Offentlige serviceydelser

EU context

Eurofounds arbejde

Eurofound undersøger borgernes behov generelt, med særligt fokus på de unge, de ældre, personer med fysiske eller psykiske helbredsproblemer og personer med indvandrerbaggrund. Det overvåger og analyserer ændringer i de offentlige serviceydelser som følge af budgetmæssige begrænsninger, ændringer i politikker og fremskridt inden for teknologi og digitalisering. Gennem indgående casestudier undersøger Eurofounds forskning i offentlige serviceydelser også tjenesteudbydernes perspektiver og deres reaktion på ændrede brugerbehov.

Væsentlige bidrag

Analyser fra Eurofounds europæiske livskvalitetsundersøgelse (EQLS) undersøger krisens indvirkning på det europæiske samfund, og hvordan europæere opfatter kvaliteten af deres samfund og af deres offentlige serviceydelser. Indgående undersøgelser behandler en række centrale temaer, herunder den økonomiske krises og velfærdsreformernes indvirkning på levestandarder og kvaliteten af samfundet.

På grundlag af EQLS-data har forskningen navnlig set nærmere på sociale uligheder på fire afgørende livsområder: sundhed, levestandard, produktive og værdsatte aktiviteter samt individuelt liv, familieliv og socialt liv. Familier har også været fokus for analyser, hvor der er set nærmere på den  ændrede livskvalitet i EU for forskellige typer af familier med børn, og deres levestandard og sociale situation er blevet sammenlignet. 

Andre områder af interesse har været de sociale og økonomiske omkostninger ved og konsekvenser af dårlige boligforhold samt stigningen i den private sektors levering af hospitalsydelser i hele Europa. Endvidere har konsekvenserne af den stigende tilstrømning af mobile borgere for EU-medlemsstaternes offentlige serviceydelser været genstand for debat.

Foranstaltninger til støtte for den sociale inklusion af unge og erfaringer med gennemførelsen af ungdomsgarantien har været vigtige emner for Eurofound. Endvidere har adgang til førskoleundervisning og pasning og kvaliteten af sådanne ydelser fået en mere fremtrædende plads i den politiske debat i EU og har også været fokus for forskning i Eurofound-regi.

På grundlag af data fra den fjerde EQLS, der blev gennemført i 2016, vil Eurofounds forskning undersøge, hvor godt offentlige serviceydelser opfylder sociale gruppers behov, for at bistå de politiske beslutningstagere med at tilvejebringe tilstrækkelige og hensigtsmæssige socialydelser. Eurofound vil behandle digitaliseringens indvirkning på tværs af samfundsmæssige og geografiske grænser og undersøge, hvordan udformningen og leveringen af sundheds- og socialydelser kan understøttes af nye teknologier.

Social inclusion: Protecting young people and children

Measures to support the social inclusion of young people and experience of the implementation of the reinforced Youth Guarantee have been important topics for Eurofound. In addition, access to early childhood education and care services and the quality of such services have been gaining greater prominence in the EU policy debate around the European Child Guarantee and have also been the focus of Eurofound research.

Focus on various public services

Other areas of interest for Eurofound include housing unaffordability and inadequacy, as well as household over-indebtedness and debt advisory services. Research has also explored access to energy, public transport and digital communications for people on low incomes. 

Future research will focus on mental health services and services facilitating independent living. Furthermore, the impact of the inflow of mobile citizens on the public services of EU Member States will be an important consideration.