Dánia: Danske Bank
PDF document
Kutatási jelentés
Digitálissá válás: Átszervezési trendek a kiskereskedelmi banki szektorban
Megjelent: 25 September 2022
A kiskereskedelmi banki szektor termékeny talaj a digitalizáció munkára és foglalkoztatásra gyakorolt hatásainak tanulmányozására. A pénzügyi szolgáltatásokat egyre inkább online nyújtják, ügyfélkapcsolati intézmények közvetítése nélkül. A szektorban sok bank sorozatos átszervezésen ment keresztül a globális pénzügyi válság óta, és ez az egyik kevés szolgáltató szektor, ahol a foglalkoztatás stagnált vagy csökken. A szolgáltatások nyújtásának technológiai változásai mellett a szektor más kihívásokra is reagál, többek között a megnövekedett szabályozási és megfelelőségi terhekre, a fintech elleni versenyre, az alacsony kamatokra és a csökkenő nyereségességre. A jelentésben szereplő esettanulmányok példákat mutatnak be a szektor legutóbbi átszervezésére, mi motiválta az átszervezést, hogyan irányították azt, és hogyan hatott a foglalkoztatásra, a munkaszervezésre, valamint egyéb üzleti és munkavállalói eredményekre.
Felhívjuk figyelmét, hogy a Eurofound publikációinak többsége kizárólag angol nyelven érhető el, és jelenleg nem kerül automatikusan lefordításra.
Bár a legtöbb szolgáltató szektor az elmúlt évtizedben munkahelyteremtést tapasztalt, a lakossági banki szektorban a foglalkoztatás csökkent – először a pénzügyi válság miatt, majd a digitalizáció és a nemrégiben az online lakossági banki szolgáltatásokra való átállás miatt. Ezzel párhuzamosan a lakossági banki szektor fizikai infrastruktúrája csökkent, az EU-ban mindössze körülbelül 20 bankfiók jut 100 000 lakosra, szemben a 2004-es mintegy 30-zal.
A lakossági banki szektorban a átszervezés gyakran nagyszabású, hosszú és összetett más ágazatokhoz képest; Ez jól kialakított intézményi társadalmi párbeszéd kereteken keresztül zajlik, élvezve a magas szintű képviseleti és kollektív szerveződést. Ez fontos példa a társadalmi párbeszéd alapvető szerepére az átszervezés negatív hatásainak enyhítésében.
Más ágazatokhoz képest a kiskereskedelmi banki szakemberek aránya gyorsan nőtt, az EU-ban a lakossági banki dolgozók kétharmada már harmadik szintű képesítéssel rendelkezik. Ennek az új igénynek a magas képzettségű állásokban (például jogi szakértők, adat-kutatók és hálózatbiztonsági szakértők) kielégítése, valamint a hagyományos banki állásokban dolgozók foglalkoztatásának növelése érdekében kritikus lesz a szektor számára célzott készségpolitikák kidolgozása.
A digitalizáció sok hagyományos munkamódszert átalakított a kiskereskedelmi banki szektorban, ami növelte a "számítógépes munkakörök" számát, és csökkent az ügyfélközpontú állások száma. A "távmunkás" állások nagy része azt is eredményezte, hogy ez a szektor a járvány idején a legélesebb otthoni munkavégzés növekedését is elérte, ahol az EU-ban a pénzügyi szektorban dolgozó közel minden kéte, vagy 'szokásosan', vagy 'néha' távmunkában dolgozott 2021-ben.
A kiskereskedelmi banki szektor egy jól fizető szektor, de a legnagyobb nemek közötti bérkülönbséget is mutatja. Bár ez részben tükrözi az ágazat szakterületeinek specializált jellegét, ahol a férfiak túlreprezentáltak a magasabb fizetésű IT-vel kapcsolatos foglalkozásokban, valamint felügyelői és vezetői szerepkörökben, az EU Fizetési Átláthatósági Irányelvében előrelátható nemi bérellenőrzések fontos szerepet játszanak majd az ágazat magas nemi bérszakadékának más mozgatórugóinak azonosításában.
A kiadvány vezetői összefoglalója PDF formátumban is elérhető.
Ez a szakasz a kiadványban szereplő adatokra vonatkozó információkat tartalmazza.
