Digitalización
La digitalización es la integración continua de tecnologías digitales y datos digitalizados en toda la economía y la sociedad. Las dos transiciones ecológicas y digitales aceleran el ritmo del cambio que afecta a todos los aspectos de nuestras vidas y tendrán muchas consecuencias para el futuro del trabajo. Las innovaciones y desarrollos en tecnologías avanzadas están teniendo efectos significativos en casi todos los ámbitos de la economía y en la sociedad en general. El trabajo, su contenido, su organización y diseño, su regulación y protección, están todos en proceso de cambio. La automatización continua y digitalización de los servicios, y la creciente introducción de la inteligencia artificial (IA) en el lugar de trabajo, continúan cambiando la naturaleza del trabajo, las necesidades de habilidades y la forma en que se asignan, realizan y evalúan las tareas. Esto también suele conllevar una difuminación de los límites entre el trabajo y la actividad no laboral.
Encuentre el contenido más reciente sobre este tema a continuación.
El sector de las TI en el centro: Evolución de la fuerza laboral digital de la UE
El sector TIC está impulsando la digitalización y la adopción de la IA en toda Europa, pero la escasez de mano de obra cualificada está frenando su crecimiento. Este informe examina el empleo y las condiciones laborales de los especialistas en TIC y los desafíos que están dando forma a uno de los sectores más críticos de la UE.IA, gestión algorítmica y la transformación de la sociedad, el trabajo y el empleo – explorando los conceptos
Basándose en el marco conceptual establecido por Eurofound sobre la era digital, este documento conceptual examina cómo la ola de inteligencia artificial que se despliega está destinada a transformar no solo el mundo laboral y laboral, sino también el tejido más amplio de la sociedad, desde la prestación y calidad de los servicios públicos hasta la producción, difusión y gobernanza de la información. El análisis está guiado por cuatro vectores de cambio – automatización, aumentación, digitalización y plataforma – identificados como los motores centrales que moldean esta transformación. Los conceptos presentados en este artículo informarán la futura investigación de Eurofound sobre inteligencia artificial y gestión algorítmica.Gestión algorítmica en los lugares de trabajo europeos: implicaciones para la organización y las condiciones laborales
Este estudio presenta un análisis secundario de datos de la Séptima Encuesta Europea sobre Condiciones Laborales de Eurofound (EWCS 2024), que explora la prevalencia de las tecnologías digitales en los lugares de trabajo modernos y la difusión de prácticas de gestión algorítmica. Al vincular la exposición reportada de los trabajadores a programas informáticos que monitorizan el rendimiento, asignan tareas y programan el trabajo con indicadores de calidad laboral, el análisis evalúa cómo la tecnología remodela el trabajo. También identifica perfiles de trabajadores distintos basándose en los patrones de uso de la tecnología digital y las características asociadas a cada perfil. Los resultados informarán la elaboración de políticas destinadas a promover empleos de alta calidad en entornos de trabajo cada vez más digitales.La investigación de Eurofound explora el impacto de la digitalización en la vida laboral, así como los vínculos con la transición hacia una economía climáticamente neutral. Esto abarca los niveles de empleo, las condiciones laborales, la protección social y las relaciones laborales. En el contexto de la reestructuración y la digitalización, analizar también es importante el papel de las relaciones laborales y el diálogo social en la implementación del cambio, al igual que el impacto en la sociedad y los ciudadanos.
La investigación aporta evidencias sobre cambios estructurales, impulsados en gran medida por estas megatendencias, pero también por crisis recientes, que pueden informar políticas para garantizar transiciones justas que promuevan el empleo, buenas condiciones laborales, la protección social y los derechos laborales, al tiempo que mejoran la productividad, competitividad y prosperidad laboral.
En respuesta a cómo la tecnología digital está cambiando la vida de los ciudadanos de la UE, una prioridad para la Comisión Europea es crear una Europa adecuada para la era digital, liderando la transición hacia un planeta saludable y un nuevo mundo digital a través de su programa Década Digital .
Como parte de su paquete de la Ley de Servicios Digitales, publicado el 15 de diciembre de 2020, la Comisión propuso dos iniciativas legislativas para mejorar las normas que regulan los servicios digitales en la UE: la Ley de Servicios Digitales (DSA) y la Ley de Mercados Digitales (DMA). Estas iniciativas buscan crear un espacio digital más seguro y proteger a los usuarios de servicios digitales, al tiempo que establecen igualdad de condiciones para que las empresas fomenten la innovación, el crecimiento y la competitividad.
El 9 de marzo de 2021, la Comisión emitió su Comunicación en la que exponía la visión para la década digital de Europa, estableciendo una brújula clara hacia una transformación digital exitosa para 2030 en áreas como la conectividad, las competencias y los servicios públicos digitales.
