Numérisation
La numérisation est l’intégration continue des technologies numériques et des données numérisées à travers l’économie et la société. Les doubles transitions vertes et numériques accélèrent le rythme du changement affectant tous les aspects de nos vies et auront de nombreuses conséquences pour l’avenir du travail. Les innovations et les développements dans les technologies avancées ont des effets significatifs dans presque tous les secteurs de l’économie et pour la société en général. Le travail, son contenu, son organisation et sa conception, sa réglementation et sa protection, sont tous en train de changer. L’automatisation et la numérisation continues des services, ainsi que l’introduction croissante de l’intelligence artificielle (IA) sur le lieu de travail, continuent de changer la nature du travail, les besoins en compétences et la manière dont les tâches sont réparties, réalisées et évaluées. Cela entraîne aussi souvent un flou des frontières entre le travail et l’activité non professionnelle.
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Le secteur informatique au cœur de l’attention : évolution de la main-d’œuvre numérique de l’UE
Le secteur des TIC stimule la numérisation et l’adoption de l’IA à travers l’Europe, mais des pénuries de main-d’œuvre qualifiée freinent sa croissance. Ce rapport examine l’emploi et les conditions de travail des spécialistes des TIC ainsi que les défis qui façonnent l’un des secteurs les plus cruciaux de l’UE.IA, gestion algorithmique et transformation de la société, du travail et de l’emploi – explorer les concepts
S’appuyant sur le cadre conceptuel établi par Eurofound pour l’ère numérique, cet article conceptuel examine comment la vague d’intelligence artificielle en pleine expansion est destinée à transformer non seulement le monde du travail et de l’emploi, mais aussi le tissu plus large de la société, de la prestation et de la qualité des services publics à la production, la diffusion et la gouvernance de l’information. L’analyse est guidée par quatre vecteurs de changement – automatisation, augmentation, numérisation et plateforme – identifiés comme les moteurs centraux de cette transformation. Les concepts présentés dans cet article guideront les recherches futures d’Eurofound sur l’intelligence artificielle et la gestion algorithmique.Gestion algorithmique dans les lieux de travail européens : implications pour l’organisation et les conditions de travail
Cette étude présente une analyse secondaire des données de la septième enquête européenne sur les conditions de travail d’Eurofound (EWCS 2024) qui explore la prévalence des technologies numériques dans les lieux de travail modernes et la diffusion des pratiques de gestion algorithmique. En reliant l’exposition rapportée des travailleurs à des programmes informatiques qui surveillent la performance, répartissent les tâches et planifient le travail avec des indicateurs de qualité du poste, l’analyse évalue comment la technologie remodele le travail. Il identifie également des profils distincts des travailleurs en fonction des modes d’utilisation de la technologie numérique et des caractéristiques associées à chaque profil. Les résultats éclaireront l’élaboration des politiques visant à promouvoir des emplois de haute qualité dans des milieux de travail de plus en plus numériques.Les recherches d’Eurofound explorent l’impact de la numérisation sur la vie professionnelle, ainsi que les liens avec la transition vers une économie climatiquement neutre. Cela couvre les niveaux d’emploi, les conditions de travail, la protection sociale et les relations de travail. Dans le contexte de la restructuration et de la numérisation, analyser le rôle des relations industrielles et du dialogue social dans la mise en œuvre du changement est également important, tout comme l’impact sur la société et les citoyens.
La recherche fournit des preuves sur des changements structurels, principalement dictés par ces mégatendances, mais aussi par des crises récentes, qui peuvent orienter les politiques pour garantir des transitions justes favorisant l’emploi, de bonnes conditions de travail, la protection sociale et les droits des travailleurs, tout en améliorant la productivité, la compétitivité et la prospérité du travail.
En réponse à la manière dont la technologie numérique transforme la vie des citoyens de l’UE, une priorité pour la Commission européenne est de créer une Europe adaptée à l’ère numérique, en menant la transition vers une planète saine et un nouveau monde numérique à travers son programme Digital Decade .
Dans le cadre de son paquet Digital Services Act, publié le 15 décembre 2020, la Commission a proposé deux initiatives législatives visant à moderniser les règles régissant les services numériques dans l’UE : la Digital Services Act (DSA) et la Digital Markets Act (DMA). Ces initiatives visent à créer un espace numérique plus sûr et à protéger les utilisateurs des services numériques, tout en établissant des conditions équitables pour que les entreprises favorisent l’innovation, la croissance et la compétitivité.
Le 9 mars 2021, la Commission a publié sa Communication exposant la vision de la décennie numérique européenne, traçant une boussole claire vers une transformation numérique réussie d’ici 2030 dans des domaines tels que la connectivité, les compétences et les services publics numériques.
