Openbare diensten
Publieke diensten zoals gezondheidszorg, sociale zorg, onderwijs en vervoer zijn essentieel voor het bereiken van hoge niveaus van sociale bescherming, sociale samenhang en sociale inclusie. Maar het is de kwaliteit van en de toegang tot diensten die hun succes bepaalt in een veranderend sociaal en demografisch landschap. De uitdaging voor beleidsmakers is om het ontwerp en de levering van gezondheids- en sociale diensten te waarborgen die voldoen aan de uiteenlopende behoeften van burgers. Die uitdaging wordt verergerd door ernstige financiële beperkingen en door toenemende vraag, deels veroorzaakt door demografische vergrijzing en deels door de toestroom van vluchtelingen naar Europa. Naast betaalbaarheid en kwaliteit komen er ook nieuwe problemen op. Deze omvatten de kansen van digitalisering, samen met het risico dat nieuwe digitale kanalen voor dienstverlening al achtergestelde gemeenschappen isoleren en de potentiële dreiging van toenemende diversiteit aan dienstverleners op het gebied van toegang tot en kwaliteit van publieke diensten.
Vind hieronder de nieuwste inhoud over dit onderwerp.
Europe’s digital welfare revolution: Progress at what price?
As Europe races to digitalise its social protection systems, the promise of efficiency collides with the reality of exclusion—creating a paradox where the most vulnerable risk being left furthest behind.Werken voor kinderen is belangrijk: een overzicht van dienstverlening en personeelsbestand in Europa
Het bevorderen van het welzijn van kinderen en het aanpakken van kinderarmoede zijn belangrijke doelstellingen van de nieuwe Europese Commissie. Dit rapport analyseert trends en ongelijkheden in de toegankelijkheid van diensten voor kinderen die moeten worden aangepakt om dit te bereiken. Aangezien het personeel een integrale rol speelt bij het bepalen van de kwaliteit en toegankelijkheid van deze diensten, beschrijft dit verslag bovendien de stand van zaken met betrekking tot de arbeidsomstandigheden en opleidingsmogelijkheden van het personeel. Goede arbeidsomstandigheden en betaalbare diensten van hoge kwaliteit, zoals voor- en vroegschoolse educatie en opvang, spelen ook een sleutelrol bij het stimuleren van arbeidsmarktparticipatie en het verhogen van de productiviteit.
Social protection 2.0: Unemployment and minimum income benefits
This report focuses on unemployment and minimum income benefits for people of working age. Individuals with short or no employment records (mainly young people), the self-employed, those with non-standard working arrangements, and the long-term unemployed are often not entitled to higher-tier, or any, unemployment benefits. No Member State was identified where more than 80% of those entitled to minimum income benefits receive them. Benefit recipients at higher risk of having an inadequate income include those without access to social housing in areas with high housing costs, unemployed individuals whose most recent job was low paid and the long-term unemployed people. The report also investigates the rejection of applications (frequently, around 30% are rejected), the digitalisation of application processes (most common for unemployment benefits) and economic activation requirements (typically, 1–6% of benefit recipients annually are sanctioned for not complying with activity requirements) and service entitlements.
Eurofound onderzoekt de behoeften van burgers in het algemeen, met een speciale focus op jongeren, ouderen en mensen met lichamelijke of geestelijke gezondheidsproblemen. Het monitort en analyseert veranderingen in publieke diensten die worden veroorzaakt door budgettaire beperkingen, beleidswijzigingen en technologische en digitaliseringsvooruitgang. Het onderzoek van Eurofound naar publieke diensten onderzoekt ook de perspectieven van dienstverleners en hun reactie op veranderende gebruikersbehoeften.