En diciembre de 2023, el Parlamento Europeo y el Consejo alcanzaron un acuerdo sobre la Ley de Inteligencia Artificial (Ley de IA), que supone un paso significativo hacia la regulación de la IA en la UE. La Ley de IA entró en vigor el 1 de agosto de 2024. Esta es la primera regulación integral sobre IA a nivel mundial, con un proceso de implementación escalonado para garantizar una transición fluida para empresas e instituciones. Entre los sistemas de IA de alto riesgo identificados bajo la Ley se encuentran los utilizados en la selección de empleo y la gestión del trabajo, que son especialmente relevantes para la investigación de Eurofound.
En respuesta al rápido desarrollo del trabajo en plataformas en la UE, la Comisión presentó una propuesta para proteger a las personas que trabajan a través de plataformas digitales. En abril de 2024, el Parlamento adoptó la directiva de trabajo de plataformas, que tiene como objetivo mejorar las condiciones laborales y regular el uso de algoritmos por parte de plataformas digitales de trabajo.
En abril de 2025, la Comisión lanzó una nueva Estrategia de IA, con un Plan de Acción para el Continente de IA. El plan pretende aumentar la competitividad de Europa como líder en IA. Relevantes para el trabajo de Eurofound son los pilares centrados en las habilidades y talentos de la IA y en el uso de algoritmos.
Comisión Europea: Década Digitalopens in new tab
Comisión Europea: Agenda Europea de Competenciasopens in new tab
Comisión Europea: Paquete de la Ley de Servicios Digitalesopens in new tab
Comisión Europea: Ley de IAopens in new tab y Plan de Acción para el Continente de IAopens in new tab
Comisión Europea: Unión de Competenciasopens in new tab
Parlamento Europeo: El Parlamento adopta la Directiva sobre el Trabajo de Plataformaopens in new tab
EUR-Lex: 2030 Digital Compass: el camino europeo para la Década Digitalopens in new tab
En 2020, los socios sociales europeos aprobaron un acuerdo marco autónomo sobre digitalización.
Esta es una selección de los resultados más importantes para este tema.
22 May 2026
Encuesta de digitalización a nivel europeo para la economía social
21 July 2024
Human–robot interaction: What changes in the workplace?
12 September 2023
Ethical digitalisation at work: From theory to practice
Automation and digitisation technologies, including artificial intelligence, are rapidly evolving and becoming increasingly powerful and pervasive. The full range of their effects in the workplace is yet to be seen. It is, however, important not only to explore the ethical implications of digital technologies and the effects of such technologies on working conditions as they emerge, but also to anticipate any unintended effects that raise new ethical challenges. Using a variety of research methods and building on previous research on the digital workplace, this report examines the many ramifications of digital technologies in the workplace, looking at the fundamental rights and ethical principles most at stake and the areas of working conditions most likely to be affected.
8 December 2022
The rise in telework: Impact on working conditions and regulations
This report presents Eurofound’s research on telework during the COVID-19 pandemic in 2020 and 2021. It explores changes in the incidence of telework, working conditions experienced by employees working from home and changes to regulations addressing issues related to this working arrangement. The findings reveal a rapid escalation of telework triggered by the pandemic: in 2021, 2 out of 10 European employees were teleworking – a figure that most likely would not have been reached before 2027 had the pandemic not occurred. The health crisis unleashed the social and technological potential for flexibility in terms of working time and place. The impacts of telework on working conditions were initially difficult to determine because it was difficult to disentangle them from pandemic-induced factors, such as lockdowns and school closures. However, both the positive impacts, such as the contribution of telework to improving work–life balance, and the negative impacts, such as reduced social interaction and an increase in overtime worked, have become more evident. The rise in telework and an awareness of its implications for working conditions have prompted a renewed focus on regulatory frameworks, with new telework regulations passed in several EU Member States.
25 September 2022
Digitalización: Reestructuración de tendencias en la banca minorista
El sector de la banca minorista es un terreno fértil para estudiar los impactos de la digitalización en el trabajo y el empleo. Los servicios financieros se ofrecen cada vez más online, sin la intermediación de instituciones orientadas al cliente. Muchos bancos del sector han estado sufriendo reestructuraciones en serie desde la crisis financiera global, y es uno de los pocos sectores de servicios con empleo estancado o en declive. Además de los cambios tecnológicos en la forma en que se prestan los servicios, el sector también responde a otros desafíos, como una mayor carga regulatoria y de cumplimiento, la competencia de fintech, los bajos tipos de interés y la reducción de la rentabilidad. Los estudios de caso de este informe describen ejemplos de reestructuraciones recientes en el sector, qué motivó la reestructuración, cómo se gestionó y cómo afectó al empleo, la organización del trabajo y otros resultados empresariales y de empleados.
