Przejdź do treści głównej
Ta strona została przetłumaczona za pomocą tłumaczenia maszynowego. Prosimy o odwiedzenie oryginalnej wersji w języku angielskim oraz zapoznanie się z polityką językową Eurofound.
Institution European Parliament
Temat
Ostatnia aktualizacja: 14 April 2026

Zaufanie

Zaufanie społeczne lub interpersonalne dotyczy zaufania między jednostkami, natomiast zaufanie do instytucji definiuje się jako zaufanie do organizacji państwowych (parlament, rząd, policja lub sądy) lub organizacji pozarządowych (media, organizacje pozarządowe (NGO), kościoły lub korporacje). Zaufanie do ludzi i instytucji jest czynnikiem decydującym o jakości społeczeństwa, jest potężnym wskaźnikiem dobrobytu zarówno na poziomie indywidualnym, jak i społecznym, a także stanowi główny problem publiczny naszych czasów. Wraz ze zmianami społecznymi napięcia, uczestnictwo, zaangażowanie społeczne i rola rządu wpływają na poziom zaufania.

Poniżej znajdziesz najnowsze treści na ten temat.

14 April 2026
Europejskie Badanie Warunków Pracy 2024 – Najważniejsze informacje
Ta cyfrowa historia przedstawia najważniejsze informacje z raportu przeglądowego Europejskiego Badania Warunków Pracy 2024. Analizuje kluczowe ustalenia z każdego rozdziału raportu, koncentrując się na europejskiej sile roboczej, praktykach w miejscu pracy, pomiarze jakości pracy, trendach w czasie oraz jakości życia zawodowego w UE.
Cyfrowa historia
14 April 2026
Europejskie Badanie Warunków Pracy 2024: Raport podsumowujący
Obecnie w ósmym wydaniu, Europejskie Badanie Warunków Pracy 2024 mapuje zmiany w życiu zawodowym na przestrzeni ponad trzech dekad. To wysokiej jakości, oparte na prawdopodobieństwie badanie obejmuje 35 krajów europejskich, w tym 27 państw członkowskich UE, Norwegię, Szwajcarię, Albanię, Bośnię i Hercegowinę, Czarnogórę, Macedonię Północną, Kosowo oraz Serbię. W ramach ankiety przeprowadzono ponad 36 600 wywiadów twarzą w twarz, z których każdy trwał około 45 minut.
Agnès Parent-Thirion+6
Sztandarowe sprawozdanie
26 March 2026
Kształtowanie społecznej i zatrudnieniowej przyszłości Europy
Unia Europejska przechodzi przez okres głębokiej transformacji – od kryzysu kosztów życia po zielone i cyfrowe transformacje, zmiany demograficzne oraz niepewność geopolityczną. W centrum odpowiedzi UE na te wyzwania stoi Komisja ds. Zatrudnienia i Spraw Społecznych Parlamentu Europejskiego. Komitet, liczący 60 członków, odgrywa kluczową rolę w zapewnianiu sprawiedliwych warunków pracy, silnej ochrony społecznej i równych szans w całym związku.
Mary McCaughey+1
Odcinek podcastu

W czasie pandemii zaufanie do wszystkich instytucji i we wszystkich państwach członkowskich nadal spadało, a nawet ci respondenci, którzy wcześniej wyrażali wyższy poziom zaufania, tacy jak osoby na bezpiecznych finansowo stanowiskach, stali się mniej ufni. Respondenci niezaszczepieni zgłaszają również znacznie mniejsze zaufanie do instytucji niż osoby zaszczepione, a różnica ta pogłębiła się od 2021 r. przy wskaźniku zaufania wynoszącym 2,3 na 10 dla respondentów niezaszczepionych w porównaniu do 5 dla zaszczepionych.

Media społecznościowe stają się kluczowym czynnikiem spadku zaufania, ze średnim wynikiem zaufania wynoszącym 3 na 10 dla respondentów, którzy używają mediów społecznościowych jako preferowanego źródła informacji, który jest znacznie niższy niż 4,2 dla osób preferujących media tradycyjne. Dla decydentów politycznych kluczowe znaczenie będzie miało zwalczanie rozprzestrzeniania się dezinformacji, aby uniknąć podważania stabilności Unii w nadchodzącym okresie.

