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Télétravail

Le terme «télétravail» définit une formule de travail pour laquelle les tâches professionnelles sont effectuées en dehors d’un lieu d’exercice par défaut (généralement hors des locaux de l’employeur) au moyen des technologies de l’information et de la communication (TIC). L’utilisation d’ordinateurs et de moyens de télécommunication permettant de s’affranchir du lieu de travail habituel, la fréquence à laquelle le travailleur exerce ses activités professionnelles en dehors des locaux de l’employeur et le nombre de lieux de travail à distance (mobilité) constituent autant de caractéristiques permettant de qualifier le télétravail.

Compte tenu de la mobilité, le travail mobile basé sur les TIC peut être défini comme l’utilisation des technologies de l’information et de la communication, notamment les smartphones, tablettes, ordinateurs portables et/ou ordinateurs de bureau, pour des travaux effectués hors des locaux de l’employeur et dans une large mesure «indépendants du lieu de travail». Le travail mobile pourrait être considéré comme une variante du télétravail. Lors de l’utilisation du terme «travail mobile basé sur les TIC», l’accent est mis sur le fait que les travailleurs exercent dans divers lieux et utilisent les TIC pour se connecter aux systèmes informatiques partagés de leur entreprise.

Dans le cadre du télétravail/travail mobile basé sur les TIC (T/MTIC), les différents niveaux d’intensité de travail ainsi que de fréquence et de diversité de lieux dans lesquels les individus exercent leurs activités professionnelles peuvent avoir des conséquences différentes sur les conditions de travail.

Topic

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In this episode of Eurofound Talks Mary McCaughey speaks with Eurofound Research Manager Tina Weber about new research on the right to disconnect, the evolution of the right to disconnect...
Podcast

Contexte de l’UE

Les TIC ont non seulement révolutionné la vie, mais aussi le travail au XXIesiècle. Les progrès en matière de TIC ont ouvert la porte à de nouvelles manières de travailler. Le télétravail et le travail mobile basé sur les TIC font désormais partie d’un ensemble de formules souples de travail visant à moderniser l’organisation du travail. Dans de nombreux États membres de l’UE, les décideurs politiques débattent de l’évolution rapide de nos modes de travail et de leurs répercussions sur les autres aspects de notre vie quotidienne, tels que l’organisation du travail, l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, la santé et le bien-être.

Signé par les partenaires sociaux au niveau de l’UE en 2002, l’accord-cadre européen relatif au télétravail définit le télétravail et établit un cadre général à l’échelle européenne en matière de conditions de travail des travailleurs à distance. Il vise à concilier les besoins en matière de flexisécurité partagés par les employeurs et les travailleurs. Depuis lors, les développements technologiques ont contribué à élargir cette organisation du travail et à ouvrir la voie à une plus grande mobilité des travailleurs dans le cadre du travail à distance.

En juin 2020, les partenaires sociaux au niveau de l’UE ont signé un accord-cadre sur la numérisation, qui définit les dispositions pertinentes relatives aux «modalités de connexion et de déconnexion», à mettre en œuvre au niveau national conformément aux procédures et pratiques propres aux partenaires sociaux dans les États membres.

En janvier 2021, le Parlement européen a adopté une résolution invitant la Commission européenne à proposer une loi permettant aux travailleurs qui travaillent en mode numérique de se déconnecter en dehors de leurs heures de travail. Cette loi établirait également un certain nombre d’exigences minimales en matière de travail à distance et clarifierait les conditions de travail, les horaires et les périodes de repos.

Depuis le début de l’année 2020, de nombreux employeurs et salariés ont eu recours au télétravail en raison de la pandémie de COVID-19. Cet état de fait pourrait modifier notre façon de travailler à l’avenir. Offrant des possibilités aux entreprises et aidant les travailleurs à conserver leur emploi, cette transition pose toutefois des problèmes en matière de santé et d’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, en raison du brouillage des frontières entre ces deux dernières, de l’allongement des heures de travail et de la disponibilité constante attendue des travailleurs.

Les travaux d’Eurofound sur le télétravail s’accordent avec la priorité 2019–2024 de la Commission sur une Europe adaptée à l’ère du numérique.

