Безкрайният работен ден в Европа с гъвкава работа

Един на всеки пет работници в Европейския съюз съобщава, че е бил контактуван по работни причини извън работното си време няколко пъти месечно. Приложено към работната сила в ЕС към края на 2024 г., това съответства на приблизително 39,4 милиона работници. Редовният контакт след работно време е следствие от дългосрочна трансформация на работната култура, която се случва паралелно с нарастващата дигитализация на труда. Работният ден надхвърля договорно договорените работни часове за значителен брой работници, а някои изпитват това толкова често, че е като да са в готовност.

Предстоящият доклад на Eurofound "Работа по всяко време и навсякъде в ЕС след пандемията: Ефектите върху качеството на работното време" анализира това явление, базирайки се на нови данни, събрани от Европейското проучване за условията на труд (EWCS) през 2024 г.

Анализът на данните ясно показва, че честотата, с която работник се свързва извън работното време, е пряко и пропорционално свързана с нивата на стрес. Сред тези, с които се свързват ежедневно, 6 от 10 (59%) съобщават, че изпитват стрес на работа винаги или почти през цялото време. В другия край на скалата, сред тези, които никога не са били контактувани извън работното време, тази стойност пада до 17%. Постоянната наличност не е неутрална характеристика на съвременния работен живот: тя носи доказана цена по отношение на психическо напрежение и засилен конфликт между работа и личен живот.

Какви са причините за тези контакти извън работно време? Резултатите от EWCS 2024 показват, че най-близкият фактор е натоварването. Когато служителите нямат достатъчно време да завършат задачите си през нормалното работно време, работата е по-вероятно да надхвърли договорните часове и по-вероятно е да бъдат контактувани извън работния ден.

Гъвкавите работни условия и използването на информационни и комуникационни технологии (ИКТ) също са фактори, но функционират по различен начин. Гъвкавостта е свързана с повече контакт извън работно време. Сред служителите с гъвкави начални и крайни часове, 64% съобщават, че са били контактувани извън работното време поне от време на време, в сравнение с 49% от тези със стандартни графици. Подобен модел се наблюдава и при местоположението на работа: 63% от дистанционните работници съобщават за такъв контакт, в сравнение с 48% от служителите, работещи изключително в офисите на работодателя си. Тези данни предполагат, че гъвкавостта във времето или мястото може да увеличи очакванията за наличността на служителите.

Използването на ИКТ е стимул, който преминава през работните места. Сред служителите, които никога не използват ИКТ на работа, 59% съобщават, че никога не са били контактувани извън работното време, в сравнение с 38% от потребителите на ИКТ. Но дори сред служителите, които работят изключително в офиса на работодателя си, потребителите на ИКТ са по-склонни да бъдат контактувани извън работното време, отколкото тези, които не са потребители. Това показва, че дигиталната свързаност, а не само дистанционната работа, е ключов механизъм, чрез който наличността на служителя се разширява и в неработно време.

От всички професионални групи, най-вероятно ще бъдат контактувани управленският персонал, следван от служителите в сферата на обслужване и продажбите. По сектори образованието и здравеопазването отчитат най-високите нива.

В опит да овластят работниците да се изключват в края на работния ден, 13 държави членки избраха да регулират правото на прекъсване – правото да не отговарят на контакти след работно време без да се понесат негативни последици: Белгия, България, Хърватия, Кипър, Франция, Гърция, Ирландия, Италия, Люксембург, Португалия, Словакия, Словения и Испания. Съществуващата регулаторна среда обаче далеч не е хомогенна. В някои държави членки (Белгия, Франция и Испания) правото се прилага за цялата работна сила в частния сектор; в други (Кипър, Гърция, Италия и Словакия) тя е ограничена изключително до дистанционни работници. Правният ѝ характер също варира: от работници, които не са задължени да отговарят (България и Хърватия), до активното задължение на работодателя да не осъществява контакт по време на почивни периоди (Португалия и Словения), до изрично право да се прекъсват от електронни работни комуникации (Гърция и Ирландия).

Ролята на социалния диалог представлява още една значима ос на диференциация. В Белгия, Франция, Люксембург и Испания колективното договаряне, както на секторно, така и на фирмено ниво, играе централна роля в определянето и прилагането на правото. В страни като Хърватия, Гърция и Португалия, за разлика от това, не са установени конкретни процедури за неговото прилагане.

Данните показват, че законодателството прави разлика, макар и не линейно, нито само по себе си е достатъчно. Както е показано на Фигура 1, Франция, която дълго време има регулации по този въпрос, има едно от най-ниските нива на контакти извън работно време в ЕС, като 17% от работниците съобщават, че са били контактувани. Ирландия има по-скорошен, но вече консолидиран кодекс на практика относно правото на прекъсване, като 21% от нейните работници съобщават, че са били контактувани. Нидерландия и Швеция, които нямат конкретна национална регулация, са сред страните с най-висок процент на работници, които са контактувани извън работното време, като 31% казват, че са контактувани няколко пъти месечно.

Законодателството обаче не обяснява всичко. Скандинавските страни и Нидерландия имат традиция на по-гъвкави начини за организиране на работното време, затова контактите извън работното време могат да се възприемат като по-"нормални" в сравнение с други части на ЕС.

Картината, която се очертава от EWCS 2024, е структурно напрежение в сърцето на съвременните работни договорености. Контактът извън работно време е широко разпространена характеристика на европейския трудов живот, формирана от натоварването, гъвкавостта на работните условия, професионалната роля, сектора, културата на работното място и националния институционален контекст. С разширяването на гъвкавата и дистанционна работа, въпросът е кой подход би бил най-ефективен за истинско ограничаване на работата извън работното време.

Изображение © : Rychko Yevhen/Adobe Stock