Kollektív alkudozás a mesterséges intelligencia munkahelyéről

Európai szinten a Friedrich Ebert Stiftung 2024 decemberében közzétett egy jelentést az MI kollektív tárgyalásairól az európai szolgáltatási szektorokban. A jelentés 31 kollektív szerződés elemzésén alapult, amelyek az AI-t említik, valamint egy felmérésen a Uni Europa-hoz tartozó szakszervezetek szakszervezeti képviselőit 32 országban érintette. A jelentés szerint a szakszervezetek mindössze 20%-opens in new taba jelentette, hogy kollektív megállapodás van az MI-vel foglalkozó szervezeti vagy szektorbeli szinten, míg 42% jelezte, hogy részt vesz valamilyen társadalmi párbeszédben vagy tárgyalásban az AI kérdésekkel kapcsolatban.

Európai szinten, de a fém-, mérnöki és technológiai (MET) szektorban is egy kétéves iMET projekt zajlik 2024 áprilisától 2026 márciusáig, amely lehetővé teszi az innovatív társadalmi párbeszédet és kollektív tárgyalásokat az MI területén. A projekt közös támogatást kap európai szintű projektpartnereknek, köztük a CEEMET és az industriAll Europeopens in new tab (társult partnerek), valamint a horvátországi, lettországi, lengyelországi, szerbiai és spanyolországi munkáltatói szervezeteknek, valamint szakszervezeti szövetségeknek Ausztriában, Horvátországban, Franciaországban, Lengyelországban, Portugáliában, Romániában, szerbiában és Spanyolországban, további szakértői támogatással a NOVA Lisszaboni Egyetemtől. Az iMET projekt célja, hogy javítsa a szociális partnerek képességét arra, hogy tájékoztassák, konzultációk és részvétel részesüljenek a MET szektorbeli vállalatok digitális átalakulásában, valamint nyomon követjék ezeket a hatásokat a foglalkoztatásra, a munkaerőigényekre és a munkakörülményekre. A szociális partnerek számára különösen fontos, hogy az iMET tevékenységek foglalkoznak a digitalizáció és az MI munkahelyekre gyakorolt hatásával, különösen az AI munkahelyi egészségre és biztonságra gyakorolt hatásával; humánerőforrás-menedzsmenttel; adatvédelemmel; és készségekkel kapcsolatos igényekkel. A projekt e-kézikönyveket, oktatóanyagokat, kreatív videókat és publikációkat fog készíteni. Több mint 900 résztvevőt vesz részt európai és országos workshopokon

A bankszektorban 2024. március 13-án közös nyilatkozatot kötöttek az MI-rőlopens in new tab az Európai Bankszövetség (EBF) és az UNI Europa között. Hasonló nyilatkozatot már 2021. március 14-én megegyeztek a biztosítási szektorbanPDFopens in new tab. Ezek az európai kezdeményezések nemzeti szinten is inspirálták és elősegítették hasonló fejleményeket.

Számos szervezet képviseli az MI ipar érdekeit európai szinten: a Digital SMEopens in new tab Alliance-nak 6 tagállamban vannak tagjai, míg a Digital Europeopens in new tab 24 tagállamban rendelkezik nemzeti szövetségekkel. Például országos szinten az AMETIC létrehozta Spanyolország első Mesterséges Intelligencia Obszervatóriumát. Célja, hogy növelje az MI ismereteit és használatát Spanyolországban. Ez a megfigyelőközpont elemzi az MI hatását olyan területeken, mint a jogalkotás, etika, kiberbiztonság, gazdaság és magánélet.

Az MI kollektív tárgyalásainak példáit Olaszországban iparágakon át, Belgiumban és Írországban szektorszinten, valamint Dániában vállalati szinten is beszámoltak. Spanyolországban mindhárom szinten léteznek kollektív alkutárgyalások MI területén.