Aby zapobiec dalszemu pozostaniu w tyle podmiotów najbardziej dotkniętych skutkami kryzysu, decydenci polityczni będą musieli przyjąć całościowe podejście do udzielania wsparcia. Brak zapobieżenia dalszemu wzrostowi nierówności między obywatelami i między państwami członkowskimi grozi dalszym podważeniem zaufania Europejczyków do ich instytucji, a także wywołaniem niezadowolenia politycznego.

Aby przywrócić zaufanie do rządów i UE, konieczne będzie zrozumienie potrzeb obywateli i zaspokojenie ich potrzeb w następstwie kryzysu związanego z COVID-19. Debata na temat przyszłości Europy ma do odegrania ważną rolę w docieraniu do obywateli i wsłuchiwaniu się w ich obawy, zwłaszcza w sytuacji, gdy UE wychodzi z pandemii i przechodzi na bardziej ekologiczną bardziej cyfrowa gospodarka UE.

Utrzymanie zaufania obywateli do instytucji krajowych i europejskich musi pozostać głównym celem w czasach kryzysu, ponieważ przestrzeganie środków kontroli COVID-19 zależy w dużej mierze od poziomu zaufania do instytucji i doradztwa naukowego. Wzrost poziomu zaufania instytucjonalnego zgłaszany przez respondentów, którzy skorzystali ze środków wsparcia, jest również wyraźnym sygnałem dla rządów krajowych i UE.

Aspekty zaufania zostały omówione w szeregu badań Eurofoundu, w jego ankietach i innych badaniach związanych z poprawą warunków życia i pracy w UE.

Zaufanie i jakość życia

ramach europejskiego badania jakości życia (EQLS)Eurofound bada się poziom zaufania obywateli do instytucji publicznych, takich jak rządy krajowe, system prawny, UE, media informacyjne i policja. Ostatnie badanie, EQLS 2016, wykazało, że nastąpiła ogólna poprawa jakości społeczeństwa, w tym wzrost zaufania do instytucji krajowych. W szczególności młodzi ludzie (18–24 lata) odnotowali największy wzrost zaufania do innych ludzi, co może wskazywać na to, że po 2008 r. nowa grupa jest mniej dotknięta kryzysem gospodarczym. 

Zmiany społeczne, spójność społeczna i zaufanie

Korzystając z danych EQLS, Eurofound przyjrzał się zmianom społecznym i zaufaniu do instytucji. Przy określaniu jakości społeczeństwa wzięto pod uwagę szereg kwestii. W jaki sposób budujemy zaufanie do naszych instytucji? Co napędza zaufanie? Jakie znaczenie ma brak bezpieczeństwa?

W ramach badań opartych na EQLS przeanalizowano również społeczeństwa europejskie pod kątem spójności społecznej, w szczególności napięć społecznych, wykluczenia społecznego, zaufania interpersonalnego i zaangażowania społecznego. Przeanalizowano powiązania między cechami społecznymi (jakością społeczeństwa) a dobrostanem różnych grup społecznych, przyglądając się, jak zmieniał się poziom napięć społecznych w społeczeństwach europejskich na przestrzeni czasu (2003–2016).

Pandemia COVID-19 i jej wpływ na zaufanie

Pandemia COVID-19, jako najpoważniejszy wstrząs gospodarczy i społeczny w historii, wywarła daleko idący wpływ na jakość życia i pracy ludzi, w tym na postrzeganie otaczającego ich społeczeństwa. Jedyne w swoim rodzaju e-badanie Eurofound pt. "Życie i praca w UE" miało na celu uchwycenie najpilniejszych zmian i ich skutków, aby pomóc w kształtowaniu reakcji na ten kryzys. Przeprowadzono różne rundy badania, które pozwoliły na porównanie na różnych etapach przeżywania pandemii. Dostosowując pytania EQLS, część badania koncentrowała się na poziomie zaufania ludzi do instytucji, w tym systemu opieki zdrowotnej, oraz na optymizmie co do przyszłości.

Eurofound opublikował pierwsze wyniki piątej rundy e-badania w lipcu 2022 r. Następnie jesienią 2022 r. opublikowano wspólny arkusz informacyjny z Europejską Fundacją Kształcenia, w którym przedstawiono ostateczne wyniki.

