Arbete med onlineplattformar inom Europeiska unionen: Konsekvenser för arbetsvillkor och tillgång till information

Den nuvarande rapporten analyserar arbetsvillkoren och informationsbehovet hos onlineplattformsarbetare baserat på en storskalig undersökning genomförd av Europeiska stiftelsen för förbättring av levnads- och arbetsvillkor (Eurofound) och Europeiska arbetsmyndigheten (ELA) i 15 EU-medlemsstater. Till skillnad från det mesta av befintlig forskning, som främst fokuserar på plattformsarbete på plats där själva serviceleveransen sker på en specifik fysisk plats, riktar sig denna undersökning till plattformsarbetare som tillhandahåller tjänster online och adresserar ett betydande gap i empirisk och politisk litteratur om denna växande del av plattformsekonomin.

Befintliga representativa undersökningar uppskattar konsekvent att plattformsarbetet utgör 2–5 % av EU:s sysselsättning, i liknande skala som bemanningsarbete. En pilotundersökning från 2022 om sysselsättning inom digitala plattformar av Europeiska unionens statistikbyrå (Eurostat) visade att 3 % av personer i åldern 15–64 år hade utfört digitalt plattformsarbete under de föregående 12 månaderna (Eurostat, 2023). Dessutom uppskattade Joint Research Centres undersökning 2024–2025 Analysis on Impacts of Artificial Intelligence and Algorithmic Management in the Workplace (AIM-WORK) att 2,7 % av respondenterna under de tolv månaderna före intervjun hade fått viss inkomst från plattformar, där cirka 20 % av plattformsarbetarna hade plattformsarbete som sitt huvudsakliga jobb (Gonzalez Vazquez et al., 2025). På liknande sätt visade OSH Pulse-undersökningen 2025 att 3 % av arbetstagarna tjänade större delen av sin inkomst via digitala arbetsplattformar, medan ytterligare 2 % tjänade åtminstone en del av sin inkomst genom att arbeta via en digital plattform (EU-OSHA, 2025).

Med tillförlitliga prevalensdata redan fastställda av befintliga källor använder denna Eurofound–ELA-undersökning en bekvämlighetsurvalsstrategi som riktar sig mot 300 till 500 plattformsarbetare per medlemsstat för att möjliggöra en robust analys av arbetsvillkoren. Dessutom prioriterar undersökningen att samla in detaljerad information om demografi, arbetsvillkor och informationsbehov hos onlineplattformsarbetare, samt deras användning av algoritmiska ledningssystem, med fokus på att ha ett tillräckligt stort urval som möjliggör jämförelser.

Sedan 2024 har politiska åtgärder mot plattformsarbete intensifierats både på EU- och nationell nivå, främst genom antagandet av EU-direktivet om förbättring av arbetsvillkor vid plattformsarbete (Direktiv (EU) 2024/2831). Direktivet fastställer en presumtion om anställning i enlighet med nationell lag och baserat på fakta som indikerar riktning och kontroll. Den introducerar också arbetsrättigheter relaterade till algoritmiska ledningssystem och stärker transparensen och tillsynen genom rapporteringsskyldigheter för plattformsoperatörer.

• Anställda på onlineplattformen är till största delen män och i hög arbetsålder och har anmärkningsvärt hög utbildningsnivå. Detta utmanar stereotyper om plattformsarbete som ungdoms område och väcker frågor om överkvalificering, vilket tyder på att högutbildade arbetstagare vänder sig till plattformar, potentiellt på grund av begränsade lokala arbetsmarknadsmöjligheter.

• Arbete på onlineplattformar domineras av högkvalificerade professionella tjänster snarare än mikrouppgifter, med könsbaserade mönster som speglar de traditionella arbetsmarknaderna. Män är koncentrerade inom tekniska områden medan kvinnor är överrepresenterade i undervisning, skrivande och översättning.

• De tillfrågade arbetarna är nästan jämnt fördelade mellan dem som ser arbete på onlineplattformen som en källa till extra inkomst och dem som arbetar med det som sin primära eller enda sysselsättning. Detta har avgörande sociala skyddsaspekter, där de som använder onlineplattformar som sidoförsörjare sannolikt får tillgång till förmåner genom sina huvudsakliga jobb, medan de som är beroende av onlineplattformar har sårbarhet när det gäller socialförsäkringsskydd och ofta klassificeras som egenföretagare.