A 2024. április 15-i olasz iparágakközi megállapodás módosította a hatályban lévő nemzeti kereskedelmi kollektív szerződést (CCNLopens in new tab), amely az MI-hez kapcsolódó kérdéseket kezeli. A megállapodás kiterjeszti a CCNL alkalmazási hatókörét, például a tervezési, grafikai és tervezési cégeket; garázsokat és autójavító műhelyeket; valamint egy fontos újítást, az MI-vel foglalkozó vállalatokat. A CCNL felismeri továbbá a pozíciók bevezetésének szükségességét, mint a vezető MI menedzsment és koordinációs tisztviselők, valamint az AI etikai és felelősségi szakértők alkalmazásának konstruktív és felelős kezelése és koordinálása érdekében az AI eszközök vállalatokban történő bevezetése érdekében. Képesnek kell lenniük értékelni az AI hatásait egy vállalatban, minimalizálva a munkavállalók helyettesítésének kockázatát a leginkább érintett feladatok miatt, és igyekezve a lehető leghatékonyabban kihasználni a humánerőforrást. A CCNL hangsúlyozza az információ, oktatás és képzés fontosságát az MI rendszerek bevezetésében és/vagy alkalmazásában annak érdekében, hogy újra képzesse a munkaerőpiacon már meglévő erőforrásokat. Ennek egyik módja az EBIASP kétoldalú szervezet által biztosított eszközök alkalmazása, különösen az "aktív értesítési utalék" kiterjesztése, amely már a humán erőforrások újraképzésére irányult.

Belgiumban 2024-ben kollektív tárgyalásokat tartottak a banki és biztosítási szektorban. Hangsúlyozták, hogy az MI képzésének szükségességét (ágazati képzési alapokon keresztül) a munkavállalók szakterületi ismereteinek javítása és jövőre való biztosítása érdekében. Ezek az MI-vel kapcsolatos záradékok utalnak továbbá az 1983. december 13-i 39. kollektív megállapodásra az új technológiák társadalmi hatásairól szóló tájékoztatásról és konzultációról. Ez a megállapodás kimondja, hogy amikor a munkáltató úgy dönt, hogy új technológiákba fektet, amelyek jelentős kollektív következményekkel járnak a foglalkoztatásra, munkaszervezésre vagy munkakörülményekre nézve, köteles írásos információkat adni az új technológia természetéről, annak alkalmazásának indokoltságáról és társadalmi hatásáról. A munkavállalói képviselőkkel is konzultálnia kell a bevezetés társadalmi következményeiről. A konzultációnak a következőket kell fednie le: a foglalkoztatási kilátásokat, munkaerő-struktúrát és a foglalkoztatás, munkaszervezés és munkakörülmények közötti tervezett társadalmi intézkedéseket; munkavállalói egészséget és biztonságot; valamint készségfejlesztést és lehetséges képzési vagy újraképzési intézkedéseket. Ezek a kollektív tárgyalások a biztosítási szektorban 2021-es európai szociális partnerek és a bankszektorban 2024-es közös nyilatkozatokra utaltak.

Írországban a 2024–2026-os közszolgáltatási megállapodásopens in new tab tartalmazott egy "Innováció és digitális átalakulás a szolgáltatásnyújtás területén" című szakaszt, amelyben megállapodtak abban, hogy a kormány és a közszolgálati szakszervezetek "elismerik, hogy a nemzeti versenyképesség attól függ, mennyire képes Írország sikeresen elfogadni és alkalmazkodni a digitalizációval és a mesterséges intelligenciával (AI) kapcsolatos fejleményekhez", és hogy a felek "továbbá egyetértenek abban, hogy a közszolgálatnak szerepet kell vállalnia vezető szerepben". A megállapodás továbbá "együttműködést a változással és a technológia digitális szolgáltatásnyújtás céljából történő alkalmazását is magában foglalja". Ez magában foglalja a modern és feltörekvő informatikai technológiák, köztük a mesterséges intelligencia és kapcsolódó technológiák, robotikus folyamatautomatizálás és adatelemzés előnyeinek maximalizálását.