En décembre 2023, le Parlement européen et le Conseil sont parvenus à un accord sur la Loi sur l’intelligence artificielle (Loi sur l’IA), qui marque une étape importante vers la régulation de l’IA dans l’UE. La loi sur l’IA est entrée en vigueur le 1er août 2024. Il s’agit de la toute première réglementation complète sur l’IA au monde, avec un processus de mise en œuvre échelonné afin d’assurer une transition fluide pour les entreprises et les institutions. Parmi les systèmes d'IA à haut risque identifiés en vertu de la loi figurent ceux utilisés dans le recrutement et la gestion du travail, qui sont particulièrement pertinents pour les recherches d'Eurofound.
En réponse au développement rapide du travail sur les plateformes dans l’UE, la Commission a présenté une proposition pour protéger les personnes travaillant via les plateformes numériques. En avril 2024, le Parlement a adopté la directive sur le travail sur les plateformes, qui vise à améliorer les conditions de travail et à réglementer l’utilisation des algorithmes par les plateformes numériques de travail.
En avril 2025, la Commission a lancé une nouvelle stratégie d’IA, avec un plan d’action pour le continent IA. Le plan vise à renforcer la compétitivité de l’Europe en tant que leader en matière d’IA. Pertinents pour le travail d’Eurofound sont les piliers axés sur les compétences et talents en IA ainsi que sur l’utilisation des algorithmes.
Commission européenne : Décennie numériqueopens in new tab
Commission européenne : Agenda européen des compétencesopens in new tab
Commission européenne : le paquet de la loi sur les services numériquesopens in new tab
Commission européenne : Loi sur l’IAopens in new tab et Plan d’action du continent IAopens in new tab
Commission européenne : Union des compétencesopens in new tab
Parlement européen : Le Parlement adopte la directive sur le travail sur la plateformeopens in new tab
EUR-Lex : 2030 Digital Compass : la voie européenne pour la décennie numériqueopens in new tab
En 2020, les partenaires sociaux européens ont approuvé un accord-cadre autonome sur la numérisation.
Voici une sélection des publications les plus importantes pour ce thème.
22 May 2026
Enquête européenne sur la numérisation de l’économie sociale
21 July 2024
Human–robot interaction: What changes in the workplace?
12 September 2023
Ethical digitalisation at work: From theory to practice
Automation and digitisation technologies, including artificial intelligence, are rapidly evolving and becoming increasingly powerful and pervasive. The full range of their effects in the workplace is yet to be seen. It is, however, important not only to explore the ethical implications of digital technologies and the effects of such technologies on working conditions as they emerge, but also to anticipate any unintended effects that raise new ethical challenges. Using a variety of research methods and building on previous research on the digital workplace, this report examines the many ramifications of digital technologies in the workplace, looking at the fundamental rights and ethical principles most at stake and the areas of working conditions most likely to be affected.
8 December 2022
The rise in telework: Impact on working conditions and regulations
This report presents Eurofound’s research on telework during the COVID-19 pandemic in 2020 and 2021. It explores changes in the incidence of telework, working conditions experienced by employees working from home and changes to regulations addressing issues related to this working arrangement. The findings reveal a rapid escalation of telework triggered by the pandemic: in 2021, 2 out of 10 European employees were teleworking – a figure that most likely would not have been reached before 2027 had the pandemic not occurred. The health crisis unleashed the social and technological potential for flexibility in terms of working time and place. The impacts of telework on working conditions were initially difficult to determine because it was difficult to disentangle them from pandemic-induced factors, such as lockdowns and school closures. However, both the positive impacts, such as the contribution of telework to improving work–life balance, and the negative impacts, such as reduced social interaction and an increase in overtime worked, have become more evident. The rise in telework and an awareness of its implications for working conditions have prompted a renewed focus on regulatory frameworks, with new telework regulations passed in several EU Member States.
25 September 2022
Passer au numérique : restructurer les tendances de la banque de détail
Le secteur bancaire de détail est un terrain fertile pour étudier les impacts de la digitalisation sur le travail et l’emploi. Les services financiers sont de plus en plus fournis en ligne, sans l’intermédiaire d’institutions en contact avec la clientèle. De nombreuses banques du secteur subissent une restructuration en série depuis la crise financière mondiale, et c’est l’un des rares secteurs des services à connaître un emploi stagnant ou en déclin. En plus des évolutions technologiques dans la prestation des services, le secteur répond également à d’autres défis, notamment une charge réglementaire et de conformité accrue, la concurrence des fintechs, des taux d’intérêt bas et une rentabilité réduite. Les études de cas de ce rapport décrivent des exemples de récentes restructurations du secteur, ce qui a motivé cette restructuration, comment elle a été gérée et comment elle a affecté l’emploi, l’organisation du travail, ainsi que d’autres résultats commerciaux et salariaux.