Messages clés

  • Le télétravail s’est développé dans l’ensemble des pays de l’UE, plus d’un tiers des personnes occupant un emploi ayant commencé à travailler à distance au début de la pandémie de COVID-19, alors que nombre d’entre elles n’avaient qu’une expérience limitée ou nulle dans ce domaine.
  • L’enquête sur les forces de travail de l’Union européenne (EFT-UE) établit une distinction entre les travailleurs qui travaillent «habituellement» depuis leur domicile et ceux qui le font «parfois». L’augmentation du nombre de personnes travaillant habituellement à domicile a entraîné la hausse du télétravail en 2020. Avant la pandémie, en matière de travail à domicile, l’approche occasionnelle («parfois») s’avérait la plus fréquente dans la plupart des pays. En 2020, elle s’est cantonnée à des niveaux similaires à ceux de 2019. À l’inverse, en 2020, l’approche habituelle du travail à domicile («habituellement») est devenue prépondérante.
  • La plupart des travailleurs de l’UE ont exprimé une préférence pour un travail à domicile plusieurs fois par semaine sur le long terme. 
  • Les travailleurs à distance exerçant depuis leur domicile sont deux fois plus susceptibles de dépasser la limite de 48 heures de travail hebdomadaires que les travailleurs sur site et se révèlent nettement plus susceptibles de travailler pendant leur temps libre.
  • L’augmentation du télétravail a mis en évidence un brouillage des frontières entre vie professionnelle et vie privée. Les gouvernements et les partenaires sociaux devront introduire le «droit à la déconnexion» ou des initiatives apparentées afin d’éviter que de larges segments de travailleurs ne soient exposés à un risque d’épuisement physique et émotionnel.
  • À la suite du passage au télétravail au cours de la pandémie, les formules de travail hybrides qui étaient les plus courantes avant la pandémie représenteront à nouveau la forme de télétravail la plus répandue.
  • Les partenaires sociaux et les décideurs politiques doivent s’efforcer d’inclure dans tout cadre juridique ou accord des dispositions visant à relever les défis liés au temps de travail, à la santé et à la sécurité, ou à l’accès aux équipements et à leur utilisation.

Contexte de l’UE

Les TIC ont non seulement révolutionné la vie, mais aussi le travail au XXIesiècle. Les progrès en matière de TIC ont ouvert la porte à de nouvelles manières de travailler. Le télétravail et le travail mobile basé sur les TIC font désormais partie d’un ensemble de formules souples de travail visant à moderniser l’organisation du travail. Dans de nombreux États membres de l’UE, les décideurs politiques débattent de l’évolution rapide de nos modes de travail et de leurs répercussions sur les autres aspects de notre vie quotidienne, tels que l’organisation du travail, l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, la santé et le bien-être.

Signé par les partenaires sociaux au niveau de l’UE en 2002, l’accord-cadre européen relatif au télétravail définit le télétravail et établit un cadre général à l’échelle européenne en matière de conditions de travail des travailleurs à distance. Il vise à concilier les besoins en matière de flexisécurité partagés par les employeurs et les travailleurs. Depuis lors, les développements technologiques ont contribué à élargir cette organisation du travail et à ouvrir la voie à une plus grande mobilité des travailleurs dans le cadre du travail à distance.

En juin 2020, les partenaires sociaux au niveau de l’UE ont signé un accord-cadre sur la numérisation, qui définit les dispositions pertinentes relatives aux «modalités de connexion et de déconnexion», à mettre en œuvre au niveau national conformément aux procédures et pratiques propres aux partenaires sociaux dans les États membres.

En janvier 2021, le Parlement européen a adopté une résolution invitant la Commission européenne à proposer une loi permettant aux travailleurs qui travaillent en mode numérique de se déconnecter en dehors de leurs heures de travail. Cette loi établirait également un certain nombre d’exigences minimales en matière de travail à distance et clarifierait les conditions de travail, les horaires et les périodes de repos.

Depuis le début de l’année 2020, de nombreux employeurs et salariés ont eu recours au télétravail en raison de la pandémie de COVID-19. Cet état de fait pourrait modifier notre façon de travailler à l’avenir. Offrant des possibilités aux entreprises et aidant les travailleurs à conserver leur emploi, cette transition pose toutefois des problèmes en matière de santé et d’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, en raison du brouillage des frontières entre ces deux dernières, de l’allongement des heures de travail et de la disponibilité constante attendue des travailleurs.