Het Sociaal Investeringspakket van de Europese Commissie, gelanceerd in 2013, riep de lidstaten op om meer nadruk te leggen op hoogwaardige openbare diensten. Het benadrukte het belang van het verbeteren van de toegang tot vroegschoolse educatie en zorg, evenals kwalitatieve gezondheidszorg als een sleutelelement voor het verbeteren van de algehele gezondheid en het behouden van de productiviteit van de beroepsbevolking. In mei 2019 nam de Raad van de EU de aanbeveling aan over hoogwaardige systemen voor vroegschoolse educatie en zorg, om lidstaten te ondersteunen bij het verbeteren van de toegang tot en kwaliteit van de diensten die zij leveren. Hierop werd in juni 2021 de Europese Kindergarantie aangenomen en is deze bedoeld om ervoor te zorgen dat alle kinderen toegang hebben tot de meest fundamentele rechten zoals gezondheidszorg en onderwijs.
Bovendien legt de Digital Single Market strategie van de Commissie voor Europa, aangenomen in 2015, de nadruk op het moderniseren van publieke diensten als een manier om de concurrentiekracht te vergroten. Het omarmen van nieuwe technologieën, online publieke diensten en grensoverschrijdende interoperabiliteit is cruciaal om kostenefficiëntie en kwaliteit van diensten te vergroten. Het EU Digital Decade, aangekondigd in 2021, schetst een visie voor de digitale transformatie van Europa tegen 2030. Het schetst vier kerngebieden, waarvan één de digitalisering van openbare diensten is.
Europese Commissie: Sociaal Investeringspakketopens in new tab
Europese Commissie: Comité voor Sociale Beschermingopens in new tab
Europese Commissie: Europese Kindergarantieopens in new tab
Europese Commissie: Europa's digitale decennium: digitale doelstellingen voor 2030opens in new tab
Europese Commissie: Bevordering van onze Europese levenswijzeopens in new tab
Dit is een selectie van de meest relevante resultaten voor dit onderwerp.
20 September 2023
Guaranteeing access to services for children in the EU
The European Child Guarantee was established in 2021 to ensure that children in need have access to a set of key services. This policy brief analyses trends and disparities in children’s access to early childhood education and care, education, healthcare, nutrition and housing. This is done using a convergence analysis, which tracks whether Member States are improving in respect of specific performance indicators and whether disparities between them are expanding or narrowing. The analysis, where possible, also looks at the differences between urban and rural areas and between children living in households with different levels of income and risk of social exclusion. The indicators chosen for analysis highlight the links between the Guarantee, the European Semester and the Social Scoreboard.
16 August 2023
Social services in Europe: Adapting to a new reality
This report addresses the impact of the COVID-19 crisis on social services in the EU. While the pandemic negatively affected social services, it nevertheless provided lessons on how to adapt them in response to new challenges and social risks. One lesson, for instance, is that policies should be developed to make better use of digitalisation in the sector, to improve access to new technologies and training for both workers and services’ target groups. And, most importantly, there is a need for clear contingency plans and funding for adaptation in times of crisis.
An increase in public expenditure on social protection, healthcare and education was a critical part of the pandemic response. However, there is uncertainty about the future development of social services in the context of the overarching policy interest and investment in the green and digital transition. This implies that the contribution of social services to the resilience of European societies needs to remain in the policy debate and that policies should be further fine-tuned.
7 September 2022
Access to essential services for people on low incomes: Energy, public transport and digital communications
In collecting information on essential services, the European Commission requested Eurofound to provide input on certain aspects of existing and planned measures in the Member States to improve access to essential services in reference to Principle 20 of the European Pillar of Social Rights. For this exercise, the scope was on energy services, public transport, and digital communications, and the focus on people at risk of poverty or social exclusion (in most cases in practice, people on low incomes). This paper provides an overview of the measures in the Member States based mainly on the inputs from the Network of Eurofound Correspondents, collected in February–March 2022. The paper reviews the measures across the entire EU by clustering the major types or targets of the measures to make essential services accessible, and by succinctly listing main country-level examples. It provides information for understanding the diversity and similarities of the measures applied and suggests pointers on areas where policy action could be developed.
30 September 2021
COVID-19: A turning point for upward convergence in health and healthcare in the EU?
