiken. Die Mitgliedstaaten sollten robuste Transparenzanforderungen für algorithmische Systeme umsetzen und die Fähigkeit der Arbeitnehmer stärken, automatisierte Entscheidungen anzufechten.

• Faire Vergütung sicherstellen und gleichzeitig die Rolle von Online-Arbeitsplattformen bei der Bereitstellung von Arbeitsmarktzugang und einkommensgenerierenden Möglichkeiten anerkennen. Für viele Arbeitnehmer bieten Online-Arbeitsplattformen wertvollen Zugang zum Arbeitsmarkt: 32 % der Befragten, die ausschließlich Plattformarbeiter sind, sind Hausfrauen, die Pflegeaufgaben ausbalancieren, 20 % sind Studierende und 16 % arbeitslos, was darauf hindeutet, dass Plattformen die wirtschaftliche Teilhabe von Gruppen fördern, die auf traditionellen Arbeitsmärkten Barrieren stoßen.

• Verschärfen Sie die Anforderungen zur Bereitstellung von Informationen zu arbeitsbezogenen Rechten. Plattformen liefern erfolgreich operative Informationen, die für die Leistung der Dienstleistungen relevant sind, aber Informationen über die gesetzlichen Ansprüche der Arbeitnehmer, insbesondere Sozialversicherungsbeiträge und Sozialschutz, sind weniger zugänglich und sollten daher behandelt werden.

• Strukturelle Ungleichheiten zwischen Ländern in der Informationsinfrastruktur und institutionellen Unterstützung adressieren. Gezielte Informationskampagnen und eine verstärkte institutionelle Koordination könnten Online-Plattform-Mitarbeiter erreichen und zu einem besseren Informationszugang beitragen.