Онлайн платформена работа в Европейския съюз: Последици за условията на труд и достъпа до информация

Настоящият доклад анализира условията на труд и информационните нужди на работниците в онлайн платформите въз основа на мащабно проучване, проведено от Европейската фондация за подобряване на условията на живот и труд (Eurofound) и Европейската агенция по труда (ELA) в 15 държави членки на ЕС. За разлика от повечето съществуващи изследвания, които се фокусират предимно върху работа на платформа на място, където реалното предоставяне на услугата се осъществява на конкретно физическо място, това проучване е насочено към платформени работници, които предоставят услуги онлайн, като запълва значителна празнина в емпиричната и политическата литература за този растящ сегмент от платформената икономика.

Съществуващи представителни проучвания последователно оценяват феномена на платформената работа като 2–5 % от заетостта в ЕС, в подобен мащаб на работата в временни агенции. Пилотно проучване от 2022 г. за заетостта на дигитални платформи, проведено от статистическата служба на Европейския съюз (Eurostat), установи, че 3% от хората на възраст 15–64 години са извършвали работа с дигитална платформа през предходните 12 месеца (Eurostat, 2023). Освен това, проучването на Съвместния изследователски център за 2024–2025 г. за въздействията на изкуствения интелект и алгоритмичното управление на работното място (AIM-WORK) оценява, че 2,7% от анкетираните са получили доходи от платформи през 12-те месеца преди интервюто, като около 20% от работещите в платформи са били основна работа (Gonzalez Vazquez и др., 2025). По подобен начин, проучването OSH Pulse от 2025 г. установи, че 3% от работниците печелят по-голямата част от доходите си чрез дигитални трудови платформи, докато допълнителни 2% получават поне част от доходите си, работейки чрез дигитална платформа (EU-OSHA, 2025).

С надеждни данни за разпространението, вече установени от съществуващи източници, това проучване на Eurofound–ELA използва стратегия за избиране на извадки за удобство, насочена към 300 до 500 работници в платформата на държава членка, за да позволи задълбочен анализ на условията на труд. Освен това проучването поставя приоритет върху събирането на подробна информация за демографията, условията на труд и информационните нужди на служителите в онлайн платформите, както и за използването на алгоритмични системи за управление, с акцент върху наличието на достатъчно голяма извадка, която позволява сравнения.

От 2024 г. насам политическите реакции към платформената работа се засилиха както на ниво ЕС, така и на национално ниво, главно чрез приемането на директивата на ЕС за подобряване на условията на труд в платформената работа (Директива (ЕС) 2024/2831). Директивата установява презумпция за заетост в съответствие с националното законодателство и въз основа на факти, указващи посока и контрол. Той също така въвежда трудови права, свързани с алгоритмичните управленски системи, и засилва прозрачността и прилагането чрез задълженията за докладване на операторите на платформи.

• Работниците в онлайн платформите са предимно мъже и в отлична работоспособна възраст, с изключително високо образователно ниво. Това поставя под въпрос стереотипите за платформената работа като сфера на младите хора и повдига въпроси за свръхквалификацията, като предполага, че високообразованите работници се обръщат към платформи, потенциално поради ограничените възможности на местния пазар на труда.

• Онлайн платформената работа е доминирана от висококвалифицирани професионални услуги, а не от микрозадачи, като модели, базирани на пола, отразяват тези на традиционния пазар на труда. Мъжете са концентрирани в техническите области, докато жените са прекалено представени в преподаването, писането и преводаческите задачи.

• Анкетираните работници са почти равномерно разделени между тези, които третират онлайн платформената работа като източник на допълнителен доход, и тези, които се занимават с нея като основна или единствена професия. Това има критични последици за социалната защита, като тези, които използват онлайн платформи, работят като допълнителни доходи, вероятно ще получат ползи чрез основните си работни места, докато зависимите от онлайн платформи са уязвими по отношение на социалното осигуряване, като обикновено са класифицирани като самонаети.

