Nieuwe informatie- en communicatietechnologieën hebben werk en leven in de 21e eeuw gerevolutioneerd. De constante connectiviteit die deze apparaten mogelijk maakt, maakt het mogelijk om werk op elk moment en vanaf bijna elke plek uit te voeren. Dit gezamenlijke rapport van de ILO en Eurofound vat de bevindingen samen van nationale studies uit 15 landen, plus de European Working Conditions Survey, om de effecten van telewerk en ICT-mobiel werk (T/ICTM) op de arbeidswereld te onderzoeken. Het rapport toont aan dat deze werkregeling in de meeste landen groeit. Positieve effecten van T/ICTM zijn meestal een verkorting van de woon-werktijd, meer autonomie in werktijd, een betere algehele werk-privébalans en een hogere productiviteit. Tegelijkertijd zijn nadelen onder andere de neiging om de werktijden te verlengen, verstoring te creëren tussen werk en privéleven, en te leiden tot intensieve werkintensie, wat kan leiden tot hoge stressniveaus met negatieve gevolgen voor de gezondheid en het welzijn van werknemers. De dubbelzinnige en zelfs tegenstrijdige effecten van T/ICTM op de arbeidsomstandigheden vormen een actueel, praktijkgericht voorbeeld van de uitdagingen van de toekomst van werk. Op basis van de bevindingen worden verschillende beleidsvoorstellen gedaan om T/ICTM te verbeteren.