Serviços públicos

EU context

Trabalho da Eurofound

A Eurofound analisa as necessidades dos cidadãos em geral, conferindo particular atenção aos jovens, aos idosos, às pessoas com incapacidades físicas ou mentais e àquelas de origem migrante. Monitoriza e analisa as mudanças nos serviços públicos motivadas pelas restrições orçamentais, bem como as mudanças em termos de políticas e os progressos verificados em termos tecnológicos e de digitalização. Com base nos estudos de caso aprofundados sobre a matéria, a investigação da Eurofound no domínio dos serviços públicos também examina as perspetivas dos prestadores de serviços e a sua resposta à evolução das necessidades dos seus utentes.

Principais contributos

O Inquérito Europeu sobre a Qualidade de Vida (EQLS) examina o impacto da crise na sociedade europeia e a forma como os cidadãos europeus percecionam a qualidade das suas sociedades e dos seus serviços públicos. Os estudos aprofundados incidem sobre uma série de temas-chave, incluindo sobre os efeitos da crise económica e das reformas da segurança social nos níveis de vida e na qualidade da sociedade.

Em particular, através dos dados do EQLS, a investigação centrou-se nas desigualdades sociais em quatro áreas fundamentais da vida: saúde, nível de vida, atividades produtivas e valorizadas, e vida individual, familiar e social. A análise às famílias também tem incidido sobre as mudanças de qualidade de vida em toda a UE para diversos tipos de famílias com crianças, comparando os seus níveis de vida e situação social. 

Outras áreas de interesse têm sido os custos sociais e económicos e as consequências das más condições habitacionais, bem como o aumento da oferta de serviços hospitalares privados em toda a Europa. O impacto do elevado afluxo de cidadãos migrantes nos serviços públicos dos Estados-Membros da UE tem também sido objeto de debate.

As medidas de apoio à inclusão social dos jovens e a experiência da implementação da Garantia Europeia da Juventude foram também temas importantes para a Eurofound. Além disso, o acesso a serviços de educação e de acolhimento na primeira infância, bem como a qualidade de tais serviços, têm vindo a ganhar proeminência no debate político europeu e têm ganho lugar de destaque nos estudos levados a cabo pela Eurofound.

Através dos dados coligidos no quarto EQLS realizado em 2016, a Eurofound analisará em que medida os serviços públicos estão a suprir as necessidades dos grupos sociais, ajudando assim os decisores políticos a providenciar serviços sociais adequados. A Eurofound debruçar-se-á sobre o impacto da digitalização em termos sociais e geográficos, analisando de que forma a conceção e a prestação dos serviços sociais e de saúde podem ser suportados pelas novas tecnologias.

Social inclusion: Protecting young people and children

Measures to support the social inclusion of young people and experience of the implementation of the reinforced Youth Guarantee have been important topics for Eurofound. In addition, access to early childhood education and care services and the quality of such services have been gaining greater prominence in the EU policy debate around the European Child Guarantee and have also been the focus of Eurofound research.

Focus on various public services

Other areas of interest for Eurofound include housing unaffordability and inadequacy, as well as household over-indebtedness and debt advisory services. Research has also explored access to energy, public transport and digital communications for people on low incomes. 

Future research will focus on mental health services and services facilitating independent living. Furthermore, the impact of the inflow of mobile citizens on the public services of EU Member States will be an important consideration.