Utrzymanie zaufania podczas pandemii COVID-19

W czasie pandemii wzrost poziomu zaufania, w szczególności do instytucji krajowych, przekładał się na większe zadowolenia z tego, jak rządy odpowiedziały na COVID-19, co pokazało kluczową rolę zaufania w skutecznym zarządzaniu kryzysem. Zrozumienie znaczenia społeczeństw opartych na zaufaniu i wpływu zaufania ma istotne znaczenie dla tego, jak poradzimy sobie z przyszłymi kryzysami.

Aspektem, który szczególnie należy wziąć pod uwagę przy budowaniu społeczeństwa opartego na zaufaniu, są obawy gospodarcze obywateli. Sprawiedliwa i sprzyjająca włączeniu społecznemu odbudowa po pandemii, obejmująca równy dostęp do kształcenia i szkolenia, zatrudnienia, przystępnych cenowo mieszkań i zabezpieczenia społecznego, zwłaszcza w kontekście sprawiedliwej transformacji, w której żadna osoba ani żaden region nie są pominięte, mają zasadnicze znaczenie dla tych wysiłków.

Ustalono, że osoby o wysokim poziomie zaufania najprawdopodobniej wezmą udział w kampaniach szczepień, co dowodzi, iż warunkiem skutecznej reakcji społeczeństw na kryzys zdrowotny są obywatele posiadający wysoki poziom zaufania. Zaufanie do instytucji odgrywa ważną rolę w tych stosunkach.

Podczas pandemii COVID-19 osoby o niskim poziomie zaufania do instytucji, takich jak rządy, instytucje naukowe i medyczne, były powiązane z niskim wskaźnikiem wyszczepienia. Biorąc pod uwagę, że zaufanie do systemu opieki zdrowotnej i branży farmaceutycznej jest w tym kontekście szczególnie istotne, decydenci polityczni koniecznie muszą prowadzić jasną i systematyczną komunikację na temat szczepionek i ich skutków ubocznych.

Z ustaleń wynika, że respondenci traktujący media społecznościowe jako swoje główne źródło informacji mieli zazwyczaj mniejsze zaufanie do instytucji i niższe zadowolenie z działań podejmowanych przez rządy w celu powstrzymania COVID-19 niż respondenci wybierający głównie media tradycyjne. Dlatego przeciwdziałanie rozpowszechnianiu nieprawidłowych lub wprowadzających w błąd informacji, a także podważanie celowo zwodniczych informacji przekazywanych na platformach społecznościowych musi być priorytetem zarówno dla UE, jak i dla państw członkowskich.