• Годишният доход, получен от работа на онлайн платформи, е средно 20 000 евро, но варира значително според държавата членка и задачата.

• Висшето образование е свързано с по-висок доход. За разлика от това, да си роден в чужбина е значително свързан с по-ниски доходи (приблизително 7 000 евро по-малко годишно в сравнение с родените в страната).

• Работното време разкрива структурна несигурност: неплатените часове натоварват всички работещи в онлайн платформите, като тези, които разчитат на платформена работа като допълнителен доход, докладват непропорционално високо неплатено време въпреки по-малко платени часове.

• Малко над половината от анкетираните съобщават, че уменията им отговарят на изискванията на работата им; една четвърт липсваха необходими умения, а една пета можеше да се справи с по-трудни задачи.

• Противно на очакванията, най-високите нива на недостатъчно използване на умения се случват в бизнес консултирането и онлайн обучението, а не при рутинни микрозадачи. Това показва, че работата на платформа може да доведе до недостатъчно използване на умения, дори в задачи, които обикновено се възприемат като сложни, тъй като задачите често са по-тясно дефинирани в сравнение с традиционната заетост.

• Софтуерната разработка е свързана с най-сериозните компромиси: въпреки че е свързана с високи доходи и по-високи оценки по когнитивна сложност, разработката на софтуер също така постига високи резултати по алгоритмична рутина и има най-лоши резултати както в социална, така и за физическа среда.

• В онлайн платформената работа съществуват четири режима на алгоритмично управление: цялостен контрол (засягащ 43% от работната сила, характеризиращ се с интензивно наблюдение, геймификация, ограничена автономия и дисциплина на представянето); геймифицирано разпределение (засягащо 29% от работната сила, характеризиращо се с конкурентни класации и умерено наблюдение); фрийланс наблюдение (засягащо 14% от работната сила, характеризиращо се с избор на задачи, но интензивен мониторинг); и нисък контрол (засягащ 14% от работната сила, характеризиращ се с минимален мониторинг и висока автономия).

• Работниците обикновено демонстрират добри познания за специфична за платформата информация, но остават значителни пропуски по отношение на трудовите права, с значителни вариации между страните.

• Подобряване на условията на труд. Качеството на работното време, както и физическата и социалната среда в онлайн платформената работа, трябва да бъдат разгледани, за да се подобрят общите условия на труд и да се отговорят на информационните нужди на работещите в онлайн платформите. При пренасянето на Директивата за платформена работа, държавите членки трябва да гарантират, че онлайн платформените работници имат ефективен достъп до защити за безопасност и здраве при работа, особено по отношение на неплатеното работно време и интензивността на труда.

• Повишаване на прозрачността и автономията на служителите в алгоритмичните управленски практики. Държавите членки трябва да въведат строги изисквания за прозрачност на алгоритмичните системи и да засилят капацитета на работниците да оспорват автоматизирани решения.

• Осигуряване на справедливо възнаграждение, като се признае ролята на онлайн трудовите платформи в осигуряването на достъп до пазара на труда и възможности за генериране на доходи. За много работници онлайн платформите за труд предлагат ценен достъп до пазара на труда: 32% от анкетираните, които са ексклузивни работещи на платформи, са домакини, балансиращи отговорностите си за грижа, 20% са студенти, а 16% са безработни, което предполага, че платформите улесняват икономическото участие на групи, изправени пред пречки на традиционния пазар на труда.

• Засилете изискванията за предоставяне на информация относно трудовите права. Платформите успешно предоставят оперативна информация, релевантна за изпълнението на услугите, но информацията за законовите права на работниците, особено за социални осигуровки и социална защита, е по-малко достъпна и затова трябва да бъде адресирана.

• Адресиране на структурните различия между страните в информационната инфраструктура и институционалната подкрепа. Целенасочени информационни кампании и засилена институционална координация могат да достигнат до служителите на онлайн платформите и да допринесат за по-добър достъп до информация.