A jelentés tartalmazza a következő táblázat- és ábrázlistákat.
Táblázatok listája
1. táblázat: A 6 legjobb kiskereskedelmi banki foglalkozás 2011-ben és 2021-ben, EU27
2. táblázat: A pénzügyi szektorban és minden más szektorban elvesztett munkahelyek jellemzői, 2008–2021
3. táblázat: A legnagyobb legutóbbi átszervezési esetek a pénzügyi szektorban országos szinten, 2020–2021
4. táblázat: Folyamatos vagy sorozatos átszervezésben részt vevő vállalatok, 2019–2021
5. táblázat: Az elemezett banki ügyek átszervezési folyamatainak fő mozgatórugóinak összefoglalása
6. táblázat: Átszervezési folyamatok a CaixaBanknál 2015–2021-ben
7. táblázat: Az átszervezési folyamatok időkeretei
8. táblázat: A CaixaBank kollektív elbocsátási tervének végrehajtási szakaszai 2021-ben
9. táblázat: Támogató intézkedések az érintett munkavállalók számára
10. táblázat: A Banco BPM-re alkalmazott 100-as gazdasági özvény
A figurák listája
1. ábra: Bankfiókok száma 100 000 lakosra vetítve, 2004 és 2020
2. ábra: Foglalkoztatási változások a szolgáltatási szektorokban, 2008–2021, EU27 (százalékpont)
3. ábra: Pénzügyi és biztosítási szolgáltatások aránya a teljes foglalkoztatásban, 2008 és 2021, EU27 (%)
4. ábra: A pénzügyi és biztosítási szolgáltatásokban dolgozók száma széles szakmai csoportok szerint, 2008 és 2021, EU27 (millió)
5. ábra: A nemek közötti kiigazítás nélküli bérkülönbség országonként, 2020 (százalékpont)
6. ábra: A fiatal munkavállalók (15–39 éves) aránya a teljes munkaerőpiacon szektoronként, 2008–2021, EU27 (%)
7. ábra: A fiatal munkavállalók relatív előfordulása országonként, 2021, EU27 (százalékpont)
8. ábra: A részmunkaidős alkalmazottak aránya szektoronként, 2008–2021, EU27 (%)
9. ábra: A fő munkakör tényleges heti munkaóráinak átlagszáma, 2008 és 2020, EU27
10. ábra: A ledolgozott órák teljes volumenének változása 2008-hoz képest, EU27 (százalékpont)
11. ábra: Távmunka előfordulása szektoronként, 2008–2021, EU27 (%)
12. ábra: Távmunka előfordulása a kiskereskedelmi banki szektorban a járvány előtt és alatt, 2019 és 2020, EU27 (%)
13. ábra: Távmunka előfordulása nemek szerint, 2008–2021, EU27 (%)
14. ábra: Munkavállalók elhelyezkedése széles foglalkozási csoportok szerint, 2021, EU27 (%)
15. ábra: Munkahelyvesztéssel és munkahelynövekedéssel kapcsolatos átszervezési bejelentések száma évenként, 2008–2021, EU27 (%)
16. ábra: A pénzügyi szektorban munkahelyvesztéssel kapcsolatos nemzeti vagy szubnacionális esetek száma átalakítási típusok szerint, 2008–2021, EU27
17. ábra: Offshoring esetek, 2008–2021
18. ábra: Az értékesítési ponton és személyes-személy között történő fizetésekben használt fizetési eszközök arányai (bal oldali ábra), valamint online (jobb ábra), eurózóna, 2019 (%)
19. ábra: Fizetési módszerek használata a járvány idején, eurózóna, 2020 (%)
Esettanulmányok
Hat esettanulmány kíséri ezt a jelentést, amelyek azt vizsgálják, hogyan zajlottak a restrukturizációs folyamatok adott bankokban, a nemzeti kontextus hatását, valamint a szociális partnerek szerepét a restrukturációs eredmények alakításában.
Loading documents...
Hozzáférés a Restructuring esettanulmányok adatbázisához
A Eurofound a kiadványra a következő hivatkozási formátumot javasolja.
Eurofound (2022), Digitálissá válás: átszervezési trendek a kiskereskedelmi bankolásban, Európai Unió Kiadóhivatala, Luxemburg.