Organisation du travail
L’organisation du travail concerne la division du travail, la coordination et le contrôle du travail : comment le travail est divisé en tâches, regroupement des tâches en tâches et en missions, interdépendances entre les travailleurs et comment le travail est coordonné et contrôlé pour atteindre les objectifs de l’organisation. Il englobe les tâches effectuées, qui les exécute et comment elles sont exécutées dans le processus de création d’un produit ou de fourniture d’un service. L’organisation du travail fait donc référence à la manière dont le travail est planifié, organisé et géré au sein des entreprises et aux choix sur une série d’aspects tels que les processus de travail, la conception des tâches, les responsabilités, la répartition des tâches, l’horaire de travail, le rythme de travail, les règles et procédures et les processus de décision.
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Le passage au travail hybride : défis de gestion - Histoire numérique
Cette histoire numérique présente des conclusions majeures sur la façon dont le travail hybride transforme les pratiques managériales au niveau du manager direct : pourquoi le travail hybride exige de nouvelles formes de coordination ; Comment les managers maintiennent la visibilité et la supervision de la performance sans co-présence physique ; Ce qui soutient la cohésion et le bien-être des équipes dispersées ; Comment garantir un accès équitable à l’information et aux opportunités ; Là où des orientations ou un soutien politique sont le plus nécessaires.Le passage au travail hybride : défis managériales
La pandémie de COVID-19 a accéléré la transition vers le travail hybride, où les employés partageaient leur temps entre le télétravail et le travail sur site. Bien que ce modèle offre une plus grande flexibilité, il introduit également de nouveaux défis pour les responsables directs et autres superviseurs. Ce rapport examine comment le travail hybride transforme l’organisation du travail et influence les pratiques de gestion quotidiennes au niveau du manager direct, en se concentrant sur les changements dans la coordination, la communication, la gestion de la performance et le bien-être des employés.Gestion algorithmique dans les lieux de travail européens : implications pour l’organisation et les conditions de travail
Cette étude présente une analyse secondaire des données de la septième enquête européenne sur les conditions de travail d’Eurofound (EWCS 2024) qui explore la prévalence des technologies numériques dans les lieux de travail modernes et la diffusion des pratiques de gestion algorithmique. En reliant l’exposition rapportée des travailleurs à des programmes informatiques qui surveillent la performance, répartissent les tâches et planifient le travail avec des indicateurs de qualité du poste, l’analyse évalue comment la technologie remodele le travail. Il identifie également des profils distincts des travailleurs en fonction des modes d’utilisation de la technologie numérique et des caractéristiques associées à chaque profil. Les résultats éclaireront l’élaboration des politiques visant à promouvoir des emplois de haute qualité dans des milieux de travail de plus en plus numériques.L’étude d’Eurofound examine les différentes manières dont le travail est organisé dans les organisations et leurs effets potentiels sur la productivité, l’efficacité et la compétitivité, ainsi que sur les conditions de travail, le bien-être des travailleurs et la durabilité du travail tout au long de la vie. Certains types d’organisation du travail sont associés à une meilleure qualité du travail et de l’emploi. Ces formes d’organisation du travail, plus centrées sur l’humain, mettent l’accent sur la valeur du travail d’équipe, de l’utilisation et du développement des compétences, ainsi que sur l’implication et l’autonomie des employés.
L’organisation du travail est un élément clé du développement économique et commercial, avec des conséquences importantes sur la productivité, l’innovation, les conditions de travail et le bien-être des travailleurs. La promotion de certaines formes d’organisation du travail contribue à l’atteinte des objectifs fixés par la stratégie européenne en matière de compétences de la Commission européenne en matière de compétitivité durable, d’équité sociale et de résilience, lancée le 1er juillet 2020, et ses projets d’innovation sur le lieu de travail. Ces objectifs visent à faire évoluer l’Europe vers une économie de la connaissance plus compétitive, centrée sur une main-d’œuvre qualifiée et l’innovation, non seulement dans les produits et les processus, mais aussi dans l’organisation du travail et les normes de qualité du travail, dans le cadre de sa transition vers une économie numérique et neutre en carbone. La Commission européenne a consacré l’année 2023 à l’Année européenne des compétences pour soutenir le développement des compétences et aider les entreprises à remédier aux pénuries de compétences dans l’UE.
L’innovation sur le lieu de travail et le lien avec la façon dont le travail est organisé peuvent se produire de diverses manières, notamment des changements dans la structure et les modèles d’entreprise, la gestion des ressources humaines, les relations avec les clients et les fournisseurs, ou dans l’environnement de travail lui-même. Le dialogue social a également un rôle important à jouer dans l’organisation du travail visant à favoriser le potentiel des travailleurs, comme le souligne la directive de l’UE sur l’information et la consultation des travailleurs. Le socle européen des droits sociaux réaffirme l’importance du dialogue social et de l’implication des travailleurs dans les processus liés à l’organisation du travail.
Commission européenne : Stratégie en matière de compétences pour l’Europeopens in new tab
Commission européenne : Année européenne des compétencesopens in new tab
Commission européenne : Innovation sur le lieu de travailopens in new tab
Commission européenne : Le socle européen des droits sociaux en 20 principesopens in new tab
Voici une sélection des publications les plus importantes pour ce thème.