• Den årliga inkomsten från arbete på onlineplattformar är i genomsnitt 20 000 euro men varierar avsevärt mellan medlemsstater och arbetsuppgifter.

• Högre utbildningsnivå är kopplad till högre inkomst. Att vara utlandsfödd är däremot signifikant kopplat till lägre inkomster (ungefär 7 000 euro mindre per år jämfört med att vara född i hemlandet).

• Arbetstid avslöjar strukturell osäkerhet: obetalda timmar belastar alla onlineplattformsarbetare, där arbetare som är beroende av plattformsarbete som en sidoinkomst rapporterar oproportionerligt hög obetald tid trots färre betalda timmar.

• Lite mer än hälften av respondenterna uppger att deras kompetens motsvarar kraven i deras arbete; en fjärdedel saknade nödvändiga färdigheter och en femtedel kunde hantera mer krävande uppgifter.

• Tvärtemot förväntningarna sker de högsta nivåerna av underutnyttjande av kompetens inom affärskonsultation och onlineundervisning snarare än i rutinmässiga mikrouppgifter. Detta indikerar att plattformsarbete kan leda till underutnyttjande av färdigheter, även i uppgifter som vanligtvis ses som komplexa, eftersom uppgifterna ofta är snävare definierade än vid traditionell anställning.

• Mjukvaruutveckling är förknippad med de allvarligaste avvägningarna: trots att det är kopplat till höga inkomster och ligger över genomsnittet i kognitiv komplexitet, får mjukvaruutveckling också höga poäng på algoritmiska rutiner och har de sämsta resultaten för både sociala och fysiska miljöer.

• Fyra algoritmiska ledningsregimer finns inom onlineplattformsarbete: omfattande kontroll (som påverkar 43 % av arbetsstyrkan, kännetecknad av intensiv övervakning, gamification, begränsad autonomi och prestationsdisciplin); spelifierad uppdrag (som påverkar 29 % av arbetskraften, kännetecknas av konkurrensrankningar med måttlig övervakning); frilansövervakning (som påverkar 14 % av arbetsstyrkan, kännetecknad av uppgiftsval men intensiv övervakning); och låg kontroll (som påverkar 14 % av arbetskraften, kännetecknad av minimal övervakning och hög autonomi).

• Arbetstagare visar generellt god kunskap om plattformsspecifik information, men betydande luckor kvarstår när det gäller arbetsrelaterade rättigheter, med betydande variationer mellan länder.

• Förbättra arbetsvillkoren. Arbetstidskvalitet samt fysiska och sociala miljöer över onlineplattformar bör adresseras för att förbättra de övergripande arbetsvillkoren och möta informationsbehoven hos onlineplattformsarbetare. Vid införandet av direktivet om plattformsarbete bör medlemsstaterna säkerställa att arbetstagare på onlineplattformar har effektiv tillgång till skydd för arbetsmiljö och hälsa, särskilt vad gäller obetald arbetstid och arbetsintensitet.

• Öka transparensen och arbetstagarnas autonomi i algoritmiska hanteringsmetoder. Medlemsstaterna bör införa robusta transparenskrav för algoritmiska system och stärka arbetstagarnas förmåga att ifrågasätta automatiserade beslut.

• Säkerställa rättvis ersättning, samtidigt som man erkänner online-arbetsplattformarnas roll i att erbjuda tillgång till arbetsmarknaden och inkomstgenererande möjligheter. För många arbetstagare erbjuder onlineplattformar värdefull tillgång till arbetsmarknaden: 32 % av de svarande som är exklusiva plattformsarbetare är hemmafruar som balanserar omsorgsansvar, 20 % är studenter och 16 % är arbetslösa, vilket tyder på att plattformarna underlättar ekonomiskt deltagande för grupper som möter hinder på traditionella arbetsmarknader.

• Stärka kraven på att tillhandahålla information om arbetsrelaterade rättigheter. Plattformar levererar framgångsrikt operativ information som är relevant för tjänsternas utförande, men information om arbetstagares lagstadgade rättigheter, särskilt socialförsäkringsavgifter och socialt skydd, är mindre tillgänglig och bör därför hanteras.

• Ta itu med strukturella skillnader mellan länder när det gäller informationsinfrastruktur och institutionellt stöd. Riktade informationskampanjer och stärkt institutionell samordning skulle kunna nå onlineplattformsarbetare och bidra till bättre tillgång till information.