Dániában az MI integrációja a munkahelyi tárgyalások témájává vált 2024-ben, amikor a Hilfr2 megállapodást kötötte a takarítóplatform, a Hilfr és a 3F szakszervezet. A 3F Dánia legnagyobb szakszervezete, 2025 januárjában mintegy 251 819 képzett és képzett taggal. A Hilfr2 megállapodás kifejezetten foglalkozik az AI használatával kapcsolatos több kérdéssel, beleértve az átláthatóságot, az elszámoltathatóságot és a munkavállalói jogokat. A megállapodás kulcseleme az összes munkavállaló munkavállalói státuszának megszerzésének lehetősége. A korábbi megállapodástól eltérően a Hilfr2 biztosítja, hogy minden takarítóasszisztens alkalmazottként minősüljön, ne pedig önálló vállalkozóként. Ez a besorolás kulcsfontosságú a kollektív tárgyalás védelmének alkalmazásában az MI rendszerek döntéseiben, például algoritmus alapú feladatok kiosztásában vagy teljesítményértékelésben. A megállapodás értelmében a Hilfr, mint munkáltató, teljes felelősséget vállal az algoritmikus döntésekért, amelyeket a dánia munkaügyi vitarendezési rendszere megvitathat. A megállapodás kibővíti az EU szabályozását azzal, hogy a Hilfr vállalja a felelősséget az algoritmusok által hozott döntések magyarázatáért és igazolásáért. Ez magában foglalja a döntések alapjának meghatározását és a digitális rendszerek használatával okozott lehetséges eljárási károk kezelését. A földrajzilag szétszórt munkaerő szervezésének kihívásainak leküzdése érdekében a megállapodás tartalmaz egy olyan rendelkezést, hogy a 3F közvetlenül a Hilfr platformján helyezzen el digitális linket a weboldalára. Ez a link lehetővé teszi a munkavállalók számára, hogy elérjék a "digitális klubházat", ahol tanácsot kaphatnak, képviselőket választhatnak és munkakörülményekről beszélhetnek munkáltatói felügyelet nélkül. A kollektív jogok és az egyéni védelem ötvözésével a Hilfr2 megállapodás precedenst teremt az AI munkahelyi szabályozására. Kiemeli a munkavállalók kollektív jogainak biztosításának fontosságát a digitális munkaerőpiacon, különösen azokban a szektorokban, ahol az algoritmikus menedzsment dominál. A jövőre tekintve a Hilfr2 várhatóan inspirálja a jövőbeli kollektív szerződéseket, különösen a platformalapú és mesterséges intelligencia-intenzív iparágakban, miközben továbbra is tájékoztatja a nemzetközi fejleményeket, beleértve az EU Platform Munka Irányelvét is.

Németországban több kollektív szerződés foglalkozik az MI különböző aspektusaival, főként vállalati szinten. A Friedrich Ebert Alapítvány 2024-es tanulmányaPDFopens in new tab nyolc példát azonosított olyan német kollektív szerződésekre, amelyek MI-vel kapcsolatos záradékokkal rendelkeznek. Például az IBM csoportbanopens in new tab a csoportszintű munkástanácstal aláírt megállapodás szabályozza az IT rendszerek, köztük az MI bevezetésének, üzemeltetésének és bővítésének feltételeit. Egy másik példa a Deutsche Telekom "Mesterséges intelligencia használatára" című kiáltványaopens in new tab, amelyet a vállalat és a csoportszintű munkaügyi tanács írt alá. A kiáltvány kimondja, hogy az MI rendszerek használata nem lehet negatív hatással a munkavállalók biztonságára, egészségére és alapvető jogaira. A szociális partnerek tekintetében mind a Német Munkáltatók Szövetsége (BDAopens in new tab), mind a Német Szakszervezeti Konföderáció (DGBPDFopens in new tab) elismeri a szakszervezetek és munkáltatók (szövetségek) közötti kollektív szerződéseket, valamint a vállalati megállapodásokat a munkástanácsok és vállalatok közötti döntő eszközként a termelés és munka mesterséges intelligencia átalakításának alakításában a munkavállalók és vállalatok javára.