Les travaux d’Eurofound sur le télétravail s’accordent avec la priorité 2019–2024 de la Commission sur une Europe adaptée à l’ère du numérique.

Messages clés

  • Le télétravail s’est développé dans l’ensemble des pays de l’UE, plus d’un tiers des personnes occupant un emploi ayant commencé à travailler à distance au début de la pandémie de COVID-19, alors que nombre d’entre elles n’avaient qu’une expérience limitée ou nulle dans ce domaine.
  • L’enquête sur les forces de travail de l’Union européenne (EFT-UE) établit une distinction entre les travailleurs qui travaillent «habituellement» depuis leur domicile et ceux qui le font «parfois». L’augmentation du nombre de personnes travaillant habituellement à domicile a entraîné la hausse du télétravail en 2020. Avant la pandémie, en matière de travail à domicile, l’approche occasionnelle («parfois») s’avérait la plus fréquente dans la plupart des pays. En 2020, elle s’est cantonnée à des niveaux similaires à ceux de 2019. À l’inverse, en 2020, l’approche habituelle du travail à domicile («habituellement») est devenue prépondérante.
  • La plupart des travailleurs de l’UE ont exprimé une préférence pour un travail à domicile plusieurs fois par semaine sur le long terme. 
  • Les travailleurs à distance exerçant depuis leur domicile sont deux fois plus susceptibles de dépasser la limite de 48 heures de travail hebdomadaires que les travailleurs sur site et se révèlent nettement plus susceptibles de travailler pendant leur temps libre.
  • L’augmentation du télétravail a mis en évidence un brouillage des frontières entre vie professionnelle et vie privée. Les gouvernements et les partenaires sociaux devront introduire le «droit à la déconnexion» ou des initiatives apparentées afin d’éviter que de larges segments de travailleurs ne soient exposés à un risque d’épuisement physique et émotionnel.
  • À la suite du passage au télétravail au cours de la pandémie, les formules de travail hybrides qui étaient les plus courantes avant la pandémie représenteront à nouveau la forme de télétravail la plus répandue.
  • Les partenaires sociaux et les décideurs politiques doivent s’efforcer d’inclure dans tout cadre juridique ou accord des dispositions visant à relever les défis liés au temps de travail, à la santé et à la sécurité, ou à l’accès aux équipements et à leur utilisation.

Key outputs

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Le terme «travail hybride» a été popularisé avec la forte augmentation du télétravail pendant la pandémie de COVID-19, lorsque les entreprises et les salariés ont commencé à discuter des moyens...

25 mai 2023
Publication
Research report
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Le rapport explore des scénarios plausibles et imaginables examinant comment le télétravail et le travail hybride dans l’UE pourraient évoluer d’ici à 2035, et les implications pour le monde du...

28 avril 2023
Publication
Research report
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Les technologies numériques ont permis à de nombreux travailleurs d’exercer leur profession n’importe quand et n’importe où, avec les avantages et les inconvénients qui en découlent. Les données d’Eurofound montrent...

9 septembre 2021
Publication
Research report

Ongoing work

Eurofound mène des recherches sur le télétravail et le travail mobile basé sur les TIC dans le cadre de son activité sur les conditions de travail et le travail durable, notamment dans ses études sur les nouvelles formes d’emploi. Parmi les thèmes abordés figurent l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, le temps de travail, les conditions de travail et le droit à la déconnexion, ainsi que l’impact de la COVID-19 sur nos modes de travail.

Les conséquences sur l’emploi et les conditions de travail

À travers ses analyses sur le télétravail et le travail mobile basé sur les TIC, Eurofound a examiné la manière dont la flexibilité des horaires de travail et l’autonomie du travailleur affectent l’emploi et les conditions de travail à l’ère du numérique, en s’attachant notamment à l’impact sur l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée , la santé, les performances et les perspectives professionnelles. Ces recherches s’appuient notamment sur les données de l’enquête européenne sur les conditions de travail (EWCS) d’Eurofound ainsi que sur d’autres études.

Des recherches conjointes menées par Eurofound et l’Organisation internationale du travail (OIT) ont examiné l’impact du télétravail et du travail mobile basé sur les TIC en différents lieux (domicile, bureau ou autre) sur l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Elles s’appuient là encore sur les données de l’EWCS. Le travail mobile basé sur les TIC constitue également une des nouvelles formes d’emploi en progression dans l’UE étudiées par Eurofound.