Korzystając z danych pochodzących z e-ankiety, Eurofound zbadał, jak w latach 2020 i 2021 zmieniło się zaufanie obywateli do instytucji – w tym rządów krajowych, UE, nauki i mediów.

Innowacyjność, warunki pracy i zaufanie

Prowadzone przez Eurofound badanie europejskich przedsiębiorstw (ECS) bada zaufanie między kierownictwem a pracownikami w europejskich przedsiębiorstwach. Badania pokazują, że oparta na zaufaniu relacja między reprezentacją pracowników a kierownictwem, w połączeniu z bezpośrednim udziałem pracowników, wiąże się z wyższym poziomem wydajności i dobrego samopoczucia oraz tworzy pozytywne środowisko dla innowacyjnych działań. Zaufanie jest również ważnym elementem dobrze funkcjonującego dialogu społecznego w miejscu pracy, który przynosi korzyści obu stronom. 

Patrząc na to z perspektywy warunków pracy, europejskie badanie warunków pracy (EWCS) wskazuje na pozytywny związek między różnymi wskaźnikami jakości pracy a zaufaniem. Potwierdza on, że wzajemne zaufanie między kadrą zarządzającą a pracownikami, a także uznanie i dobra współpraca są ważnymi aspektami zarządzania organizacją, skutkującymi pozytywnymi skutkami zarówno dla organizacji, jak i jej pracowników.

Zaufanie do instytucji publicznych jest ważnym warunkiem wstępnym wdrożenia niezbędnych reform politycznych. Jeśli chodzi o działania, które mogą zwiększyć zaufanie do instytucji, UE podejmuje działania na rzecz umocnienia praworządności, podnoszenia świadomości obywateli i zwalczania dezinformacji.

Podczas wielkiej recesji w 2008 r. zaufanie do instytucji gwałtownie spadło, ale w latach 2016–2017 poziom zaufania i spójności społecznej w UE ogólnie się poprawił, zmniejszyło się postrzegane wykluczenie społeczne, a aktywność obywatelska i zaangażowanie obywatelskie wzrosły. Stwierdzono, że poprawa jakości usług publicznych jest najpotężniejszym czynnikiem zwiększającym zaufanie do instytucji.

Ponieważ COVID-19 miał daleko idące konsekwencje, zaufanie do rządu i siebie nawzajem nigdy nie było bardziej istotną kwestią. Utrzymanie zaufania do instytucji w tych trudnych czasach ma zasadnicze znaczenie dla zapewnienia skoordynowanej, kompleksowej i skutecznej reakcji na pandemię, rosyjską inwazję na Ukrainę, a także dla kształtowania przyszłości UE.

To jest wybór najważniejszych wyników dla tego tematu.

Badacze Eurofound dzielą się wiedzą ekspercką i można się z nimi kontaktować w sprawie pytań oraz zapytań mediów.

Daphne Ahrendt

Senior research manager
Social policies research

Daphne Ahrendt jest starszym kierownikiem ds. badań w dziale polityki społecznej w Eurofound. Od czasu dołączenia do Eurofound w 2013 r. jej praca obejmuje szeroki zakres obszarów polityki społecznej. Obecnie koordynuje działania Eurofoundu w zakresie zarządzania badaniami i ich opracowywania, a także kieruje przygotowaniem i analizą e-ankiet dotyczących COVID-19. Daphne ma ponad 20-letnie doświadczenie jako badaczka pracująca nad międzynarodowymi badaniami ankietowymi, wcześniej pracowała w Dziale Eurobarometru w Komisji Europejskiej oraz w Narodowym Centrum Badań Społecznych w Londynie, gdzie pracowała nad Międzynarodowym Programem Badań Społecznych. Daphne uzyskała tytuł magistra w dziedzinie polityki wymiaru sprawiedliwości w sprawach karnych w London School of Economics oraz tytuł licencjata nauk politycznych na Uniwersytecie Stanowym w San Francisco.

Ta sekcja zapewnia dostęp do całej zawartości, która została opublikowana na dany temat.

Flag of the European UnionThis website is an official website of the European Union.
European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions
The tripartite EU agency providing knowledge to assist in the development of better social, employment and work-related policies

All official European Union website addresses are in the europa.eu domain.

See all EU institutions and bodies