Spanyolországban az MI kollektív tárgyalásának példáit iparágak, ágazatok és vállalatok között közölték. Az MI munkahelyen az egyik kulcsfontosságú kérdés volt a spanyol iparágakon átnyúló kollektív megállapodásban (V AENC). A nagy szakszervezetek és munkáltatói szervezetek hangsúlyozták az emberi felügyelet, átláthatóság és méltányosság fontosságát. Egyetértettek abban, hogy a vállalatoknak világos és érthető információkat kell biztosítaniuk a munkavállalói képviselőknek az MI-alapú folyamatokról, amelyeket a felvétel, értékelés, előléptetés és elbocsátás során használnak. Az átfogó céllal, hogy megakadályozza az elfogultság és a diszkriminációt az AI alkalmazásaiban, valamint biztosítsa a munkavállalók alapvető jogainak érvényesítését, mindkét fél a kollektív tárgyalásokat szorgalmazta az AI munkahelyi bevezetésének szabályozására. Emellett a szociális partnerek ajánlásokat tettek az AI záradékok tárgyalásáraopens in new tab a kollektív tárgyalásokbanPDFopens in new tab.

Ezt követően az AI-ra vonatkozó konkrét rendelkezéseket az utóbbi években elkezdték beépíteni a spanyolországi kollektív tárgyalásokba, bár még kezdetben is. 2023-ban a hivatalos statisztikák szerint 1 773 kollektív szerződésből 110 (505 747 alkalmazottat fedett le) szabályozta az új technológiák bevezetését. Azonban néhány szakértő szerint az MI-t szabályozó konkrét záradékopens in new tab száma még alacsonyabb lehet. 2025 februárjától a banki, hitelintézeti, biztosítási, parfümeri, magánbiztosítási közvetítés és az élelmiszerkereskedelem szektorbeli megállapodásai, valamint néhány vállalati szintű megállapodás (pl. El Norte de Castilla, Air Nostrum, Acciona Mobility és AXA) tartalmaztak az AI bevezetését szabályozó záradékokat. Ezek a záradékok elsősorban a munkavállalók védelmére összpontosítanak az algoritmusok válogatás nélküli használatával szemben, valamint az MI-alapú döntések átláthatóságának biztosítására, amelyek hatással vannak a foglalkoztatási feltételekre. Néhány megállapodás munkahelyi biztonsági garanciákat és képzési rendelkezéseket is tartalmaz, hogy segítsék a munkavállalókat az MI technológiákhoz való alkalmazkodásban.

