Práce na online platformách v Evropské unii: Dopady na pracovní podmínky a přístup k informacím

Současná zpráva analyzuje pracovní podmínky a informační potřeby pracovníků na online platformách na základě rozsáhlého průzkumu provedeného Evropskou nadací pro zlepšení životních a pracovních podmínek (Eurofound) a Evropským úřadem práce (ELA) ve 15 členských státech EU. Na rozdíl od většiny stávajících výzkumů, které se zaměřují převážně na práci na platformách přímo na místě, kde skutečné poskytování služeb probíhá na konkrétním fyzickém místě, tento průzkum cílí na pracovníky na platformách, kteří poskytují služby online, čímž se řeší významná mezera v empirické a politické literatuře o tomto rostoucím segmentu platformové ekonomiky.

Stávající reprezentativní průzkumy konzistentně odhadují, že fenomén platformy práce tvoří 2–5 % zaměstnanosti v EU, což je podobně jako práce na dočasné agenturě. Pilotní průzkum zaměstnanosti digitálních platforem z roku 2022 provedený statistickým úřadem Evropské unie (Eurostat) zjistil, že 3 % lidí ve věku 15–64 let vykonávalo práci na digitálních platformách v předchozích 12 měsících (Eurostat, 2023). Dále průzkum Joint Research Centre 2024–2025 Analysis of Impacts of Artificial Intelligence and Algorithmic Management in the Workplace (AIM-WORK) odhadl, že 2,7 % respondentů získalo v průběhu 12 měsíců před rozhovorem nějaký příjem z platforem, přičemž asi 20 % pracovníků na platformách se věnuje platformové práci jako své hlavní práci (Gonzalez Vazquez et al., Podobně průzkum OSH Pulse z roku 2025 zjistil, že 3 % pracovníků vydělávalo většinu svého příjmu prostřednictvím digitálních pracovních platforem, zatímco dalších 2 % získalo alespoň část svého příjmu prací prostřednictvím digitální platformy (EU-OSHA, 2025).

S již spolehlivými údaji o prevalenci již zajištěnými stávajícími zdroji tento průzkum Eurofound–ELA využívá strategii výběru pohodlnosti zaměřenou na 300 až 500 pracovníků na platformách v každém členském státě, aby umožnil důkladnou analýzu pracovních podmínek. Dále průzkum klade důraz na sběr podrobných informací o demografii, pracovních podmínkách a informačních potřebách pracovníků na online platformách, stejně jako o jejich používání algoritmických systémů řízení, s důrazem na dostatečně velký vzorek, který umožňuje srovnání.

Od roku 2024 se reakce politik na práci s platformami zintenzivnily jak na úrovni EU, tak na národní úrovni, především přijetím směrnice EU o zlepšení pracovních podmínek v platformové práci (směrnice (EU) 2024/2831). Směrnice stanovuje domněnku zaměstnání v souladu s národním právem a na základě skutečností naznačujících směr a kontrolu. Zavádí také pracovní práva související s algoritmickými systémy řízení a posiluje transparentnost a vymáhání prostřednictvím povinností vykazování pro provozovatele platforem.

• Pracovníci online platforem jsou převážně muži, v pokročilém produktivním věku a mají pozoruhodně vysoké vzdělání. To zpochybňuje stereotypy o platformové práci jako o oblasti mladých lidí a vyvolává otázky ohledně nadkvalifikace, což naznačuje, že vysoce vzdělaní pracovníci se obracejí na platformy pravděpodobně kvůli omezeným místním pracovním trhům.

• Online práci na platformách ovládají vysoce kvalifikované profesionální služby spíše než mikroúkoly, přičemž genderové vzorce odrážejí tradiční trhy práce. Muži jsou soustředěni v technických oborech, zatímco ženy jsou nadměrně zastoupeny ve výuce, psaní a překladatelských úkolech.

• Pracovníci dotázaní jsou téměř rovnoměrně rozděleni mezi ty, kteří považují práci na online platformě za zdroj doplňkového příjmu, a ty, kteří ji vykonávají jako své hlavní nebo jediné povolání. To má zásadní dopady na sociální ochranu, protože ti, kteří využívají online platformovou práci jako vedlejší příjemci, pravděpodobně získají výhody prostřednictvím svých hlavních zaměstnání, zatímco ti, kteří jsou závislí na online platformách, čelí zranitelnosti v oblasti sociálního zabezpečení a obvykle jsou klasifikováni jako osoby samostatně výdělečně činné.