25 May 2023
Hybrid work in Europe: Concept and practice
The term ‘hybrid work’ was popularised with the upsurge of telework during the COVID-19 pandemic, when companies and employees started to discuss ways of organising work after the crisis. The term has been increasingly used to refer to situations in which (teleworkable) work is carried out from two sites: at the usual place of work (normally the employer’s premises) and from home (as experienced during the pandemic) or other locations. However, the concept of hybrid work is still fuzzy and various meanings are attributed to it. This report aims to bring clarity to this concept by exploring the available information from two main sources: recent literature and contributions provided by the Network of Eurofound Correspondents from across the European Union. It summarises the main debates around hybrid work in the Member States and shows how hybrid work has been implemented in practice across Europe. The main hindrances, challenges, benefits and opportunities of hybrid work are also discussed.
9 December 2021
Business not as usual: How EU companies adapted to the COVID-19 pandemic
This report aims to support European businesses in navigating the challenges of the COVID-19 pandemic. The focus is on workplace practices and features that have helped establishments across the EU to develop operational resilience while keeping employees and customers safe. The report investigates how EU establishments initially reacted to the external shock brought about by the outbreak of the pandemic and how they subsequently adapted their workplaces. It also explores the impact of the pandemic on the health and well-being of workers and how the COVID-19 outbreak and subsequent disruptions affected business operations and work organisation.
24 October 2021
Digitisation in the workplace
Research into the transformative potential of the digital revolution tends to take a quantitative approach in an attempt to monitor changes in employment levels due to digitalisation. The fear of potential job losses and negative disruption brought about by digital technologies has permeated the policy debate on digitalisation. In contrast, this report, based on case study research, takes a more qualitative approach to exploring the impact of selected digital technologies (internet of things, 3D printing, and virtual and augmented reality) in the workplace. While digital technologies can bring many opportunities and have been shown to be beneficial for both workers and organisations, there is a need to put safeguards in place to ensure employee data protection and privacy. A well-functioning social dialogue is also key to reaping the benefits of digital technologies and preventing – or minimising – any negative outcomes.
26 February 2021
Working conditions and sustainable work: An analysis using the job quality framework
This flagship report summarises the key findings of Eurofound’s research on working conditions conducted over the programming period 2017–2020. It maps the progress achieved since 2000 in improving working conditions and examines whether all workers have benefited equally from positive change. It highlights which groups are the most at risk of experiencing poor working conditions and being left behind. Given the changes in the world of work, emerging challenges for good job quality are identified. The report also provides evidence for measures that could lead to the further improvement of work and the achievement of fair working conditions for all in the EU. The analysis shows that, overall, job quality in the EU is improving, if slowly. Not all workers are benefiting to the same extent, however. Furthermore, gender, age and contractual status have a significant bearing on a person’s working conditions. And while digitalisation helps to address some job quality issues, it also creates new challenges. The COVID-19 pandemic has exacerbated trends, reinforcing concerns and highlighting the importance of achieving job quality for all.
12 October 2020
European Company Survey 2019 - Workplace practices unlocking employee potential
This report is based on the fourth edition of the European Company Survey (ECS), which was carried out jointly by Eurofound and Cedefop in 2019. It describes a wide range of practices and strategies implemented by European companies in terms of work organisation, human resource management, skills use and skills development, and employee voice. The report shows how these practices are combined and how the resulting ‘bundles of practices’ are associated with two outcomes beneficial to employees and employers: workplace well-being and establishment performance.
The analysis finds that the establishments that are most likely to generate this win–win outcome are those that combine a high degree of worker autonomy, a balanced motivational strategy, a comprehensive training and learning strategy, and high levels of direct employee involvement in decision-making, as well as offering managerial support for these practices. To boost the adoption of employee-oriented practices – particularly in relation to autonomy, skills and employee involvement – managers should be offered appropriate support, as they play a key role in the decision to initiate workplace change. They are also crucial to its success, as they must continuously support the workplace practices implemented.
6 July 2020
How does employee involvement in decision-making benefit organisations?
How do organisations get the best out of their employees? Research on human resource management has found that a key practice is employee involvement: enabling employees to make decisions on their own work and to contribute to organisational decision-making. A high degree of employee involvement creates work environments that are highly motivational and that emphasise skill development. And this is the type of work environment that organisations need to meet the demands for innovation and adaptability to technological change in a knowledge-driven economy. This policy brief examines the empirical evidence that workplaces where employee involvement is high are more successful in developing the capacity for high performance in workers than workplaces with lower levels of involvement. It examines the influence of work organisation on two factors contributing to performance: work engagement and skill development.
Les chercheurs d'Eurofound fournissent des informations spécialisées et peuvent être contactés pour des questions ou des demandes des médias.
Gijs van Houten
Senior research managerGijs van Houten est directeur de recherche senior au sein de l’unité Emploi d’Eurofound. Il possède une expertise spécifique dans la méthodologie des enquêtes transnationales et l’analyse des pratiques en milieu de travail et des stratégies organisationnelles. Il dirige le groupe de travail d’Eurofound sur la collecte de données et est responsable de la conception et de la méthodologie de l’enquête européenne sur les conditions de travail 2024, qui constituera une étape clé dans les enquêtes à l’épreuve du temps d’Eurofound. Avant de rejoindre Eurofound en 2010, il a travaillé à l’Institut néerlandais de recherche sociale (SCP). Gijs a passé un an à l’extérieur en 2016, travaillant au Pew Research Center à Washington, DC. Il est titulaire d’une maîtrise en sociologie de l’Université Radboud de Nimègue et d’un doctorat en sciences sociales de l’Université d’Utrecht.
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