30 May 2022
Ethics in the digital workplace
Digitisation and automation technologies, including artificial intelligence (AI), can affect working conditions in a variety of ways and their use in the workplace raises a host of new ethical concerns. Recently, the policy debate surrounding these concerns has become more prominent and has increasingly focused on AI. This report maps relevant European and national policy and regulatory initiatives. It explores the positions and views of social partners in the policy debate on the implications of technological change for work and employment. It also reviews a growing body of research on the topic showing that ethical implications go well beyond legal and compliance questions, extending to issues relating to quality of work. The report aims to provide a good understanding of the ethical implications of digitisation and automation, which is grounded in evidence-based research.
24 October 2021
Digitisation in the workplace
Research into the transformative potential of the digital revolution tends to take a quantitative approach in an attempt to monitor changes in employment levels due to digitalisation. The fear of potential job losses and negative disruption brought about by digital technologies has permeated the policy debate on digitalisation. In contrast, this report, based on case study research, takes a more qualitative approach to exploring the impact of selected digital technologies (internet of things, 3D printing, and virtual and augmented reality) in the workplace. While digital technologies can bring many opportunities and have been shown to be beneficial for both workers and organisations, there is a need to put safeguards in place to ensure employee data protection and privacy. A well-functioning social dialogue is also key to reaping the benefits of digital technologies and preventing – or minimising – any negative outcomes.
9 September 2021
Right to disconnect: Exploring company practices
Digital technologies have made it possible for many workers to carry out their work at any time and anywhere, with consequent advantages and disadvantages. Eurofound data show that teleworkers are twice as likely to exceed the 48-hour working time limit, take insufficient rest and work in their free time, with knock-on effects on their physical and mental health. To address this issue, there have been calls for the ‘right to disconnect’. This report is based on case studies that chart the implementation and impact of the right to disconnect at workplace level. It builds on previous Eurofound research that shows an increase in collective agreements providing for a right to disconnect in countries that have enshrined this right in their legislation. With the exponential growth in teleworking brought about by the COVID-19 pandemic, the importance of striking a better balance between the opportunities and the challenges associated with teleworking and ICT-based flexible working has become more relevant than ever before.
9 December 2020
Employee monitoring and surveillance: The challenges of digitalisation
New digital technologies have expanded the possibilities of employee monitoring and surveillance, both in and outside the workplace. In the context of the increasing digitalisation of work, there are many issues related to employee monitoring that warrant the attention of policymakers. As well as the often-cited privacy and ethical concerns, there are also important implications for worker–employer relations, as digitally enabled monitoring and surveillance inevitably shift power dynamics in the workplace. Based on input from the Network of Eurofound Correspondents, this report explores the regulatory approaches to workplace monitoring in Europe, and the many challenges arising from the use of new digital technologies. Drawing from empirical and qualitative research, the report also provides some insight into the extent of employee monitoring in Europe and the implications for job quality and work organisation.
Los investigadores de Eurofound proporcionan conocimientos expertos y se les puede contactar para preguntas o solicitudes de los medios de comunicación.
Dragoș Adăscăliței
Research officerDragoș Adăscăliței es investigador en la unidad de Empleo de Eurofound. Su investigación actual se centra en temas relacionados con el futuro del trabajo, incluyendo el impacto de la inteligencia artificial en el empleo, las consecuencias de la automatización para el empleo y cuestiones regulatorias relacionadas con el trabajo en plataformas. También colabora regularmente en proyectos comparativos que monitorizan los cambios estructurales en los mercados laborales europeos. Antes de unirse a Eurofound, fue profesor de Relaciones Laborales en la Escuela de Gestión de la Universidad de Sheffield. Posee un máster en Ciencias Políticas por la Universidad de Europa Central y un doctorado en Sociología por la Universidad de Mannheim.
Sara Riso
Senior research managerSara Riso se incorporó a Eurofound en 2006 y actualmente es directora senior de investigación en la unidad de Vida Laboral. Participa en proyectos de investigación centrados en la digitalización y las condiciones laborales. Antes de unirse a Eurofound, Sara gestionó proyectos de investigación para grandes asociaciones y redes europeas con sede en Bruselas. Su formación académica es en psicología, comunicación y lenguas. Su principal interés de investigación radica en explorar nuevos factores de estrés en el lugar de trabajo derivados de la mayor digitalización del trabajo, la evolución de las prácticas organizativas y las estrategias de gestión del cambio para abordar los retos que plantea la digitalización en entornos laborales modernos.
Esta sección proporciona acceso a todo el contenido que se ha publicado sobre el tema.