Franciaországban a National Conservatory of Arts and Crafts (CNAM) 2024 novemberében megjelent cikkeopens in new tab elemezte az MI kollektív tárgyalásának témáját az információs és kommunikációs szektorban, a pénzügyi és biztosítási szektorban, valamint a gyártásban. Megállapították, hogy az MI 331 bekezdésben szerepelt összesen 242 vállalati megállapodásban, amelyeket 160 szervezet írt alá. 2018 és 2023 között a vállalati megállapodások aránya, amelyek az AI-t említik. Ezeknek a megállapodásoknak közel 25%-át az információs és kommunikációs szektorban kötötték. Különböző szektorok eltérő megközelítéseket alkalmaznak az MI ügyében. Az információs és kommunikációs szektorban a vita inkább a munkavállalók képzésére és a versenyre fókuszál; a pénzügyi és biztosítási szektorokban, amelyeket szintén erősen befolyásol az MI, a munkavállalók helyettesítése a fő fókusz, például az "automatizálás" kifejezéseket használják. A pénzügyi és biztosítási szektorok egyre aktívabban részt vesznek az MI-vel kapcsolatos vitákban, mivel az MI-t közvetlenebb fenyegetésként tartják a cégek munkahelyeire. Érdemes megemlíteni, hogy az MI leginnovatívabb felhasználási területei a gyártóiparban találhatók, amely elmozdul a helyettesítő logikáról, és a munkavállalók igényeire, például a képzésre koncentrál. Az MI több szó esik a gyártási és szállítási szektorokban, bár kevésbé "előretekintő" megközelítéssel: az MI-t nem a jövőbeli felfordulásként említik, hanem egy már meglévő automatizálási folyamat kiterjesztéseként. Végül az MI-vel kapcsolatos említések különösen hangsúlyosak a foglalkoztatási tárgyalásoknál: a 2017 és 2024 között kötött megállapodások 34,7%-a említi a foglalkoztatást, szemben az azonos időszakban kötött vállalati megállapodások mindössze 3,9%-ával. Ez aggodalmakat emel a munkahelymegőrzéssel kapcsolatban a digitális átalakulásopens in new tab kontextusában.

Norvég kutatási irodalom inkább az AI elvárásaira fókuszál a munkahelyen, nem pedig az AI tényleges tapasztalataira és hatásaira. Az interjúalantak egy Norvég Szakszervezeti Szakszervezetek Szövetségének (Unio) tagjai körében végeztek, akik generatív MI-t használnak munkájukban, megemlítették, hogy az MI eszközök hasznosak ötleteléshez, sparringhez, fordításokhoz, lektoráláshoz, összefoglalók, megbeszélési jegyzetek készítéséhez. Mivel az MI használata még mindig korlátozott a feltérképezett szakmai csoportok (könyvtárosok, ápolók, rendőrök, kutatók, tanárok, radiográfusok) között, az előnyökről szóló beszélgetések nagyrészt az AI elvárásai körül forogtak. A tanulmány eredményei azt mutatják, hogy sokan várják, hogy az MI átvegye az "unalmas" feladatokat, míg mások pozitív változásokat várnak a munkamódjukban – anélkül, hogy pontosan meghatároznák, hogyan fognak ezek a változások kinézni. Az informátorok által tapasztalt hátrányok között szerepelt attól való félelem, hogy érzékeny adatok veszélyeztethetők, a rendszerszintű torzítás, a diszkrimináció és az MI által generált hamis információk kockázata.

Csehországban az OZ KOVO – amely több mint 200 000 alkalmazottat fed le több mint 400 vállalatnál – részt vett a Kollektív Tárgyalások és Szociális Ügyekért Felelős Bizottság rendes ülésén az industriAll Europe szervezetén 2024 októberében, ahol az MI volt az egyik tárgyalt téma.

Luxemburgban a szakszervezetek javasolták az UEL munkáltatói szervezetnek, hogy iparágakon átható megállapodást kötjenek az MI-ről. Az OGBLopens in new tab azonban úgy véli, hogy a munkáltatók nem szeretnének interprofesszionális megállapodást tárgyalni, hanem inkább a kollektív tárgyalások decentralizálásának ötletét a nemzeti és ágazati szintről a vállalati szintre akarják vinni.

Görögországban két munkáltatói szervezet (SEV és GSEVEE) 2024-ben beszámolt kezdeményezésekről. A SEV (a Görög Vállalatok Szövetsége) kiadta az MI útmutatót, amely gyakorlati betekintést nyújt az MI termelésre és menedzsmentre gyakorolt hatásába, kiemeli annak lehetséges előnyeit, és hatékony stratégiákat vázol fel az AI mindennapi üzleti működésbe való integrálására. Az MI Útmutatót a SEV Digitális Gazdaság Bizottsága dolgozta ki, különös hozzájárulással az Ericsson, Huawei, PotamitisVekris, Siemens, Space Hellas, Quest Group és OTE Group részéről. A SEV elindította az R U AI? kezdeményezést is 2024-ben. Célja, hogy segítse a görög vállalkozásokat abban, hogy közvetlen, hozzáférhető módon megértsék az AI gyakorlati előnyeit, és vezesse őket a munkaerő képzésének első lépéseihez. Ez a kezdeményezés magában foglalja az R U AI? Talks videósorozatot, amelyben neves tudósok és szakemberek osztják meg szakértelmüket és nézőpontjaikat az MI-hez kapcsolódó témákról.