• Roční příjem z práce na online platformě činí v průměru 20 000 EUR, ale výrazně se liší podle členského státu a úkolu.

• Vyšší vzdělání je spojeno s vyšším příjmem. Naopak být narozený v zahraničí je významně spojeno s nižšími příjmy (přibližně o 7 000 EUR ročně méně než být rodilý).

• Pracovní doba odhaluje strukturální nejistotu: neplacené hodiny zatěžují všechny pracovníky online platforem, přičemž pracovníci, kteří spoléhají na práci na platformě jako na vedlejší příjem, hlásí nepoměrně vysoký počet neplacených hodin i přes méně placených hodin.

• Něco málo přes polovina respondentů uvádí, že jejich dovednosti odpovídají požadavkům jejich práce; čtvrtina postrádala potřebné dovednosti a jedna pětina zvládala náročnější úkoly.

• Na rozdíl od očekávání se nejvyšší míra nedostatečného využití dovedností vyskytuje spíše v obchodním poradenství a online výuce než v rutinních mikroúkolech. To naznačuje, že práce na platformě může vést k nedostatečnému využívání dovedností, i v úkolech obvykle považovaných za složité, protože úkoly jsou často úžeji definovány než v tradičním zaměstnání.

• Vývoj softwaru je spojen s nejzávažnějšími kompromisy: přestože je vývoj spojen s vysokými výdělky a nadprůměrnými výsledky v kognitivní složitosti, zároveň dosahuje vysokých výsledků v algoritmické rutině a má nejhorší výsledky jak v sociálním, tak fyzickém prostředí.

• V online platformách existují čtyři algoritmické režimy řízení: komplexní kontrola (ovlivňující 43 % pracovní síly, charakterizovaná intenzivním dohledem, gamifikací, omezenou autonomií a výkonnostní disciplínou); gamifikované přiřazení (ovlivňující 29 % pracovní síly, charakterizované konkurenceschopnými žebříčky s mírným dohledem); nezávislé sledování (ovlivňující 14 % pracovní síly, charakterizované výběrem úkolů, ale intenzivním dohledem); a nízká kontrola (ovlivňující 14 % pracovní síly, charakterizovaná minimálním monitorováním a vysokou autonomií).

• Pracovníci obecně prokazují dobré znalosti informací specifických pro platformu, ale v oblasti pracovních práv přetrvávají značné rozdíly, s výraznými rozdíly mezi zeměmi.

• Zlepšit pracovní podmínky. Kvalita pracovní doby a fyzické i sociální prostředí napříč online platformami by měly být řešeny, aby se zlepšily celkové pracovní podmínky a uspokojily informační potřeby pracovníků na online platformách. Při převodu směrnice o práci na platformách by členské státy měly zajistit, aby pracovníci online platforem měli efektivní přístup k ochraně bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, zejména pokud jde o neplacený pracovní čas a pracovní náročnost.

• Zvyšujte transparentnost a autonomii pracovníků v algoritmických manažerských praktikách. Členské státy by měly zavést robustní požadavky na transparentnost algoritmických systémů a posílit schopnost pracovníků napadat automatizovaná rozhodnutí.

• Zajistit spravedlivé odměňování a zároveň uznat roli online pracovních platforem při poskytování přístupu na trh práce a příležitostí k generování příjmů. Pro mnoho pracovníků nabízejí online pracovní platformy cenný přístup na trh práce: 32 % respondentů, kteří jsou výhradně pracovníci na platformách, jsou hospodyně vyvažující péči, 20 % jsou studenti a 16 % je nezaměstnaných, což naznačuje, že platformy usnadňují ekonomickou účast skupin, které čelí překážkám na tradičních trzích práce.

• Posílit požadavky na poskytování informací týkajících se pracovních práv. Platformy úspěšně poskytují provozní informace relevantní pro výkon služeb, ale informace o zákonných nárokech pracovníků, zejména příspěvcích na sociální zabezpečení a sociální ochranu, jsou méně dostupné, a proto by měly být řešeny.

• Řešit strukturální rozdíly mezi zeměmi v informační infrastruktuře a institucionální podpoře. Cílené informační kampaně a posílená institucionální koordinace by mohly oslovit pracovníky online platforem a přispět k lepšímu přístupu k informacím.