30 May 2022
Ethics in the digital workplace
Digitisation and automation technologies, including artificial intelligence (AI), can affect working conditions in a variety of ways and their use in the workplace raises a host of new ethical concerns. Recently, the policy debate surrounding these concerns has become more prominent and has increasingly focused on AI. This report maps relevant European and national policy and regulatory initiatives. It explores the positions and views of social partners in the policy debate on the implications of technological change for work and employment. It also reviews a growing body of research on the topic showing that ethical implications go well beyond legal and compliance questions, extending to issues relating to quality of work. The report aims to provide a good understanding of the ethical implications of digitisation and automation, which is grounded in evidence-based research.
24 October 2021
Digitisation in the workplace
Research into the transformative potential of the digital revolution tends to take a quantitative approach in an attempt to monitor changes in employment levels due to digitalisation. The fear of potential job losses and negative disruption brought about by digital technologies has permeated the policy debate on digitalisation. In contrast, this report, based on case study research, takes a more qualitative approach to exploring the impact of selected digital technologies (internet of things, 3D printing, and virtual and augmented reality) in the workplace. While digital technologies can bring many opportunities and have been shown to be beneficial for both workers and organisations, there is a need to put safeguards in place to ensure employee data protection and privacy. A well-functioning social dialogue is also key to reaping the benefits of digital technologies and preventing – or minimising – any negative outcomes.
9 September 2021
Right to disconnect: Exploring company practices
Digital technologies have made it possible for many workers to carry out their work at any time and anywhere, with consequent advantages and disadvantages. Eurofound data show that teleworkers are twice as likely to exceed the 48-hour working time limit, take insufficient rest and work in their free time, with knock-on effects on their physical and mental health. To address this issue, there have been calls for the ‘right to disconnect’. This report is based on case studies that chart the implementation and impact of the right to disconnect at workplace level. It builds on previous Eurofound research that shows an increase in collective agreements providing for a right to disconnect in countries that have enshrined this right in their legislation. With the exponential growth in teleworking brought about by the COVID-19 pandemic, the importance of striking a better balance between the opportunities and the challenges associated with teleworking and ICT-based flexible working has become more relevant than ever before.
9 December 2020
Employee monitoring and surveillance: The challenges of digitalisation
New digital technologies have expanded the possibilities of employee monitoring and surveillance, both in and outside the workplace. In the context of the increasing digitalisation of work, there are many issues related to employee monitoring that warrant the attention of policymakers. As well as the often-cited privacy and ethical concerns, there are also important implications for worker–employer relations, as digitally enabled monitoring and surveillance inevitably shift power dynamics in the workplace. Based on input from the Network of Eurofound Correspondents, this report explores the regulatory approaches to workplace monitoring in Europe, and the many challenges arising from the use of new digital technologies. Drawing from empirical and qualitative research, the report also provides some insight into the extent of employee monitoring in Europe and the implications for job quality and work organisation.
Les chercheurs d'Eurofound fournissent des informations spécialisées et peuvent être contactés pour des questions ou des demandes des médias.
Dragoș Adăscăliței
Research officerDragoș Adăscăliței est chargé de recherche à l’unité Emploi d’Eurofound. Ses recherches actuelles portent sur des sujets liés à l’avenir du travail, notamment l’impact de l’intelligence artificielle sur les emplois, les conséquences de l’automatisation pour l’emploi et les questions réglementaires entourant le travail sur plateforme. Il contribue également régulièrement à des projets comparatifs de suivi des évolutions structurelles des marchés du travail européens. Avant de rejoindre Eurofound, il était chargé de cours en relations d’emploi à la Management School de l’Université de Sheffield. Il est titulaire d’un master en sciences politiques de l’Université d’Europe centrale et d’un doctorat en sociologie de l’Université de Mannheim.
Sara Riso
Senior research managerSara Riso a rejoint Eurofound en 2006 et est actuellement responsable senior de la recherche au sein de l’unité Working Life. Elle mène des projets de recherche axés sur la numérisation et les conditions de travail. Avant de rejoindre Eurofound, Sara a géré des projets de recherche pour de grandes associations et réseaux européens basés à Bruxelles. Sa formation académique porte sur la psychologie, la communication et les langues. Son principal intérêt de recherche porte sur l’exploration de nouveaux facteurs de stress en milieu de travail résultant de la numérisation accrue du travail, de l’évolution des pratiques organisationnelles et des stratégies de gestion du changement pour relever les défis posés par la digitalisation dans les environnements de travail modernes.
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