2024-ben a GSEVEE (a Görög Szakemberek, Kézművesek és Kereskedők Konföderációja) közzétett egy jelentést a görög kis- és középvállalkozások a mesterséges intelligencia korszakában. A jelentés vizsgálja az MI és a KKV-k közötti változó kapcsolatot; az MI által felvetett kihívásokat és lehetőségeket; az AI kulcselveit és azokat az eszközöket, amelyeket a görög KKV-k alkalmazhatnak; folyamatos erőfeszítéseket az AI szabályozására és integrálására nemzeti és európai szinten; valamint a korai kísérleteket a KKV-k bevonására a releváns stratégiai tervezésbe.

Szlovéniában a GZS (Szlovénia Kereskedelmi és Ipari Kamara) létrehozta az AI for Slovenia kezdeményezést (AI4SIopens in new tab); a kamara tagja az Európai MI Fórumnak. A kezdeményezés összehozza a szlovén MI megoldásokat és szolgáltatásokat nyújtó szolgáltatókat. Célja, hogy felgyorsítsa az AI gyakorlatba való átültetését azáltal, hogy segíti a felhasználókat a legjobb gyakorlatok megismerésében és betekintésében. Emellett partnerként szeretne részt venni a stratégiai tervek és jogszabályok kidolgozásában ezen a területen. Az AI4SI elnöke elmagyarázta, hogy fő küldetése a legjobb gyakorlatok népszerűsítése az AI alkalmazásában a vállalatokban képzések, szakértői események, kézikönyvek és egyéb együttműködési formák révén.

Sok ország beszámol arról, hogy az AI által felvetett kihívásokat közvetlenül nem kezelik a kollektív munkaszerződések. Ugyanakkor néhány kollektív szerződés részletesebben foglalkozik a digitalizációs témákkal, mint korábban. Ezek közé tartozik a távmunka alkalmazása, például a kollektív munkaügyi szektor szintjén tárgyalt kollektív munkaszerződés – például a romániai banki tevékenységekopens in new tab (2024–2026). Ez magában foglalja a szakítás jogának vázlatát is.

Ez egyértelműen mutatja, hogy a nemzeti fejlesztéseket az európai fejlemények inspirálják és elősegítik, például a 2020 júniusi Európai Szociális Partnerek Digitalizációs Keretmegállapodásaopens in new tab. Ez a megállapodás említi az MI-t és a csatlakozási és megszakítási módokat. A banki és biztosítási szektorban a nemzeti szintű kollektív tárgyalások és az ezekben az ágazatokban szereplő közös európai szociális partnernyilatkozat közötti kapcsolat egy másik példa erre a kifejeződésre. Egy 2025 elején tartott Európai Bizottság Kapcsolattartó Fórum, amely összegyűjtötte az összes európai szociális partner szervezetet az összes szektorális szociális párbeszéd bizottságból, az MI témájára fókuszált. A multinacionális vállalati szinten egyre több európai munkatanács dolgozik ki kezdeményezéseket az MI használatának keretrendszerének és annak munkakörülményekre gyakorolt hatásának keretrendszerének biztosítására. A 2024-es kollektív tárgyalások és társadalmi párbeszédek alapján az MI témájában következtetődhetünk, hogy az MI egyre fontosabb jelenséggé válik a társadalmi párbeszédben és egy új, ipari kapcsolatok kutatási területe.