Télétravail et COVID-19

Visant à aider les décideurs politiques à apporter une réponse à la crise, l’enquête unique d’Eurofound menée par voie électronique, Vivre, travailler et COVID-19, offre un aperçu des répercussions que les changements ayant pris place pendant la pandémie ont eu sur notre quotidien. Conduite en plusieurs cycles en 2020 et 2021, elle permet de comparer les défis qui se sont posés dans nos vies au cours des différentes phases de la pandémie. L’éventail de questions s’attache à la situation professionnelle des personnes interrogées, à leur niveau de télétravail pendant la pandémie de COVID-19, à leurs expériences en travaillant à domicile et à l’impact sur l’équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée.

Droit à la déconnexion

Les défis ne se limitent pas à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée: le brouillage des frontières, la connectabilité permanente et l’allongement des heures de travail peuvent représenter un réel problème en matière de santé mentale et de bien-être physique des travailleurs. Avec la croissance exponentielle du télétravail due à la pandémie de COVID-19, les mesures liées au droit à la déconnexion sont devenues plus pertinentes que jamais. En se basant sur des études de cas, Eurofound a exploré en 2021 l’application et les répercussions du droit à la déconnexion au niveau du lieu de travail.

Si l’ensemble des effets de la pandémie reste complexe à évaluer, la COVID-19 pourrait modifier définitivement notre approche du télétravail et du travail mobile basé sur les TIC dans l’UE et au-delà.

 

 

Les recherches dans ce domaine se poursuivent sur divers thèmes, qui sont présentés ci-dessous avec des liens vers les titres à venir.

Eurofound expert(s)

Oscar Vargas Llave

Oscar Vargas Llave is a research manager in the Working Life unit at Eurofound and manages projects on changes in the world of work and the impact on working conditions and related...

Research manager,
Working life research unit
Publications results (26)

This report explores EU Member States’ legislation around the right to disconnect and assesses the impact of company policies in this area on employees’ hours of connection, working time, work–life balance, health and well-being, and overall workplace satisfaction.

30 November 2023

Using data from the European Working Conditions Telephone Survey 2021 and building on a theoretical model that differentiates between job stressors and job resources, this report examines key psychosocial risks in the workplace and their impact on health.

23 November 2023

Le terme «travail hybride» a été popularisé avec la forte augmentation du télétravail pendant la pandémie de COVID-19, lorsque les entreprises et les salariés ont commencé à discuter des moyens d’organiser le travail après la crise. Le terme a été de plus en plus utilisé pour désigner les situations

25 May 2023

Le rapport explore des scénarios plausibles et imaginables examinant comment le télétravail et le travail hybride dans l’UE pourraient évoluer d’ici à 2035, et les implications pour le monde du travail. Dans quelle mesure les dirigeants et les salariés, les organisations patronales et les syndicats

28 April 2023

Le présent rapport expose les recherches d’Eurofound sur le télétravail pendant la pandémie de COVID-19 en 2020 et 2021. Il examine les changements dans l’incidence du télétravail, les conditions de travail des salariés travaillant à domicile et les modifications de la réglementation portant sur les

08 December 2022

L’enquête «Vivre, travailler et COVID-19», lancée pour la première fois par Eurofound au début de l’année 2020, vise à rendre compte de l’incidence considérable de la pandémie sur le travail et la vie des citoyens de l’Union. Le cinquième cycle de l’enquête d’Eurofound, qui a été mis en œuvre au

07 December 2022

Les restrictions sévères en matière de santé publique mises en œuvre par les gouvernements en 2020 pour maîtriser la pandémie de COVID-19 ont brutalement modifié la vie professionnelle et ont continué de la façonner au cours des deux années qui ont suivi. Entre mars et novembre 2021, plus de 70 000

29 November 2022

Les marchés du travail européens se sont fortement redressés après la COVID-19. À la fin de 2021, soit à peine plus de 18 mois après le début de la pandémie, les taux d’emploi dans l’UE avaient presque retrouvé leurs niveaux d’avant la crise. Le présent rapport résume l’évolution du marché du