The impact of COVID-19 has moved public health up the EU social policy agenda. As the EU directs its efforts towards establishing a European Health Union to guard against future health crises, this policy brief examines the extent to which the EU achieved upward convergence in terms of health and healthcare outcomes, as well as health expenditures and delivery, prior to the pandemic. It also examines convergence patterns in infections and deaths from COVID-19 and in the mitigating measures adopted by the EU and national governments.
The findings indicate that, from 2008 to 2019, the health of EU citizens improved overall, and Member States converged in health outcomes, but disparities in government expenditures and delivery of health services continued to widen. Against this background, the COVID-19 pandemic caused further divergence, with death and infection tolls varying greatly across countries. The policy brief stresses that a European Health Union would ideally not only reinforce the crisis preparedness of the EU but also ultimately enable convergence in health and healthcare indicators across its Member States.
14 December 2020
Long-term care workforce: Employment and working conditions
The long-term care (LTC) sector employs a growing share of workers in the EU and is experiencing increasing staff shortages. The LTC workforce is mainly female and a relatively large and increasing proportion is aged 50 years or older. Migrants are often concentrated in certain LTC jobs. This report maps the LTC workforce’s working conditions and the nature of employment and role of collective bargaining in the sector. It also discusses policies to make the sector more attractive, combat undeclared work and improve the situation of a particularly vulnerable group of LTC workers: live-in carers. The report ends with a discussion and policy pointers on addressing expected staff shortages and the challenges around working conditions.
8 October 2020
Access to care services: Early childhood education and care, healthcare and long-term care
The right of access to good-quality care services is highlighted in the European Pillar of Social Rights. This report focuses on three care services: early childhood education and care (ECEC), healthcare, and long-term care. Access to these services has been shown to contribute to reducing inequalities throughout the life cycle and achieving equality for women and persons with disabilities. Drawing on input from the Network of Eurofound Correspondents and Eurofound’s own research, the report presents an overview of the current situation in various EU Member States, Norway and the UK, outlining barriers to the take-up of care services and differences in access issues between population groups. It pays particular attention to three areas that have the potential to improve access to services: ECEC for children with disabilities and special educational needs, e-healthcare and respite care.
De onderzoekers van Eurofound bieden deskundige inzichten en kunnen worden gecontacteerd voor vragen of mediaverzoeken.
Daniel Molinuevo
Senior research managerDaniel Molinuevo is onderzoeksmanager bij de eenheid Sociaal Beleid en trad in 2010 in dienst bij Eurofound. Zijn onderzoek naar gezondheid en sociale zorg heeft zich gericht op de kwaliteit en toegankelijkheid van diensten, hun digitale transformatie en de arbeidsomstandigheden van het personeel. Zijn werk was voornamelijk gericht op diensten voor kinderen, zowel bij Eurofound als bij UNICEF, waar hij in 2021 werkte ter ondersteuning van de uitvoering van de Europese kindergarantie. Hij studeerde sociologie in Salamanca, Spanje en aan de Humboldt Universiteit in Berlijn. Hij behaalde een MA in Europese Politieke en Administratieve Studies aan het Europacollege in Brugge en een MSc in Europees Sociaal Beleid aan de London School of Economics, waar hij ook als onderzoeker werkte.
Hans Dubois
Senior research managerHans Dubois is senior onderzoeksmanager bij de eenheid Sociaal Beleid van Eurofound. Zijn onderzoeksthema's zijn onder meer huisvesting, overmatige schuldenlast, gezondheidszorg, langdurige zorg, sociale uitkeringen, pensionering en kwaliteit van leven in de lokale omgeving. Voordat hij bij Eurofound in dienst trad, was hij universitair docent aan de Kozminski-universiteit (Warschau). Hij voltooide een doctoraat in Business Administration and Management aan de Bocconi Universiteit (Milaan), nadat hij als onderzoeksmedewerker had gewerkt bij het European Observatory on Health Systems and Policies (Madrid).
Dit gedeelte biedt toegang tot alle inhoud die over het onderwerp is gepubliceerd.