20 October 2022

Le présent rapport vise à cartographier et à analyser la législation et les conventions collectives relatives au télétravail dans les 27 États membres et en Norvège. Il met en exergue les principales différences et similitudes entre les pays en ce qui concerne la législation relative au télétravail

01 September 2022

La cinquième série de l’enquête en ligne d’Eurofound, menée du 25 mars au 2 mai 2022, met en lumière la situation sociale et économique des habitants de toute l’Europe deux ans après la détection du premier cas de COVID 19 sur le continent européen. Elle porte également sur la réalité de la vie dans

07 July 2022

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In this episode of Eurofound Talks Mary McCaughey speaks with Eurofound Research Manager Tina Weber about new research on the right to disconnect, the evolution of the right to disconnect in Europe, the reasons why legislative and procedural actions are being called for, the impacts that effective
15 avril 2024

Flexible work increases post-pandemic, but not for everyone

Even before the outbreak of COVID-19, various forms of flexible work, such as teleworking and flexitime, were in place across EU Member States. However, the pandemic led to a surge in flexible working practices with many workers wanting to focus on their work–life balance and have more time for

In this episode of Eurofound Talks Oscar Vargas and Mary McCaughey use results from the Living, working and COVID-19 online surveys, the European Working Conditions Telephone Survey, and other analyses from Eurofound to investigate what the future holds for telework in Europe, whether the mass rollo
2 décembre 2022
Podcast
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COVID-19 in the workplace: Employer’s responsibility to ensure a safe workplace

Throughout 2021, the second year of the COVID-19 pandemic, specific occupational health and safety rules were reintroduced due to increases in infection rates. Mandatory face masks, physical distancing and hygiene measures were enforced, and the recommendation to telework was largely re-instated in

Female teleworker taking notes during video conference on her laptop

Workers want to telework but long working hours, isolation and inadequate equipment must be tackled

The COVID-19 pandemic prompted a surge in telework, with dramatic increases in the number of employees working from home (teleworking) in many European countries. What for many employees started out as a mandatory move seems to have transformed into a preference among the majority for part-time or

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Twin transition and pandemic challenge Eurofound to increase expertise, strengthen partnerships, expand reach, says new Director

Eurofound welcomed Ivailo Kalfin to his new role as Executive Director on 1 June. After one month in the job, he reflects on the challenges facing the EU, how they will impact on the work of Eurofound and his priorities for shaping the Agency over the next five years.

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Mixed impacts of COVID-19 on social dialogue and collective bargaining in 2020

​​​​​​​A first analysis of developments in working life in 2020 shows that the COVID-19 pandemic had a considerable impact on social dialogue and collective bargaining in the EU, Norway and the UK, albeit to varying degrees. While in some countries, standard procedures were by and large maintained

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Changing priorities: The impact of COVID-19 on national policy agendas

A first analysis of working life policies and developments in 2020 shows that the COVID-19 pandemic has in some cases speeded up and in other cases slowed down several policy developments in the EU, Norway and the UK, albeit to varying degrees, and dependent on national contexts. Increased


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8 mai 2023
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13 juillet 2022
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The answer is yes – potentially. Assessing the environmental benefits of telework is a complex task, because any move to work from home involves a series of changes in individuals’ daily lives and activities, as well as company-level decisions, that may positively or negatively influence the level

23 juin 2022
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When it comes to Europe’s COVID-19 recovery and its aspiration to build back a more resilient society, the so-called green and digital transitions have dominated EU policy discussions. And as Eurofound made preparations for the 2022 Foundation Forum – a unique occasion for high-level debate on the

11 mars 2022
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COVID-19 has shown that some things can hit us out of the blue. The pandemic sent a shockwave through businesses all over the world and has brought massive changes to work organisation, internal communication and day-to-day operations for many companies. Doubtless, the depth of the pandemic’s impact

21 juin 2021
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The massive and rapid adoption of telework in 2020 in response to the COVID-19 lockdowns exposed gaps in the legislation governing telework arrangements across the EU Member States. In some cases, there was no regulation in place; in others, it was too restrictive. Governments scrambled to put

31 mai 2021
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The pandemic has had differential impacts on women. Raised consciousness about them must be applied to advance gender equality in recovery measures. All crises have a strongly gendered impact and none more so than the current pandemic, across a range of indicators. While the virus itself seems to

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